钱海芬（云南省澄江县计划生育服务站652500）
【摘要】本文从基层计划生育护理管理工作的角度，阐述了在基层计划生育护理管理工作中，如何构建和谐工作氛围，调动基层护理人员的工作积极性，
从而提高护理质量。
【关键词】基层护理管理体会
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）01-0295-02
随着我国改革开放的不断深入，国外各种先进医疗管理理论和先进管理制度的引入，作为基层计划生育服务站，也逐步建立和完善了各项规章制度及奖惩措施，这些制度的建立和完善，调动了广大护理人员的工作积极性，工作中护理质量明显提高，医疗事故明显减少，病人满意度不断上升。但在工作中还存在一些消极因素，如：对受术者态度冷漠，消极应付等。如何让护理人员以一种稳定、积极、主动的工作态度投入到护理工作中，提高护理质量，让患者早日康复，在从事基层计划生育护理管理工作期间，我进行了一些尝试，并有所体会，现总结出来，以期为基层计划生育护理管理工作作出贡献！
护理人员一般都是女同志，在心理、情感上都比较敏感，自控能力相对弱，工作中一方面难免会因家庭、亲朋，孩子以及身体状况等因素，导致情绪变化，这种情绪变化在工作中表现出来，就会造成负面的，不利于计划生育手术病人康复的影响；另一方面由于管理人员工作方法不当，也会在护理人员中产生负面影响，导致护理人员消极被动工作，降低护理质量。基于次，我主要采取以下措施：
1、为护理人员树立榜样
作为护理管理人员，我不断学习国内外先进管理知识和业务知识，大大提高自身综合素质，处处发挥先锋模范作用，努力在工作中创建一个良好的工作环境，从而调动全站护理人员积极、主动、热情的投入到计划生育服务工作中来。
1.1学习管理知识
在一般情况下，业务人员大多精于业务，弱于管理。要管理好护理人员队伍，学习管理知识尤其重要，把如何管理做为一门艺术来学习，通过学习管理知识，并把管理知识应用于实际工作中，善于处理特殊情况，构建一个和谐的工作环境，让护理人员在这个环境中心情愉悦的工作。
1.2提高个人修养
多看文学艺术作品，不断提高自身的修养和素质，摒弃简单粗暴的工作方法，对职工出现的错误不姑息，也不生硬的处理。而是晓之以理、动之以情，得到全站职工一致好评！
1.3遵守规章制度
作为管理者，事务繁杂，但我严于律己，自觉遵守单位的各项规章制度，成为遵守单位制度的模范。
1.4增强业务能力
不断学习业务知识，提高护理水平，增强护理业务能力，为职工起好带头作用。
2、加强与护理人员沟通，创建和谐工作氛围
让每一个护理人员带着良好、稳定的情绪来工作，是建立良好的医患关系的重要因素，也是提高计划生育服务质量的重要因素。
2.1尊重护理人员
计划生育护理人员在工作中难免成为对计划生育有抵触情绪的受术者的发泄对象。作为管理者，及时给予护理人员更多的尊重和关心，帮助她们克服困难，理解受术者，坚定从事计生工作的信心。
2.1.1让护理人员参与工作决策
让计划生育护理人员参与工作决策，并听取她们的工作意见，树立护理人员在工作中的自信心，增强护理人员责任感，提升护理人员主动去执行单位工作决策的积极性。
2.1.2鼓励护理人员学习
“学习、学习、再学习”，不断的学习，才能不断的提高。学习先进，提高护理人员的综合素质和修养；学习业务知识，并定时、轮流到上级医院培训，提高护理人员专业技术水平。
2.1.3关心计划生育护理人员
一是利用计划生育手术病人少的时间，积极组织护理人员参加活动，舒缓护理人员紧张心情，邀请护理人员的家属一同参加，让参与者在娱乐中增强友谊，增加了解，树立护理人员的自信心；二是在护理人员身体不适的时候，及时调整护理人员工作时间，必要时安排休息。对生病需要住院的，及时给予提供应有的交通方便，在住院期间及时探望；三是遇到护理人员的家属或者亲人生病，及时安排人员去探望，使护理人员的家属成为护理工作的支持者。
3、改善工作环境
在做好职工思想工作，同职工沟通好的同时，对医院环境进行必要的投资，改善护理环境，一是病室的环境，二是护理人员的休息室（值班室），构造一个温馨的医护环境。
总之，在我从事护理管理工作的几年里，以营造和谐工作环境，凝聚职工向心力，树立护理人员积极向上的工作心态为目标，通过努力，单位同事之间相处融洽，工作态度从被动转向主动，医患关系、护患关系得到了前所未有的改善，差错率下降为零，病患就诊人数平均每年增加30%，使我县计生工作得到长足发展！