（国网龙口市供电公司山东龙口265701）
摘要：随着社会经济的发展，电力企业在社会发展、人民生活等领域发挥着越来越重要的作用。尽管电力企业逐渐完善了电力营销程序与方式，但是仍然存在各种各样的问题。因此，对于电力企业来讲，在不断进行产品完善与发展的过程中，要不断探索发现企业在电力营销方面的问题，找出根本缺陷并提出解决措施，这对企业后期发展具有重要意义。
关键词：电力营销；管理现状；提高策略
1引言
电力市场改革可以说是我国电力行业未来发展的趋势，为促进电力企业市场竞争力的进一步增强，必须要科学开展好电力营销管理工作。社会经济的飞速发展加速了电力市场改革，科学高效的电力营销管理活动有助于保障电力企业的持续健康发展，对电力企业而言，这属于一项非常重要的核心业务，因此必须要引起充分的重视。
2电力营销概述
面对电力体制改革，电力企业必须改革原有的经营模式，真正地面对市场和竞争。电力企业必须以市场发展为导向进行调整，将所有的生产和经营部分全部调整到对市场的开发和适应上，提高企业竞争力，进一步壮大电力企业在电力市场上的份额。在社会主义市场经济条件下，电力企业的电力营销工作必将称为重要的经济工作和主要业务之一。为确保电力企业额长远发展。企业不仅要将电力营销管理作为急需解决的重要课题，还应该将其纳入核心能力之一，通过提升营销管理的能力带动企业的整体发展。电力企业电力营销的原则主要以市场需求为导向，根据市场的需求，将电力企业电力营销工作转化为服务市场和满足市场的工作。积极转变和调整当前电力企业进行电力营销管理的作风和态度，把电力的生产和经营规划到营销管理的板块中。把营销管理设置为电力企业管理工作的核心。针对电力营销管理重点布局，在改造电网、提高电力质量、改进管理方法等方面着力，为电力企业电力营销管理工作打造全方位的支撑。
3电力营销管理现状
3.1电力营销管理机构不完善
管理机构不够完善主要体现在管理部门分布人员以及分工不合理，各管理机构的职能划分不够明确，促使企业内部不能很好的协调各职能部门，导致营销部门面临重组的危险。许多电力企业管理人员的营销理念缺乏一致，并没有在企业内部建立有效的竞争意识制度和有效的联动系统，同时也缺少能有效融合的约束制度和激励制度。除此之外，电力企业内部的人力、物力、财力的管理较为分散，使得财务、人力资源，材料部之间沟通不够良好而降低了资源利用率，给企业的经济效益造成严重的阻碍。
3.2电费管理与电费回收工作困难
电力企业电力营销管理工作之一是电费的管理与回收工作，电费的回收与管理工作直接影响着电力企业资金的运转情况。但是我国目前的电费回收与电费管理中存在一定的问题，首先电费回收的主要方法是通过电费回收人员深入到用户家中进行电费的回收工作。这一过程受用户家庭情况的制约，电费回收工作人员在回收电费时用户家中没有人、或是用户家中没有足够的现金，都会导致电费回收工作无法顺利的进行。所以不顺利的电费回收工作给电力企业资金的周转带来了一定的影响，是我国电力企业电力营销管理工作遇到的主要问题之一。
3.3电力营销缺乏信息化管理
信息化要求做到便捷、高效、统一，在传统的电力营销管,理体制下，相当一部分的电力企业还在沿用着传统的管理方法，对于信息技术缺少足够的了解与运用，这就导致企业的电力营销管理难以取得令人满意的成效。
3.4缺乏电力营销创新能力
创新能力是推动一个企业进一步发展的不竭动力。因此，对于电力营销企业而言，提升营销创新能力对于自身发展具有重要意义。但是，由于电力企业一直都处于垄断状态，因此电力企业的创新能力往往不足，从而使得电力营销企业一直处于僵化的发展体制。这在一定程度上制约了电力企业的发展，严重影响了电力企业的发展空间。僵化的发展体制不仅制约了公司的发展，也限制了企业员工工作能力的提升，阻碍了企业员工的发展。另外，电力企业缺乏创新能力，容易导致公司的产品在市场上缺乏竞争力，不利于公司持续发展。
4电力营销管理提高策略
4.1完善营销管理体系
电力营销管理机制是否完善，首先必须要从做好企业内部职工的管理着手，针对电力企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。其次应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。最后，电力企业还应当强化对基层职工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。比如说针对因为操作失误而造成电费核对出错的职工给予一定惩罚，针对工作主动性较强，认真负责且业绩较好的职工给予福利待遇上的奖励。
4.2利用现代信息技术，开拓新型的电费回收渠道
随着我国社会经济的快速发展，现代信息技术逐渐得到广泛应用，提高着人们的生产生活效率。在进行电费回收管理工作中，电力企业可以在手机以及计算机中的生活缴费服务项目中加入电力缴费的服务项目。并且在工作人员进行电费回收工作过程中积极向用户推广这一服务体系，扩大用户对手机等移动设备终端进行缴费活动的参与率，这种有效地电力营销管理措施极大了减轻了电费回收的工作难度，为电力企业的资金流转工作提供了有效的保障，促进了电力企业的稳定、可持续发展。
4.3对电力营销进行信息化管理
当今是互联网的时代，电力营销也要与时俱进，利用先进的互联网技术，打造信息化的电力营销管理体系。在对其管理的实际过程中，需要注意以下几方面的工作：（1）做好营销系统安全方面的管理，保障系统的安全性和全面型，同时加强电力营销系统信息的分析和调查，对当前阶段电力营销所存在的问题具有全面细致的了解，从而对其加以改进，发挥信息化电力营销系统的最大积极作用。（2）电力营销系统应多采用先进的科学技术。先进的科学技术对保障系统的正常运行更加充分。企业应当做好相关技术科研工作，通过将先进的科学技术来不断完善以及提高电力营销系统的智能化、自动化水平、效率以及营销质量。
4.4提升公司的创新能力
创新能力能促进电力企业进一步发展，对电力企业具有巨大的推动作用。因此，电力公司应提升自身发展的积极性，提升公司的创新能力。例如，电力企业应招聘大批具有专业知识的人才，这将在一定程度上提高员工的创新能力，从而提升公司的创新能力。公司应加大创新投入，积极主动开发具有创新含量的产品，从而推动创新品质的提升。公司应建立一系列创新奖赏体系，对于某些创新产品应给予适当奖励，从而遏制公司中的不良风气，提升公司的电力营销创新积极性，提升电力企业的创新能力，促进电力企业不断发展。
5结束语
总而言之，在当前社会发展的过程当中，电力企业本身扮演着非常重要的角色。我们应该在具体营销管理工作的过程当中，对于自身的营销行为进行更好的改进，构建一套更加科学的营销管理体系，真正的从用电客户的角度出发，提升营销管理工作开展的适应性，让其工作的落实能够进一步为广大客户提供更加优质的服务，这样才能更好的适应新的市场环境的需求，提升电力企业自身的经营管理水平，为电力企业的长效发展奠定良好的基础。
参考文献
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