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摘要：在新的市场环境下，电力资源的需求量越来越高，而电力营销也成为了供电企业扩展市场占有率的有效方式，这也是为了不断提高其竞争力而必须要重视的手段。随着电力体制改革的推进，电力企业也迎来了全新的挑战，这是新形式所驱，更是人们需要高度重视的问题之一。经济在不断发展，电力资源需求量逐年上升，如何将这项工作做好十分重要。首先，电力企业需要将观念有效转变，对电力营销有足够的重视，对其管理工作有足够的认识与规划，以便使电力服务更为优质，从而推动电力企业高度发展。构建现代化的电力营销管理非常重要，使市场营销能够同样作用于电力，从而实现人们日益增加的用电需求，并推动社会经济高速运转。
关键词：电力营销；管理；问题；对策；分析
1导言
当前，电力作为一种特殊商品，在我国现代高度发展的市场经济中占据了重要的位置。电力营销作为电力服务的应用手段，其集产、供、销一体化的特殊特点也促使电力营销的策略与措施与一般商品不同。二十一世纪以来，我国的电力事业发展呈现出了良好趋势，企业建设步伐加快的同时加剧了各企业之间的竞争。因此，加强电力企业营销管理以及营销策略的研究，有利于保障企业在当前经济体系中实现可持续性发展的目标。但是，我国的电力营销管理还存在许多不足，所以要加强自身管理层面上的完善，进而壮大电力企业，缔造双效发展的战略目标。
2电力营销管理的概念
近年来，随着我国电力市场的不断深入改革，电力营销管理对于企业的发展显得尤为重要。在当前市场中，电力商品的无形性、非储存性、公用性以及计量特殊性都决定了它只能以电压指标的形式来表现。而电力营销管理指的是我国供电企业根据自身状况与外部环境，为电力用户提供安全、稳定的电力服务，是现代管理学中科学管理的重要层次之一，同时也是我国供电企业经济与管理工作的核心。电力营销管理就是针对企业营销中各环节、内容与关键进行管理工作，逐步加强经济管理，实现科学营销的重要举措。
3电力营销管理的重要性
社会主义市场经济体系下，在带给相关企业发展机遇的同时也提出了巨大的挑战。加强电力营销的市场化改革，有利于构建良好的企业形象，提升了企业的经济效益与社会效益，增加了企业的市场竞争力。除上述外，加强电力营销还具有如下发展意义：第一，电力营销管理是企业实现发展的重要基础，加强电力营销管理能够促进企业的发展，优化各项工作，进而增强企业的经济效益；第二，电力营销管理是企业转型的保障，加强电力管理能够帮助企业顺利完成转型目标，建立起新型的发展模式，提升企业市场经营模式的转变，从而提高经营效率。
4电力营销管理中存在的问题
4.1服务质量水平较低
在竞争力逐年上升的今天，服务成为了影响销售的重要因素之一。电力行业与人们的生活息息相关，是人们的生活离不开的能源，作为这个特殊行业，更要与时俱进。由于曾经垄断的模式，使一切员工的服务态度还不够优质，对服务态度影响销售业绩的观念还没有深入人心，使得其工作态度仍然需要增强。工作中，顾客所需要解决的问题没有及时解决，甚至服务态度恶劣，这都给电力企业形象增加了困扰。
4.2缺乏完善的电价机制
当前电力企业电价的定价机制很明显缺失市场调节，这是由于电力市场的管理不够完善所引起，从而缺乏了合理的电价机制。价格是市场实现资源配置的有效途径，但目前很多供电企业没有建立起科学合理的电力定价机制，这也给电力企业发展带来了一定困难。
4.3对市场竞争形势认识不全面
电力企业由于受到从前的计划经济体制影响较大，使得其垄断思想较为顽固，始终认为电力企业是处于垄断地位的，这种思想也给其行业的发展带来了阻碍，使其在改革中存在较大改变。企业内部管理方式十分老旧，虽然在改革中，其体制发生了变化，但一些电力企业工作者并没有认识到竞争的重要性，传统的观念和垄断思想依然在延续，这也使得他们不能主动寻求市场，面对激烈的市场竞争。
4.4营销人员缺乏专业的服务水平
电力营销工作人员专业素养有待提升，专业服务水平尚未达标，由于工作能力上的局限也使得其在面对突发情况时无法很好地解决问题。较差的营销水平的能力，对电力企业的发展无疑是一块绊脚石，想要获得进步必须尽快消除这项困难。提高营销服务人员的综合素质，业务水平，增加其学习的机会，从而适应当前电力营销市场的竞争。
5电力企业加强电力营销管理的对策和方法
5.1提高电力企业电力营销的服务质量
电力企业要将自身定义为服务型的企业，因此，应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。
5.2提高电力企业营销人员的综合素质
电力企业在进行营销管理中应该定时的对员工进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工，要建立起考核机制，评估他们的业务能力，为不断的提高企业的营销管理水平，拉动经济效应做好充分的准备工作。
5.3完善电力企业电力营销的管理机制
电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章。比如要建设好可靠和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和考核制度。
5.4建立电力企业发展的危机意识
电力行业的垄断机制已经成为过去，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略，实现电力企业应对市场，完成长远的发展目标。
6结论
综上所述，当前在经济与科技高速发展的今天，对电力的需求量呈现上升趋势，基于目前我国的社会主义市场经济管理体系，电力企业应该加强对电力营销策略的研究，转变经营管理模式理念，创新管理体系，从而确保企业的长足发展。
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