吉化电信客户服务中心系统论文_龚运

导读:本文包含了吉化电信客户服务中心系统论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译,主要关键词:客户服务中心,吉化,电信,系统,客户,服务器,数据库。

吉化电信客户服务中心系统论文文献综述

龚运[1](2002)在《吉化电信客户服务中心系统开发与研究》一文中研究指出随着经济改革的发展和深化,电信市场面临着前所未有的激烈竞争,传统的业务和经营方式已经不能适应市场和客户的需求。电信企业要求转变经营思想,树立以客户为中心的观念,迫切需要计算机技术在客户服务方面的应用。 吉化电信客户服务中心系统根据用户的需求,为了达到客户管理的全面、优质、高性价比的综合系统要求,同时充分考虑用户未来发展的扩容计划,系统采用了客户/代理/服务器体系结构。客户端和代理程序使用C++Builder作为开发工具,服务器端采用Windows NT操作系统,运行SQL Server数据库管理系统和代理程序。该系统试运行取得了良好的效果,实现了将传统的手工数据传递向计算机网络传递信息的飞跃,实现了数据共享,提高了服务质量和工作效率。 本文阐述了基于客户/代理/服务器计算模式的吉化电信客户服务中心系统的开发策略,并详细讨论了其所有子系统的分析、设计和实现。最后,对吉化电信客户中心系统作以展望。该系统在吉化通信公司试运行取得了良好的效果。(本文来源于《大连理工大学》期刊2002-01-01)

吉化电信客户服务中心系统论文开题报告

吉化电信客户服务中心系统论文参考文献

[1].龚运.吉化电信客户服务中心系统开发与研究[D].大连理工大学.2002

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吉化电信客户服务中心系统论文_龚运
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