一、上海外资银行经营人民币业务对我行的影响（论文文献综述）
娄燕[1]（2020）在《日照银行银海中心支行营销策略优化研究》文中认为近年来,随着国家政策和经济金融形式的变化,城市商业银行已经逐渐成为服务经济的重要金融力量。像宁波银行、南京银行和北京银行是我国比较早地完成营销策略转型和优化地商业银行,并且这些银行都在各自的营业区域内取得了很好的业绩,为区域经济的发展做出显着贡献。然而,我国还存在一些中小型的城市商业银行正处在探索营销策略如何优化的关键阶段。通过研究发现,这些中小型城市商业银行有的从2014年就已经着手转型,但是过程缓慢,目前他们的转型策略仍然远远落后,大概相当于处在北京银行、南京银行、宁波银行等这些银行2016年的转型策略水平。日照银行银海中心支行作为日照银行的一个转型试点,从2014年开始至今一直在学习、摸索中前进,取得了一些经验和教训。资源是有限的,面对地方经济对于银行服务的需求,日照银行银海中心支行面临的既是机遇又是挑战。如果想要突破困境,继续快速发展,必然需要科学的市场营销策略。论文采用文献研究、案例分析和访谈调查法,在西方商业银行市场营销研究成果的基础上,根据我国金融体制深化改革的实际现状,运用营销相关理论和战略管理理论,全面深入的研究了国内商业银行的营销实践情况。同时,根据日照银行银海中心支行市场营销实际现状,重点剖析了其在市场营销上存在的问题及原因,并基于4Ps市场营销理论,从宏观环境、行业环境和内部环境分析日照银行银海中心支行面临的营销环境,并运用SWOT分析法对日照银行银海中心支行的优势、劣势、机会和威胁分别作详细的梳理和归纳,然后分别从4Ps市场营销策略内容对日照银行银海中心支行提出完善措施,最后从财务、人力资源、信息、风险管理、文化五个大的方面,对日照银行银海中心支行市场营销策略改善实施提出保障措施。通过研究,希望日照银行银海中心支行能够根据自身的实际情况,认真分析市场环境的机会和挑战,及时把握核心的战略目标,采取合理有效的市场营销策略,全面发挥自身的竞争优势,具有一定的实践指导意义和理论价值。论文以日照银行银海中心支行市场营销为研究对象,运用FABE销售法和4Ps等理论,根据日照地区的地域特征和经济背景,分层视角对其客户需求进行研究,对于客户管理方面的市场营销策略进行分析并提出合理化建议和保障措施,同时发现了日照银行银海支行大力发展app以收集大数据做好精准营销和差异化服务的独特机会,这是本文的创新点。本论文的研究结论对银海中心支行提高和巩固其在日照地区金融领域内的地位,进一步发挥发挥优势来服务好地方经济具有重要的理论依据和现实意义,同时对于整个日照银行的转型发展具有理论参考意义。
李智[2]（2020）在《LS银行发展战略研究》文中研究指明当前,我国银行业正处在创新、改革、转型的关键期。受经济新常态和部分区域微观环境变化影响,中小银行的发展面临诸多困难挑战,运营和风险状况引起政府、监管和社会公众的高度关注。尽管我国银行业市场化程度越来越高,但中小银行同质化发展问题尚未得到根本解决,随着金融科技和非银行金融机构的发展,中小银行面临的竞争压力与日俱增,发展战略转型迫在眉睫。LS银行综合发展水平一度跻身全国城市商业银行前列,但受多重因素影响,管理问题和业务风险从2013年起逐步暴露,2015年该行完成党委、董事会、监事会换届之后,通过一系列改革举措使发展重回正轨。相比优秀的同业,LS银行在创新能力、金融科技、风险防控等方面存在许多短板,必须通过调整发展战略来明确未来发展方向,从而实现更好更快发展。本文以LS银行为研究对象,查阅了商业银行发展战略有关文献,对LS银行发展战略的制定、实施与保障进行了研究探讨。本文依据资源基础观、动态竞争等理论,采用文献研究法与调查研究法,运用PEST分析、SWOT分析、定量战略计划矩阵（QSPM）等分析工具,对LS银行在当前形势下的内外部环境进行了分析研究,明确了其面临的机会、威胁、优势、劣势,提出LS银行应当实施WO战略——数字化转型发展战略。围绕这一战略,本文提出LS银行应当围绕发展质量与效益的全面提升,设计研发更多的符合目标客户群体需求的数字化产品,通过数字化驱动、智能化辅助、移动化作业、全渠道覆盖来提升数字化营销水平,倡导数据驱动经营管理决策的文化氛围,以信息科技赋能经营管理,为实现董事会战略目标提供强有力的支撑。在此基础上,本文从数字化转型顶层设计与基础设施建设、数字化产品创新、客户关系维护与营销管理三个大方面提出了具体思路。要做好数字化转型顶层设计,准确把握关键路径与步骤,做好中台基础设施布局。要围绕客户需求持续深化线上线下金融生态圈融合发展,积极构造数字化服务场景,以零售业务为主要突破口,加大数字化产品创新力度。要提高客户关系管理的数字化水平,围绕客户生命周期的全部活动,加强客户数据的智能化分析,建立线上线下多渠道融合的数字化营销模式,并以此为依托提升数字化客户关系管理能力。为了保证数字化转型战略的落地,本文从推进数据治理、完善内部组织架构、提高人力资源管理水平、强化信息科技支撑和实施全面风险管理五个方面提出了保障措施。要积极推动数据治理,加强数字化基础设施建设,扎实推进数据治理,建立数据标准化管理应用体系,从根本上提高数据管理与应用能力。要按照大零售、敏捷化的业务发展方向,进一步改革优化零售及相关领域的组织架构,围绕增强市场反应效率,积极探索敏捷组织转型。要着力构建与发展相适应的人才体系,完善人力资源管理体系。要强化信息科技治理,加强科技队伍建设;完善研发管理体系,提高应用支撑能力;强化运维管理,规范运维流程,推进运维平台建设;健全网络安全防护体系,增强科技风险管控能力。要应当逐步完善全面风险管理体系,全面施行内部控制评价,持续推进依法合规经营,提高数字化风险管理能力。本文为LS银行总结发展战略、调整发展战略、落实发展战略提供了一定的参考,对通过实施数字化转型促进LS银行长远稳健发展具有一定的现实意义。对LS银行内外部环境研究分析的有关结论对其他城市商业银行发展战略管理具有一定的借鉴意义。不足之处在于研究过程中能够获得的LS银行内部数据有限,分析深入程度不足;随着银行业内外部环境的快速变化,研究结论的可操作性需要在实践中进行验证。
王洁[3]（2020）在《兰州银行桃林支行中高端客户满意度提升研究》文中认为伴随中国经济的快速发展,居民人均财富水平迅速增长。私人财富市场持续释放的可观增长潜力和巨大市场价值,使得个人中高端客户成为各商业银行竞相争取的重要客户资源。根据“二八原则”,20%的中高端客户可为银行带来80%的经营利润。因此,如何提高在当地个人中高端客户群体中的市场占有率,是目前各商业银行所面临的重要问题。作为区域性的城市商业银行,兰州银行桃林支行与本地区同业银行相比,中高端客户总量较少,发展滞后,客户满意度不高,客户关系管理存在诸多问题,严重影响了企业的发展壮大。因此,本课题以兰州银行桃林支行为切入点,论如何有效提升中高端客户满意度,更好的挖掘和开拓个人中高端客户市场,为支行创造更多的经营利润。本文以国内外商业银行的营销理论和提升客户满意度文献为基础,从行业情况、市场情况分析了兰州银行桃林支行中高端客户营销现状,并通过调查问卷分析了中高端客户满意度现状,总结归纳客户满意度存在的问题及成因,并以客户满意度的基本理论为指导,设计了针对性较强的提升策略,提出提升中高端客户满意度的措施有:改善服务环境;加强产品创新;提升服务质量;优化服务过程。最后,为保证兰州银行桃林支行中高端客户满意度提升策略有效实施,特提出相关保障措施,包括健全组织机构、完善人才培养、建立配套的考核机制、加强科技创新力度等方面。本研究将理论分析与实证分析进行深度结合,研究成果兼具一定的理论指导意义和实践参考价值,因而对提升兰州银行桃林支行中高端客户满意度,提升支行市场竞争力具有重要的参考价值。
孙楠[4]（2020）在《Z银行国际业务市场发展创新策略研究》文中研究表明自20世纪九十年代开始,世界经济随着贸易自由化、生产国际化、科技以及金融全球化等形式的表现,使得全球经济趋于一体化进程不断加快。本文研究主要对象——Z银行是一所自20世纪八十年代就开始发展国际业务的银行,现经过了30多年的发展,在国际业务方面已有不错的成绩。截至2018年底,Z银行国际业务已覆盖100%的分支机构,累计结算额为1398.31亿美元,市场份额为3.64%,国际收支额为2590.81亿美元,市场份额为3.69%,跨境人民币收付款3,011.13亿元,比上年同期增长94.54%。为满足外贸市场客户的需求,Z银行坚持以客户管理和专业服务为核心,不断巩固和深化国外跨境投融资业务。目前来看,产品严重同质化是商业银行国际业务存在的较为严重的问题。另外,行业间的竞争压力也在不断增大,近些年外资银行的进入以及股份制商业银行发展国际业务的状况,给Z银行带来更大的压力。Z银行面对巨大的压力,把握进出口大客户、认准具有国际业务需求的客户市场、重视中间业务的收入、为客户提供差异化的优质服务等是该银行发展国际业务需要研究的关键性问题。由此可见,正确制定国际业务的市场创新发展策略对于商业银行的可持续发展具有重要的意义。本文将PEST分析方法与SWOT分析方法相结合,针对Z银行,探究其发展国际业务所处的内外部市场环境,制定了Z银行国际业务的市场发展创新策略。首先具体介绍了Z银行发展国际业务的情况,利用问卷调查的方法,并结合国际业务市场现阶段实行的策略,指出该行现状存在的问题;随后对Z银行国际业务市场发展进行SWOT分析;最后从品牌策略优化、产品策略优化、定价策略优化、渠道策略优化等方面提出了Z银行国际业务市场发展创新策略优化对策及保障措施。研究表明Z银行国际业务市场发展过程中存在营销理念滞后、客户结构不尽合理、人才队伍配置不到位等问题,结合问题提出了国际业务品牌的推广、国际业务品牌的建设、加大产品创新、多种产品有机组合、渗透性定价策略、组合定价策略、差别定价策略、加快电子渠道建设、加快国际结算产品网点转型以及推进本外币一体化等创新发展策略,给出了强化内部风险控制体系、建立健全考核机制模式、打造高层次人才队伍以及加强信息技术保障能力等创新发展国际业务市场的实时策略。本文在针对Z银行国际业务的研究中,寻求切实可行的创新发展策略,通过案例的研究希望能够为国内商业银行在国际业务发展方面提供良好的经验,并为国际业务的发展指明方向。
卜欣琛[5]（2020）在《中国工商银行兰州分行公司信贷业务营销策略研究》文中研究说明近几年伴随着中国经济不断深入地发展,对于金融领域方面的体制改革呼声愈发高涨,国家开放金融市场的力度也愈发地加大,这就导致了不同银行之间的激烈竞争,与此同时非官方金融服务的百花齐放也给国有银行带来了巨大的冲击,导致工行兰州分行在经营的道路上出现了越来越多的阻力,竞争压力不断上涨。中国工商银行兰州分行不仅是工行甘肃省分行的二级分支机构,而且也是兰州市众多的银行之一,是兰州市经济发展不可缺少的支柱银行代表。近几年中国工商银行兰州分行坚持紧跟省内经济发展的优势特色,坚持以总行行业政策和兰州市经济发展的方向、国家产业政策方向为指导,将本行公司信贷业务的结构不断地进行优化和调整,大幅度地提高了工行兰州分行的业务发展水平。但是在实际发展公司信贷业务的过程中,在产品创新力度、顶层设计能力、经营管理能力以及信贷业务理念等许多问题上,工行兰州分行依然存在着与兰州市经济发展以及银行同业竞争方面不匹配的问题,这些问题降低了中国工商银行兰州分行公司信贷业务的发展速度,导致工行兰州分行在公司信贷业务营销方面存在信贷结构不合理,风险把控不严等造成竞争能力下降的问题。面对日益增长的复杂的市场竞争以及持续性变化的银行同业发展水平,怎样才能获得稳定的市场地位,更好地扩大本行公司信贷业务发展,首先要考虑的问题是营销方面。在如何提高公司信贷业务营销管理水平,增强公司信贷业务的营销能力,加大工行兰州分行在兰州市金融市场占有率,加大公司信贷业务对工行兰州分行整体利润的贡献,是工行兰州分行目前所面临的重要问题。本文结合自己的信贷业务从业经验,并对该行的日常经营情况较为了解的优势,通过对近几年工行兰州分行公司信贷业务结构的汇总、整理和分析,找出公司信贷营销中存在的一系列问题,认真分析造成这些问题的原因并努力提出一套优化调整解决方案及建议,期望通过更深层次地研究工行兰州分行信贷营销的理论和实际操作,进一步制定出适合工行兰州分行的市场营销策略。
潘刚[6]（2019）在《D银行E分行个人理财业务对策研究》文中研究指明随着我国经济持续稳定向好发展,居民收入水平的不断提高,人均可支配收入不断提升。近些年受存款利率逐步下降,经济通胀压力不断增大,居民理财投资需求被激发出来,又受到股市的影响,使得居民对于让资产安全的增值需求放大,低风险增值类理财产品受到市场的追捧。从银行角度来看,近几年受到互联网金融的不断冲击,实体经济的不景气,不良资产率逐渐上升,利率市场化使得银行业竞争日益激烈,存贷差的收窄,令银行的盈利能力大不如前。随着理财市场需求的不断提升,银行理财业务利润收入近年来连续大幅提升,大力发展个人理财业务已成为银行的主流趋势,资管新规的发布也对银行业的理财业务的未来发展方向做出了限定,深入分析研究并采取有效策略来发展个人理财业务,进而加快银行的转型升级成为了银行业的热点问题。本研究以D银行E分行为研究对象,通过结合其自身理财业务发展的问题,对D银行E分行在未来个人理财业务的发展对策进行了研究。本文在梳理国内外文献和相关理论的基础上,运用SWOT分析法进行了分析并结合D银行E分行实际情况,提出了目前对于D银行E分行理财业务发展存在的问题的解决对策方案。文章第一部分介绍了研究背景、研究意义、研究内容和研究方法以及国内外文献梳理;第二部分对个人理财业务进行了概述;第三部分对D银行E分行个人理财业务的环境进行了分析,并运用SWOT分析法总结了D银行E分行个人理财业务的优势、劣势、机会和威胁;第四部分分析了D银行E分行个人理财业务现状及问题进行了分析;第五部分对于D银行E分行个人理财业务存在的问题提出了应对措施,包括营销策略、管理策略、产品开发策略等方面,并且提出了个人理财业务对策实施的保障措施;最后对对策的实施效果做出了预测,希望可以为D银行E分行个人理财业务发展中的问题提供决策参考。
张舒[7]（2019）在《农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化研究》文中进行了进一步梳理个人客户关系管理一直是商业银行的重要课题,也是在利率逐渐市场化的过程中,能够体现出商业银行综合竞争力的重要组成部分。农业银行镇江分行A支行是镇江分行下属的营业网点之一,主要客户群体是A地区住民与周边军事院校的全体官兵。随着周边建设银行、交通银行、江苏银行、农村商业银行的陆续开业,农业银行镇江分行A支行的传统的客户关系管理模式受到了很大的冲击,亟需调整现行的个人客户关系管理模式,树立全体员工的服务意识,增强员工与客户间的沟通与交流,发掘潜力客户与高资产客户的潜在需求。通过提升客户满意度,有效挽回流失客户,不断增加A支行管理的金融资产总额,从而稳步提升其在该地区的市场占有率。本文首先介绍了农业银行镇江分行A支行的概况与周边的金融环境,以客户关系管理理论、关系营销理论等理论为指导,过问卷调查与数据分析展示了农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理的现状与存在的问题,如个人客户关系系统实用性不高、个人客户分层不合理、客户忠诚度不高、业务流程不合理等。并且通过员工访谈的方式,指出了问题的成因,并提出了可行的优化方案并制定了相应的制度保障。通过提升客户的服务理念、增加服务方式、简化业务流程,有针对性的满足高资产客户对于金融产品的个性化需求,从而提升客户的满意度与忠诚度。通过增强客户对农业银行这个品牌的信任度、提高客户投资回报率、新增增值服务等方式,吸引新客户。同时优化A支行的个人客户关系管理,改善OCRM系统功能,进一步细化客户分层,优化客户忠诚度管理与客户流失率管理,维护存量客户。最后,打造一支个人客户关系管理优化团队,制定目标与实施时间表并建立相关的绩效考核评价指标,根据实际绩效考核情况不断优化评价指标,形成长效机制,保障个人客户关系管理优化方案能够顺利实施。通过本文的研究,希望能够为农业银行镇江分行A支行的个人客户关系管理优化提供一定的参考,推动A支行不断提升竞争力,实现客户满意度与客户忠诚度的有效提升,增强综合实力。
李慧兰[8]（2019）在《招商银行长沙分行财富管理业务发展策略研究》文中进行了进一步梳理随着中国经济的发展,居民可支配收入不断提高,个人投资意识不断增强,传统的储蓄方式已不能满足人们的投资需求。而利率市场化的推进加剧了商业银行的竞争,互联网金融高速发展与日臻成熟。在此背景下,招商银行长沙分行积极应对市场变化,改变市场产品策略,寻求新的业务增长点。本文以招商银行长沙分行为研究对象,研究在新的市场竞争环境下,招商银行如何能够适应市场,寻找目标客群并进行业务优化,以提升在市场的完整竞争力。首先,国内外银行业发展的历史路程入手,结合招商银行长沙分行的财富管理业务现状,借助SWOT分析方法,寻找到招商银行长沙分行在业务发展中的优势、劣势、机会与威胁。其次,本文借鉴国内外的优秀行业发展经验与竞争对手的业务发展思路,与招商银行长沙分行进行了细致的对比分析。另外,结合中国国情推动中高端客群的财富管理业务、如何对财富管理客群实现精准营销、如何提升财富管理队伍产能等问题已成为招商银行长沙分行目前面临的严峻问题。最后,以金融创新理论、财富管理理论、市场营销的STP理论以及多种管理学理论方法为依据,结合实际情况,为招商银行长沙分行提出了一系列的问题解决方案与战略发展参考。另外,招商银行长沙分行的发展策略的实施过程中要细分客户群体、加强产品创新体系推广、建立以增强客户体验为中心的营销方式、完善人才管理机制、推进合规管理长效机制。只有改善现有基础条件与营销思路,才能在现有能力上获取突破。本文招商银行长沙分行财富管理提升策略的研究,一定程度上补充了商业银行在新市场环境中变革与提升的理论内容,同时,基于实际情况所提出的策略,对于相关组织和行业实践都有着一定的借鉴价值。
张云玲[9]（2020）在《Y农村商业银行国际业务营销策略优化研究》文中研究说明近年来,随着我国金融改革开放和科技金融的发展,金融市场中商业银行和金融机构数目逐年持续增多,竞争不断加剧。金融科技公司利用科技手段,在支付、融资等领域挤压银行业务市场份额。我国对外贸易额的持续稳定增长,商业银行国际业务服务需求随之增加,使得国际业务对于银行的业绩提升发挥愈来愈重要的作用。另外,在我国扶持小微企业、支农支小的政策导向下,一些大型国有银行也纷纷进军农村金融市场。中小商业银行特别是农村商业银行因为自身规模小,资金不足等因素如何在剧烈竞争市场中保留客户,保持市场份额是一个值得探讨的问题。本文通过参阅外经贸发展、市场营销、服务营销、关系营销、网络营销相关研究文献及书籍,运用PEST等常用工具分析了Y农村商业银行的外部政治政策法规环境、国内经济、本地经济、金融银行行业技术发展环境及现状和社会环境如互联网、移动设备、自动化设施的广泛应用对行业带来的变化和挑战等;运用SWOT分析工具理论分析了该银行的内部能力方面的优势及不足,优势如决策灵活,贴近客户等;劣势如管理观念陈旧、外汇资金规模较小,业务种类较单一,营销渠道单一、促销手段落后、科技技术投入和科技手段落后导致市场优势未能充分发挥等;外部机会如人民币的国际化带来的机遇、当地民营企业集群发展优势且增长迅猛、政策倾斜、政府服务审批流程改革等。后面文章以服务营销理论为指导,通过市场调查结合内部情况找出了该行国际业务营销过程中在7个要素如产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略、操作、审批流程、内外部人员管理,外部人员关系维护与管理、营业场所有形展示等方面存在的问题,针对这些问题提出了Y农村商业银行国际业务的营销组合策略,从每个要素分别提出改进和优化建议,产品策略方面优化核心产品、创造和传递新服务并推出顾客保留计划;定价策略方面首先明确定价策略,再确定费率类别并管理地日常定价管理;渠道策略方面在充分利用现有网点的基础上,做好传统营销,并借助外部平台,大力拓展新兴的网络营销渠道;促销策略方面首先加强客户经理关系营销,并增强数字营销宣传力度;人员策略方面要提高整体服务营销意识并加强员工培训激励与关怀以增强内部积极性;过程管理策略要进行业务流程再造管理,建立集中处理系统并积极应对各种矛盾冲突和紧急事件;有形展示策略方面要改善服务场景展示,优化信息和价格展示并成立该行的有形展示委员会。接下来整合各服务要素,在法律合规、风险管理、科技技术、人员保障等方面提出了具体的实施及保障措施,以确保营销策略的顺利进行。文章最后对于全文进行总结展望,并提出今后希望进一步研究的相关话题。
黄金老[10]（2005）在《当前在华外资银行的分销渠道发展战略分析》文中研究表明加入WTO后近3年来,中国政府充分兑现银行服务市场开放承诺,甚至超承诺开放,赢得国际社会积极反应。目前,192家在华外资银行大多正在采取一种快速度、低成本、适合中国金融国情的分销渠道发展战略。物理网点仍然是在华外资银行分销金融服务的主渠道,网上银行渠道正成为外资银行物理网点的补充性延伸。与中资银行签定业务合作协议,形成战略联盟,就可以很经济地借助中资银行网络优势拓展业务。参股、并购中资银行是外资银行进入中国市场的最佳方式,外资金融机构参股中资银行的目的、形态、份额、要求正在向控股格局演化。
二、上海外资银行经营人民币业务对我行的影响（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、上海外资银行经营人民币业务对我行的影响（论文提纲范文）
（1）日照银行银海中心支行营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与研究内容 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 相关理论综述 |
| 2.1 营销基础理论 |
| 2.1.1 4Ps营销理论 |
| 2.1.2 SWOT分析法 |
| 2.1.3 PEST分析 |
| 2.1.4 价值链理论 |
| 2.2 商业银行市场营销相关研究 |
| 2.2.1 国外商业银行市场营销相关研究 |
| 2.2.2 国内商业银行市场营销相关研究 |
| 2.3 文献述评 |
| 第3章 日照银行银海中心支行市场营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治因素 |
| 3.1.2 经济因素 |
| 3.1.3 社会文化因素 |
| 3.1.4 科技因素 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.3 内部资源能力分析 |
| 3.3.1 内部资源分析 |
| 3.3.2 内部能力分析 |
| 3.4 SWOT总结 |
| 第4章 日照银行银海中心支行营销现状与问题 |
| 4.1 日照银行银海中心支行概况 |
| 4.2 日照银行银海中心支行营销现状 |
| 4.3 日照银行银海中心支行营销策略存在的问题及成因 |
| 第5章 日照银海中心支行市场营销策略优化 |
| 5.1 产品策略 |
| 5.1.1 升级电子产品 |
| 5.1.2 优化存款类产品、合理转化客户 |
| 5.1.3 调整贷款类产品 |
| 5.1.4 创新理财类产品 |
| 5.1.5 为公司业务客户配备资管产品 |
| 5.2 价格策略 |
| 5.2.1 建立收款类产品的手续费补贴机制 |
| 5.2.2 建立贷款率产品的利率调整机制 |
| 5.2.3 提高资管类产品和保险产品的价格 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 优化科技渠道的建设 |
| 5.3.2 优化社区渠道的建设 |
| 5.3.3 优化商圈渠道的建设 |
| 5.3.4 优化代发企业工资渠道的建设 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 增加广告宣传的投放 |
| 5.4.2 增加人员推销的力度 |
| 5.4.3 促进营业推广的进行 |
| 5.4.4 加强公共关系的维护 |
| 第6章 日照银行银海中心支行市场营销策略的保障措施 |
| 6.1 财务管理保障措施 |
| 6.2 人力资源管理保障措施 |
| 6.3 信息管理保障措施 |
| 6.4 风险管理保障措施 |
| 6.5 文化建设保障措施 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（2）LS银行发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1. 研究背景 |
| 1.1.2. 研究意义 |
| 1.2 研究思路和研究内容 |
| 1.2.1. 研究思路 |
| 1.2.2. 研究内容 |
| 1.3 研究方法与研究创新 |
| 1.3.1. 研究方法 |
| 1.3.2. 研究创新 |
| 第2章 理论依据、分析工具与相关研究进展 |
| 2.1 理论依据 |
| 2.2 分析工具 |
| 2.3 相关研究进展与评述 |
| 2.3.1 相关研究进展 |
| 2.3.2 研究评述 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 LS银行外部宏观环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1. 政治环境因素 |
| 3.1.2. 经济环境因素 |
| 3.1.3. 社会环境因素 |
| 3.1.4. 技术环境因素 |
| 3.2 竞争者分析 |
| 3.2.1. 供应商的议价能力 |
| 3.2.2. 购买者的议价能力 |
| 3.2.3. 潜在竞争者进入的能力 |
| 3.2.4. 替代品的替代能力 |
| 3.2.5. 行业内竞争者的竞争能力 |
| 3.3 EFE矩阵分析 |
| 3.3.1. 机会分析 |
| 3.3.2. 威胁分析 |
| 3.3.3. 确定关键权重因素 |
| 3.3.4. EFE矩阵分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 LS银行内部环境分析 |
| 4.1 LS银行概况 |
| 4.2 LS银行资源分析 |
| 4.2.1. 组织资源 |
| 4.2.2. 人力资源 |
| 4.2.3. 市场资源 |
| 4.2.4. 财务资源 |
| 4.2.5. 信息科技资源 |
| 4.3 LS银行能力分析 |
| 4.3.1. 盈利能力 |
| 4.3.2. 组织能力 |
| 4.3.3. 创新能力 |
| 4.3.4. 信息技术能力 |
| 4.4 IFE矩阵分析 |
| 4.4.1. 优势分析 |
| 4.4.2. 劣势分析 |
| 4.4.3. 确定关键权重因素 |
| 4.4.4. IFE矩阵分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 LS银行发展战略选择 |
| 5.1 愿景与使命 |
| 5.2 LS银行的SWOT分析与发展战略选择 |
| 5.2.1. LS银行的SWOT分析 |
| 5.2.2. LS银行的发展战略选择 |
| 5.3 LS银行数字化转型战略的目标与内容体系 |
| 5.3.1. 战略目标 |
| 5.3.2. 数字化转型战略内容体系 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 LS银行数字化转型战略的实施与保障措施 |
| 6.1 LS银行数字化转型战略的实施 |
| 6.1.1. 做好数字化转型顶层设计,准确把握关键路径与步骤 |
| 6.1.2. 围绕客户需求创新数字化产品 |
| 6.1.3. 提高线上线下多渠道融合的数字化营销能力 |
| 6.1.4. 提高客户关系管理的数字化水平 |
| 6.2 LS银行实施数字化转型战略的保障措施 |
| 6.2.1. 推动数据治理,加强数字化基础设施建设 |
| 6.2.2. 构建符合“大零售、敏捷化”业务发展方向的组织架构 |
| 6.2.3. 强化人力资源管理能力,建设专业化的人才队伍 |
| 6.2.4. 提升科技管理能力,为数字化转型奠定基础 |
| 6.2.5. 增强风险管理能力,构建稳健严密的内控体系 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 主要研究结论与研究展望 |
| 7.1 主要研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）兰州银行桃林支行中高端客户满意度提升研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 客户满意度相关理论 |
| 2.1.1 客户满意度概念 |
| 2.1.2 客户满意度测评模型 |
| 2.2 商业银行客户满意度相关研究 |
| 2.2.1 商业银行客户满意度影响因素 |
| 2.2.2 商业银行客户满意的价值分析 |
| 2.2.3 商业银行客户满意度提升策略 |
| 第三章 兰州银行中高端客户管理的现状分析 |
| 3.1 兰州银行桃林支行简介 |
| 3.1.1 兰州银行简介 |
| 3.1.2 桃林支行简介 |
| 3.2 中高端客户管理现状分析 |
| 3.2.1 客户分层情况 |
| 3.2.2 产品持有情况 |
| 3.2.3 客户服务情况 |
| 3.2.4 信息系统情况 |
| 3.3 中高端客户管理现状总结 |
| 第四章 兰州银行桃林支行中高端客户满意度调研 |
| 4.1 中高端客户满意度调研设计 |
| 4.1.1 设计思路 |
| 4.1.2 问卷主体调研指标 |
| 4.2 调研数据分析 |
| 4.2.1 样本数据分析 |
| 4.2.2 问卷描述分析 |
| 4.2.3 访谈实施与分析 |
| 4.3 中高端客户满意度存在问题及成因分析 |
| 4.3.1 问题分析 |
| 4.3.2 成因分析 |
| 第五章 兰州银行桃林支行中高端客户满意度的提升设计 |
| 5.1 提升思路 |
| 5.1.1 总体思路 |
| 5.1.2 总体目标 |
| 5.1.3 重点工作安排 |
| 5.2 提升方案 |
| 5.2.1 优化企业品牌与形象建设 |
| 5.2.2 改善服务环境与设施 |
| 5.2.3 加强产品创新性与多样性 |
| 5.2.4 优化网点服务效率 |
| 5.2.5 妥善处理客户抱怨与投诉 |
| 第六章 桃林支行中高端客户满意度提升方案的实施和保障 |
| 6.1 方案的实施 |
| 6.1.1 实施步骤 |
| 6.1.2 实施重点 |
| 6.2 保障措施的落实 |
| 6.2.1 完善人才培养 |
| 6.2.2 健立科学有效的考核机制 |
| 6.2.3 加强科技研发能力 |
| 第七章 结论 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 兰州银行桃林支行中高端客户服务满意度调查问卷 |
| 附录 B 兰州银行桃林支行高端客户满意度调查访谈提纲 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（4）Z银行国际业务市场发展创新策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状评述 |
| 1.3.1 国外研究现状评述 |
| 1.3.2 国内研究现状评述 |
| 1.3.3 国内外研究评述 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 研究框架和研究内容 |
| 第二章 商业银行国际业务相关理论基础 |
| 2.1 商业银行国际业务概述 |
| 2.1.1 商业银行国际业务的定义 |
| 2.1.2 商业银行国际业务的特点 |
| 2.1.3 商业银行国际业务主要种类和产品 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 营销组合策略理论 |
| 2.2.2 SWOT分析理论 |
| 2.2.3 客户忠诚度理论 |
| 2.2.4 客户生命周期价值理论 |
| 第三章 Z银行国际业务发展现状、环境及问题分析 |
| 3.1 Z银行简介 |
| 3.1.1 Z银行概况 |
| 3.1.2 组织结构 |
| 3.1.3 员工情况 |
| 3.2 Z银行国际业务经营情况 |
| 3.2.1 Z银行国际业务发展进程 |
| 3.2.2 Z银行国际业务现行市场策略 |
| 3.2.3 Z银行国际业务营销现状调查分析 |
| 3.3 Z银行国际业务市场发展问题分析 |
| 3.3.1 人员营销理念滞后 |
| 3.3.2 客户结构和客户管理不尽合理 |
| 3.3.3 人才队伍配置不到位 |
| 3.3.4 业务拓展方式单一 |
| 3.3.5 业务合规意识不足 |
| 3.4 Z银行国际业务发展的SWOT分析 |
| 3.4.1 内部优势分析 |
| 3.4.2 外部机遇分析 |
| 3.4.3 内部劣势分析 |
| 3.4.4 外部威胁分析 |
| 3.4.5 Z银行国际业务发展SWOT分析结果评价 |
| 第四章 Z银行国际业务创新策略优化 |
| 4.1 品牌策略优化 |
| 4.1.1 国际业务品牌的推广 |
| 4.1.2 国际业务品牌的建设 |
| 4.1.3 扩大“跨境人民币”品牌知名度 |
| 4.2 产品策略优化 |
| 4.2.1 问题类业务优化 |
| 4.2.2 明星类业务优化 |
| 4.2.3 现金牛业务优化 |
| 4.2.4 瘦狗类业务优化 |
| 4.3 定价策略优化 |
| 4.3.1 渗透性定价策略 |
| 4.3.2 组合定价策略 |
| 4.3.3 差别定价策略 |
| 4.4 渠道策略优化 |
| 4.4.1 整合网点营销和电子渠道营销建设 |
| 4.4.2 提升国际结算产品网点效能 |
| 4.4.3 推进本外币一体化营销 |
| 4.5 服务策略优化 |
| 4.5.1 准确定位国际业务客户 |
| 4.5.2 创造国际业务客户价值 |
| 4.5.3 转换国际业务客户生命周期营销方式 |
| 第五章 Z银行国际业务发展策略实施的保障措施 |
| 5.1 强化内部风险控制体系 |
| 5.1.1 加强内部风险控制 |
| 5.1.2 建立风险预警系统 |
| 5.1.3 提高高级管理层和员工的合规意识 |
| 5.2 建立健全考核激励模式 |
| 5.2.1 正激励保障 |
| 5.2.2 负激励保障 |
| 5.2.3 建立国内外货币联系评估机制 |
| 5.3 打造新型客户经理队伍 |
| 5.3.1 加强人才队伍建设 |
| 5.3.2 加大客户经理培训力度 |
| 5.3.3 强化客户经理国际业务优质客户数据分析能力 |
| 5.4 加强信息技术保障能力 |
| 5.4.1 完善国际业务处理系统 |
| 5.4.2 完善集中文件系统的运行管理 |
| 5.4.3 依托自由贸易业务,进一步完善国际会计处理制度 |
| 5.4.4 通过数据分析锁定国际业务优质客户 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 硏究展望 |
| 附录 Z银行国际业务市场现状调查问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）中国工商银行兰州分行公司信贷业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与内容 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法 |
| 第二章 相关理论综述 |
| 2.1 营销理论概述 |
| 2.1.1 市场营销的定义 |
| 2.1.2 营销理论概述 |
| 2.1.3 营销策略相关分析方法 |
| 2.2 银行信贷业务相关概念 |
| 2.2.1 商业银行公司信贷业务 |
| 2.2.2 商业银行公司信贷业务国内外研究现状分析 |
| 第三章 工行兰州分行公司信贷业务营销环境分析 |
| 3.1 工行兰州分行简介及业务发展现状 |
| 3.1.1 工行兰州分行简介 |
| 3.1.2 工行兰州分行信贷业务概况 |
| 3.2 外部营销环境分析 |
| 3.2.1 宏观环境分析 |
| 3.2.2 区域经济发展现状分析 |
| 3.3 竞争环境分析 |
| 3.3.1 同业竞争对手分析 |
| 3.3.2 企业需求分析 |
| 3.4 内部营销环境分析 |
| 3.4.1 种类繁多的公司产品 |
| 3.4.2 优良的公司管理结构 |
| 3.4.3 优质的客户服务 |
| 3.4.4 强有力的技术资源支持 |
| 3.4.5 合作稳定的客户关系 |
| 第四章 工行兰州分行公司信贷业务营销存在问题 |
| 4.1 工行兰州分行公司信贷业务营销策略问卷调查 |
| 4.1.1 基本信息调查 |
| 4.1.2 信贷产品种类问题调查 |
| 4.1.3 信贷业务办理流程问题调查 |
| 4.1.4 银行信贷业务宣传问题调查 |
| 4.1.5 信贷经理服务及综合能力问题调查 |
| 4.2 工行兰州分行公司信贷业务营销中存在问题 |
| 4.2.1 客户集中程度过高 |
| 4.2.2 信贷产品同质化严重 |
| 4.2.3 信贷审批流程复杂耗时较长 |
| 4.2.4 宣传手段老旧无创新 |
| 4.2.5 信贷人员的整体综合素质尚需提高 |
| 4.3 原因分析 |
| 4.3.1 信贷理念不足 |
| 4.3.2 信贷产品创新力度不足 |
| 4.3.3 信贷结构顶层设计能力与经济周期变化不相适应 |
| 4.3.4 信贷管理职责落实不到位 |
| 4.3.5 政策、制度与系统间的协调性较差 |
| 第五章 工行兰州分行公司信贷业务营销策略 |
| 5.1 营销目标设计 |
| 5.1.1 短期目标 |
| 5.1.2 长期目标 |
| 5.2 STP战略制定 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 目标市场选择 |
| 5.2.3 市场定位 |
| 5.3 营销策略的制定 |
| 5.3.1 产品策略 |
| 5.3.2 价格策略 |
| 5.3.3 渠道策略 |
| 5.3.4 促销策略 |
| 5.3.5 服务人员策略 |
| 5.3.6 有形展示策略 |
| 5.3.7 服务过程策略 |
| 第六章 工行兰州分行公司信贷业务营销策略实施的保证措施 |
| 6.1 人力资源支持保障 |
| 6.2 信贷人员队伍保障 |
| 6.3 流程优化联动保障 |
| 6.4 业务风险管控保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究总结 |
| 7.2 研究不足 |
| 7.3 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 工行兰州分行公司信贷业务调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（6）D银行E分行个人理财业务对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 关于个人理财业务的理论研究 |
| 1.2.2 关于个人理财业务的发展现状研究 |
| 1.2.3 关于个人理财业务发展的对策研究 |
| 1.2.4 文献述评 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究技术路线与研究应用价值 |
| 1.4.1 本研究的技术路线 |
| 1.4.2 本研究的应用价值 |
| 2 商业银行个人理财业务基本理论 |
| 2.1 商业银行个人理财业务概述 |
| 2.1.1 商业银行个人理财业务的概念 |
| 2.1.2 商业银行个人理财业务的特点 |
| 2.1.3 商业银行个人理财业务的分类 |
| 2.2 商业银行个人理财业务的理论基础 |
| 2.2.1 全面风险管理理论 |
| 2.2.2 生命周期理论 |
| 2.2.3 投资组合理论 |
| 3 D银行E分行个人理财业务的现状及问题分析 |
| 3.1 D银行E分行及个人理财业务开展情况 |
| 3.1.1 D银行E分行基本情况 |
| 3.1.2 D银行E分行个人理财业务现状分析 |
| 3.2 D银行E分行个人理财业务存在的问题分析 |
| 3.2.1 客户结构不甚合理 |
| 3.2.2 产品类型单一 |
| 3.2.3 以传统服务为主信息化差 |
| 3.2.4 理财人员素质参差不齐 |
| 3.3 D银行E分行个人理财业务存在问题的原因 |
| 3.3.1 客户需求挖掘能力有待提高 |
| 3.3.2 理财产品同质化严重创新性不足 |
| 3.3.3 技术支撑力量不足 |
| 3.3.4 专业理财人才的匮乏 |
| 4 D银行E分行个人理财业务的环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 现存竞争对手 |
| 4.2.2 潜在进入者的威胁 |
| 4.2.3 其他理财机构理财业务的开展 |
| 4.2.4 金融市场价格机制 |
| 4.3 D银行E分行开展个人理财业务的SWOT分析 |
| 4.3.1 竞争优势分析 |
| 4.3.2 竞争劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.3.5 SWOT分析矩阵 |
| 5 完善D银行E分行个人理财业务的对策 |
| 5.1 构建合理的客户结构 |
| 5.1.1 提升高端客户数量 |
| 5.1.2 以客户为中心打造特色品牌 |
| 5.1.3 以大众客户为重点实施多种激活举措 |
| 5.2 加大产品开发营销力度 |
| 5.2.1 丰富个人理财产品 |
| 5.2.2 加大多元化代销产品的销售力度 |
| 5.2.3 融合互联网思维增强网点营销功能 |
| 5.3 提供有效技术支撑 |
| 5.3.1 健全客户关系管理机制 |
| 5.3.2 完善风险管理体系 |
| 5.4 加强专业团队建设 |
| 5.4.1 提升专业人才队伍素质 |
| 5.4.2 加强团队建设与管理 |
| 6 D银行E分行个人理财业务对策实施的保障措施及效果预测 |
| 6.1 培养全面正确的风险防控意识 |
| 6.2 落实规章制度 |
| 6.3 加强客户维护与拓展 |
| 6.4 对策实施效果预测 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 对国内外研究的评价 |
| 1.3 本文的研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 客户关系管理的理论基础 |
| 2.1 客户关系管理的概述 |
| 2.1.1 客户关系管理的基本概念和内涵 |
| 2.1.2 客户关系管理的方法 |
| 2.2 客户关系管理的相关理论基础 |
| 2.2.1 关系营销理论 |
| 2.2.2 客户生命周期理论 |
| 2.2.3 客户满意理论 |
| 2.2.4 客户忠诚度理论 |
| 2.3 国内外商业银行个人客户关系管理比较研究与经验借鉴 |
| 2.3.1 国外商业银行个人客户关系管理分析 |
| 2.3.2 国内商业银行个人客户关系管理分析 |
| 2.3.3 国内外商业银行个人客户关系管理的经验借鉴 |
| 第3章 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理现状及问题分析 |
| 3.1 农业银行镇江分行A支行业务简介 |
| 3.2 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理现状 |
| 3.2.1 个人客户来源及规模 |
| 3.2.2 个人客户服务渠道 |
| 3.2.3 个人客户服务流程 |
| 3.3 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理存在的主要问题 |
| 3.3.1 个人客户关系管理系统实用性不高 |
| 3.3.2 个人客户分层不合理 |
| 3.3.3 个人客户忠诚度不高且流失严重 |
| 3.3.4 业务流程不合理 |
| 3.4 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理存在问题成因分析 |
| 3.4.1 个人客户关系管理理念与认知方面的原因 |
| 3.4.2 个人客户服务模式方面的原因 |
| 3.4.3 个人客户关系管理系统运用方面原因 |
| 第4章 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化方案设计 |
| 4.1 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化原则及目标 |
| 4.1.1 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化原则 |
| 4.1.2 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化目标 |
| 4.2 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化方案 |
| 4.2.1 个人客户关系管理系统优化 |
| 4.2.2 个人客户分层优化 |
| 4.2.3 个人客户忠诚度管理优化 |
| 4.2.4 个人客户流失管理优化 |
| 4.2.5 标准化客户服务流程并不断加以完善 |
| 第5章 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化实施及实施保障 |
| 5.1 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化方案的实施 |
| 5.1.1 实施目标 |
| 5.1.2 建立网点个人客户关系管理团队 |
| 5.1.3 制定实施计划时间表 |
| 5.2 农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化方案实施保障 |
| 5.2.1 强化经营理念优化组织架构 |
| 5.2.2 建立评价指标完善考核机制 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 :农业银行镇江分行A支行全体员工访谈表 |
| 附录二 :农业银行镇江分行A支行个人客户满意度调查表 |
| 致谢 |
（8）招商银行长沙分行财富管理业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 理论基础与文献综述 |
| 1.2.1 理论基础 |
| 1.2.1.1 财富管理基本理论 |
| 1.2.1.2 金融创新理论 |
| 1.2.2 文献综述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 招商银行长沙分行概况和财富管理业务竞争分析 |
| 2.1 招商银行长沙分行基本概况 |
| 2.1.1 招商银行简况 |
| 2.1.2 招商银行长沙分行简介 |
| 2.2 招商银行长沙分行财富管理业务发展概况 |
| 2.2.1 招商银行长沙分行财富管理业务发展背景及历程 |
| 2.2.2 招商银行长沙分行财富管理业务的客户分类 |
| 2.2.3 招商银行长沙分行财富管理业务体系 |
| 2.3 招商银行长沙分行与外资银行财富管理业务竞争分析 |
| 2.4 招商银行长沙分行与中资银行财富管理业务竞争分析 |
| 2.4.1 财富管理业务主要竞争对手客户群定位分析 |
| 2.4.2 财富管理业务主要竞争对手产品创新管理分析 |
| 2.4.3 财富管理业务主要竞争对手营销方式分析 |
| 2.4.4 财富管理业务主要竞争对手人员团队分析 |
| 2.4.5 财富管理业务主要竞争对手合规销售管理分析 |
| 2.5 招商银行长沙分行财富管理业务发展问题分析 |
| 2.5.1 客户群定位不清晰问题 |
| 2.5.2 产品创新管理问题 |
| 2.5.3 营销方式问题 |
| 2.5.4 人员团队管理问题 |
| 2.5.5 合规销售问题 |
| 2.6 招商银行长沙分行财富管理业务SWOT分析 |
| 第3章 招商银行长沙分行财富管理业务发展策略制定 |
| 3.1 招商银行长沙分行财富管理业务发展目标及竞争策略 |
| 3.1.1 金卡客群财富管理定位 |
| 3.1.2 金葵花客群财富管理定位 |
| 3.1.3 私钻客群财富管理定位 |
| 3.2 加强产品创新 |
| 3.2.1 丰富财富类产品体系 |
| 3.2.2 个性化定制专属产品 |
| 3.2.3 打造专属财富管理服务品牌 |
| 3.3 创新财富管理营销方式 |
| 3.3.1 建立客户需求为中心的营销方式 |
| 3.3.2 加强财富管理售后维护 |
| 3.4 建立高素质的财富管理团队 |
| 3.4.1 提高理财经理专业技能水平 |
| 3.4.2 建立有效的晋升通道 |
| 3.4.3 完善财富团队考核机制 |
| 3.4.4 建立有效的培训制度 |
| 3.4.5 建立高效精确的客户管理系统 |
| 3.4.6 实现精细化管理 |
| 3.5 强化财富管理业务的规范化管理 |
| 第4章 招商银行长沙分行财富管理业务发展策略实施 |
| 4.1 招商银行长沙分行财富管理业务发展策略实施步骤 |
| 4.1.1 发展策略实施前期 |
| 4.1.2 发展策略实施中期 |
| 4.1.3 发展策略实施后期 |
| 4.2 财富管理业务发展策略实施保障措施 |
| 4.2.1 加强产品创新体系推广 |
| 4.2.2 建立以增强客户体验为中心的营销方式 |
| 4.2.3 完善人才管理机制 |
| 4.2.4 推进合规管理长效机制 |
| 4.3 财富管理业务发展策略实施预期效果分析 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）Y农村商业银行国际业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究目的和意义 |
| 1.1.3 研究内容及解决的问题 |
| 1.1.4 研究基本思路和方法 |
| 1.1.5 本文的创新点-增加数字营销方案 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献综述与启示 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 服务营销理论 |
| 2.1.1 7Ps服务营销理论更适用于银行营销 |
| 2.1.2 7Ps服务营销组合理论介绍 |
| 2.2 商业银行营销理论 |
| 2.2.1 商业银行营销更注重关系营销 |
| 2.2.2 商业银行营销应该实行整体营销 |
| 2.3 STP理论 |
| 2.3.1 STP理论三要素 |
| 2.3.2 STP理论依据及应用 |
| 第3章 国际业务营销环境分析 |
| 3.1 国际业务营销宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 Y农村商业银行国际业务营销的态势(SWOT)分析 |
| 3.2.1 优势分析 |
| 3.2.2 劣势分析 |
| 3.2.3 机遇分析 |
| 3.2.4 威胁分析 |
| 3.2.5 SWOT分析结论 |
| 第4章 Y农村商业银行国际业务营销策略现状和存在问题 |
| 4.1 Y农村商业银行国际业务营销策略现状 |
| 4.1.1 Y农村商业银行概况 |
| 4.1.2 Y农村商业银行国际业务介绍 |
| 4.1.3 Y农村商业银行国际业务营销现状 |
| 4.2 Y农村商业银行国际业务营销中存在的问题 |
| 4.2.1 产品多样性问题 |
| 4.2.2 定价和价格问题 |
| 4.2.3 分销渠道较单一 |
| 4.2.4 促销方式较陈旧 |
| 4.2.5 内部营销不到位 |
| 4.2.6 过程设计不合理 |
| 4.2.7 有形展示不规范 |
| 第5章 Y农村商业银行国际业务营销策略制定 |
| 5.1 产品策略 |
| 5.1.1 优化核心结算产品 |
| 5.1.2 创造和传递新服务 |
| 5.1.3 推出顾客保持计划 |
| 5.2 定价策略 |
| 5.2.1 明确定价策略 |
| 5.2.2 确定费率类别 |
| 5.2.3 定价日常管理 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 充分利用支行网点 |
| 5.3.2 借助外部信息平台 |
| 5.3.3 大力拓展新兴渠道 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 加强客户经理关系营销 |
| 5.4.2 增强数字营销宣传力度 |
| 5.5 人员策略 |
| 5.5.1 提高整体服务营销意识 |
| 5.5.2 员工培训激励与关怀 |
| 5.6 过程管理策略 |
| 5.6.1 业务流程再造管理 |
| 5.6.2 建立集中处理系统 |
| 5.6.3 应对矛盾冲突紧急事件 |
| 5.7 有形展示策略 |
| 5.7.1 改善服务场景展示 |
| 5.7.2 优化信息和价格展示 |
| 5.7.3 成立有形展示策略委员会 |
| 第6章 Y农村商业银行国际业务营销策略实施保障 |
| 6.1 确保资源配置 |
| 6.1.1 经济资源配置 |
| 6.1.2 人力资源配置 |
| 6.2 加强同业合作 |
| 6.2.1 信用联社行社内部合作 |
| 6.2.2 加强外部同业合作 |
| 6.3 充分利用信息技术 |
| 6.3.1 基础系统安全维护与升级 |
| 6.3.2 数字营销及媒体开发 |
| 6.4 加强合规风险管控 |
| 6.4.1 加强合规操作与审核 |
| 6.4.2 培育全员风险防范文化 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
四、上海外资银行经营人民币业务对我行的影响（论文参考文献）
- [1]日照银行银海中心支行营销策略优化研究[D]. 娄燕. 山东大学, 2020(05)
- [2]LS银行发展战略研究[D]. 李智. 山东大学, 2020(05)
- [3]兰州银行桃林支行中高端客户满意度提升研究[D]. 王洁. 兰州大学, 2020(01)
- [4]Z银行国际业务市场发展创新策略研究[D]. 孙楠. 长安大学, 2020(06)
- [5]中国工商银行兰州分行公司信贷业务营销策略研究[D]. 卜欣琛. 兰州大学, 2020(01)
- [6]D银行E分行个人理财业务对策研究[D]. 潘刚. 大连理工大学, 2019(08)
- [7]农业银行镇江分行A支行个人客户关系管理优化研究[D]. 张舒. 江苏大学, 2019(05)
- [8]招商银行长沙分行财富管理业务发展策略研究[D]. 李慧兰. 湖南大学, 2019(01)
- [9]Y农村商业银行国际业务营销策略优化研究[D]. 张云玲. 上海外国语大学, 2020(02)
- [10]当前在华外资银行的分销渠道发展战略分析[A]. 黄金老. 《WTO法与中国论坛》文集——中国法学会世界贸易组织法研究会年会论文集(四), 2005