（盘锦供电公司辽宁盘锦124010）
摘要：实施卓越管理模式已成为提升企业竞争力及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径。盘锦供电公司以卓越绩效管理和评价体系推广应用为契机，运用卓越绩效模式整合性强、包容性强的特点，大力推动卓越绩效体系与同业对标管理、制度标准管理结合，构建“135”工作模型，形成卓越绩效与专业融合长效机制，推动公司管理精益化、过程管理精细化、考核精准化，提升公司整体管理水平。
关键字：卓越绩效；专业融合；精益管理；提质增效
一、目标和策略
卓越绩效管理和评价与专业工作融合，坚持以精益管理思想为核心，科学评估各专业管理上、下游及内部业务流程执行情况和业务管理、结果指标状况，加强专业管理短板诊断分析和精益改进，持续提升各专业管理水平。盘锦公司通过构建卓越绩效专业评价体系、固化专业评价流程，建立专业评价成效评估机制，构建“135”工作模型，推动卓越绩效管理和评价与专业深度融合。
“1”是指贯穿卓越绩效管理和评价与专业深度融合1条工作主线。盘锦公司在省公司经营发展战略的指导下，全面开展卓越绩效管理和评价工作，提高并持续改善公司管理水平，强化专业化管理和集约化经营，形成“职责明确、流程清晰、考核到位”的管理机制。
“3”是指推进卓越绩效管理和评价、同业对标、制度标准3个专业相结合。一是完善制度标准体系，确保制度标准落地。二是深化同业对标管理，提高经营发展水平。通过不断与先进指标对照，切实用对标指标数据对企业各项管理工作进行评价，努力在指标上达到新的水平，在管理上实现新的突破，在发展上取得新的业绩。三是构建卓越绩效平台。通过卓越绩效自我评价、综合诊断、改进提升、总结固化四个阶段的循环改进，推动盘锦公司向“卓越水平”不断迈进。
“5”是指卓越绩效管理和评价的5大工作步骤。一是问题导向。二是落地执行。三是深度融合。四是循序渐进。五是总结提升。盘锦公司组织各部门、单位认真梳理前期工作成果，对卓越绩效自我评价工作进行全面总结，保证了卓越绩效自我评价工作开展的连贯性，最终实现管理提升螺旋式上升的目的。
二、具体措施
1、建立“卓越绩效与专业融合”的组织体系
①建立组织机构。盘锦公司成立卓越绩效管理和评价工作领导小组。工作组涵盖各相关专业。②明确职责分工。设置卓越绩效办公室。负责卓越绩效管理和评价工作日常组织与协调工作，全面推进卓越绩效管理和评价工作有序实施。建立工作组。以公司各专业部门为单元，建立卓越绩效管理和评价工作推进工作组，全面落实完成公司各专业卓越绩效管理和评价工作，负责本专业卓越绩效管理和评价工作的各项具体实施工作。
2、形成“亮点突出与规范高效”的卓越管理流程
卓越管理工作流程分为前期准备阶段、自我评价阶段和总结固化三个阶段。
前期准备阶段：年初编制完成了工作实施方案，并根据国网公司公布的《导则》及地（市）级《大纲》内容完成了评价任务分解工作，确定了具体评价条款的负责人、评价师，确保卓越绩效管理和评价工作的有序推进。同步开展各层级的宣贯和培训工作，使公司各层级工作人员对卓越绩效自我评价工作有了清晰的认识，保障了此项工作有序开展。
自评价阶段：公司各部门和单位对照既定的评价细则开展自我评价工作，收集佐证材料清单、对应各条款进行打分、完成部门自评价报告，重点对跨专业、跨流程的工作进行梳理，同时各部门、单位着手培育卓越绩效评价典型案例。由自评师团队，开展第三方评价工作，核对得分情况，检查佐证材料，汇总形成公司自评价报告。
总结固化阶段：挖掘自身管理优势，梳理本单位存在的短板并提出整改措施，形成优势和短板清单，同时对照打分情况，分析公司所处段位，并应用图标的形式进行展现。形成卓越绩效典型案例清单，优选典型案例，汇编成册。
3、立足“三位一体”的卓越管理立体模式
融合卓越绩效管理和评价、制度标准管理、同业对标管理“三位一体”的管理模式，将三个管理体系中对象相同、管理型要求基本一致的内容，盘锦公司对相关文件、资源配置、运行控制等内容进行整合。形成以卓越绩效为抓手，以同业对标指标数据为结果评价，将制度标准管理纳入业务过程评价中，建立“评价-改进-提升”闭环管理机制。
4、构建“横向到边与纵向到底”的沟通反馈支撑
建立向上、横向、内部、向下沟通反馈机制。及时与上级单位沟通，提早获得指标发布情况及考核方式变化情况。及时掌控各协同单位工作进度，协调解决跨专业难题。上级工作要求要及时向下级单位传达，工作要求要明确、简化。下级单位未达到要求时，及时向下反馈，监控整改，避免对上一级工作指标任务造成影响。
5、试点县公司有目的、有次序推进卓越绩效精益实施
盘山县供电公司作为盘锦公司的试点县公司，成立卓越绩效组织机构，明确各机构的工作职责，为卓越绩效管理和评价工作顺利开展提供基本保障。结合县公司的实际情况，制定了工作实施方案，明确了具体工作要求，组成由7个专业部门负责人为主体的自评团队，完善了县公司卓越绩效评价条款和实施细则，形成了《县供电公司卓越绩效自我评价报告》、《综合诊断分析报告》和《卓越绩效改进实施方案》。
三、实施的效果
通过探索卓越绩效与专业融合途径与方法，初步建立形成卓越绩效与专业管理融合的“135”工作模型、“三位一体”的卓越绩效立体管理模式，助力打破专业壁垒，使评价、改进工作配合专业部门管理阶段性工作重点，减少不必要的重复工作和资源损耗，激发了各专业部门、基层单位参与卓越绩效评价工作的活力和热情，推动卓越绩效专业评价体系应用的全面落地。
（一）卓越绩效管理和评价扎实推进
盘锦公司认真实践，在全公司范围内开展卓越绩效评价工作，并因地创新，搭建平台，形成完善的卓越绩效模式和长效机制。建立了盘锦公司“精益改进项目池”，应用精益管理方法从根源化解管理风险与短板，实现卓越绩效管理水平本质提升，2018年，盘锦公司共有3篇精益改进项目入选省公司精益改进项目库。
（二）同业对标成果显著
盘锦公司应用卓越绩效模式，融入公司各级管理要求和日常管理实际，引导全员建立全面、全过程的卓越绩效模式和工作方法，充分调动各方积极性，有效促进了关键业务持续改进、企业可持续发展能力逐步增强，促进对标结果明显提升，截止2018年上半年，盘锦公司综合管理排名第4位，同比提升4名；业绩对标排名第7位，同比提升1名；管理对标排名第3位，同比提升4名。在管理对标中，营销管理、检修管理、安全管理等7个专业排名进入省公司系统前3位。
（三）制度标准精益管理水平提升
严格执行制度标准执行“六环节”过程管控，规范各单位制度标准台账、监督检查大纲、实践案例及各环节佐证材料，建立过程有记录、培训有效果、报告表单规范、内容持续改进的良性循环，确保新下发的制度标准辨识准确，运转顺畅，落地执行。截止2018年上半年，制度标准一体化平台登录2988人次，月人均收藏率和评价率均实现100%；接收国网公司新发制度标准197项，识别适用126项并进行了宣贯执行及监督检查；修订完善现行岗位通用制度清单（名录）28个专业587项，技术标准清单10个专业全覆盖。
参考文献：
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