国网荆州供电公司客户服务中心湖北荆州434000
摘要：电力产业是我国经济的重要支柱，而集中电费核算在提高电力企业的效益中起着至关重要的作用。因此，电力企业只有依据集中电费核算的特点，妥善解决集中电费核算中存在的问题，加大对集中电费核算工作的监管力度，调整和优化各项服务流程，才能真正为用户提供贴心的服务，满足用户实际的电力需求，进而减少电力企业的经营损失，推动电力企业健康可持续发展。
关键词：集中电费核算；电力市场；营销；应用
一、供电企业电力营销管理的现状
1.1电力设备体系不够完善
完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
1.2电费回收管理工作困难
电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，将为供电企业电力营销管理带来不良的影响。当前很多供电企业电力营销管理中，会采用限制用电或者是停止用电的方式，处理电费回收中存在的问题。但是这种情况下难以有效改善供电企业的资金周转困难问题，严重影响到供电企业的发展。
1.3供电合同管理方式落后
当前我国供电合同管理的制度，与实际供电企业的发展需求、市场用户用电需求难以有效配合，缺乏专门的组织机构与负责人员加以针对性管理。实际供电合同中所涉及的内容较多，管理程序相对比较复杂，如果在供电合同签订时期缺乏有效、全面的监督，则易于造成用户信息泄露、违反合同规定等相关问题。
二、电力市场营销中集中电费核算的应用
2.1电费更加符合合理化的要求
电力企业在进行市场营销工作的时候，相关管理人员一定要对电力市场影响受到电能价格因素的影响情况有一个全面充分的认识。虽然，在我国电力企业占据着行业的垄断地位，消费者并没有很大的可选择空间，但是这并不代表着电能价格因素不会对用户用电情况产生影响。过去我国电力企业进行电费核算的时候，使用的都是人工进行相关工作，然而这种工作模式会造成的一种情况就是，负责核算工作的电力人员的主观因素会对电费核算的结果造成比较大的影响。假如负责抄表的工作人员在进行抄表工作的时候因为疏忽大意等原因出现数据错抄、漏抄等情况，就会导致最终所计算出的用户需缴纳电费出现较大偏差，甚至有一些负责这项工作的核算人员为了谋取私利，会故意进行错误的抄表核算工作，使用户所缴纳电费情况受到比较大的影响。
目前电力企业所使用的集中电费核算方式，就是为了防止这种情况的出现。这种电费计算收缴模式通过先进的互联网信息技术，对用户用电情况进行了集中统计，有效防止了因为人为因素影响造成的电价异变以及经济损失，而且相对来讲，这种电费核算模式更加自动化，使电费的计量以及核算变得更加的标准规范，电费的收缴也变得更加合理。
2.2有利于营销与财务的核对工作
电力企业在进行电费收取的时候，经常会出现的一种情况，即用户以及电力企业所提供的数据存在偏差，这种情况不利于企业进行对账工作，会导致财务对账数据以及企业营销数据的不匹配。但是采用集中电费核算的方式可以有效地完成对账工作，使营销的积极作用充分的发挥出来，并使对账的准确性得到最大程度的提高。而且和传统电费核算收缴工作过程相比，利用集中核算的方法可以更进一步减少中间工作环节，使整体工作进展更加的快速，从而使数据对账的准确性得到相应的提高。
2.3为营销策略的制定提供更准确依据
和传统的电费核算收缴方式相比，集中电费核算的方式更加符合科学合理的需要，它能够为电力企业和用户搭建一个更加优秀的沟通桥梁，使二者可以更有效地进行沟通交流，并且为电力企业进行客户处理时提供更大的帮助。而且，电力企业还可以利用集中核算的方式对整个供电区域的电费进行集中划扣、收缴以及管理，同时也能够为监管部门的电费资金控制提供更大的便利。除此之外，电力企业使用集中电费核算的方式也可以让用户更方便地进行消费，客户可以直接利用银行或者代缴机构进行电费的缴纳，甚至很多地区都已经实现了智能化的电费收缴，用户利用支付宝等手机软件，足不出户就可以完成电费的缴纳工作，为人工提供了更大的便利。同时，电力企业的相关工作人员也可以不用耗费大量的精力以及时间进行电表的核查，只要坐在办公室利用电脑就能对用户的用电情况有一个清晰地了解，因此，电力企业采用集中电费核算的方式进行电力市场营销工作时，其自身的工作效率以及工作质量都得到了极大的提升。
2.4强化电力企业营销管理方面的监督效果
电力企业在过去使用传统的营销手段进行企业的运营管理时，因为受到核算技术以及核算方式的影响，造成了企业要想完成电力核算工作，必须安排相关的工作人员到企业或者用户的家里进行电表的抄录以及电费的计算收取，但是电力企业属于垄断性企业，其用户不仅数量巨大而且规模也比较庞大，因此，企业并不能对相关工作人员的状态有一个全面充分的监督，对相关工作人员任务完成情况也不能全面地掌握，从而使电费计量管理出现了比较大的问题。除此之外，以前各个区域的电费收缴以及管理工作都是由当地供电机构负责的，收取以及管理方式都是依靠人力进行的，这种情况也就造成了各基层供电机构以及相关工作人员的权利过大，而且电力企业还没有办法对他们进行全面有效的管理监督，甚至要想对各个基层供电单位的收费记录进行调取检查都比较难，由此使电力企业的发展受到了比较大的影响。
而通过集中电费核算的方式可以全面地解决上述存在的问题，使电力企业更加有效地完成营销方面的监督管理工作。第一，应用集中电费合算的方式会在用户的家中安装相应的网络终端设备，从而对用户的用电情况进行全面的监督、管理以及核算，避免因为人为因素影响出现的误差；第二，因为集中电费核算的营销模式应用了先进的互联网信息技术，采用了网络连接的方法对用户的用电情况进行了监督，因此，相关工作人员能够完全利用计算机对用户的用电情况以及用电效果进行查看，这种方法可以让相关管理人员实时的对电力市场营销工作进行管理，从而提升自身对于进程供电机构的监督力度。除此之外，应用这种核算模式可以让相关工作人员及时发现用电异常的情况，并作出最及时准确的处理，以避免相关损失进一步的扩大。
结语
综上所述，供电企业在市场竞争日趋激烈的环境中必须通过各种措施抓住客户，通过有效的电力市场营销方案占领市场。需要电力企业在电力营中进行大胆创新，深化改革，积极引进竞争机制，对供电企业的营销资源进行整合，提高服务水平，提高企业的经济效益。
参考文献
[1]李秋花.浅谈集中电费核算在电力市场营销中的应用与分析[J].中国新技术新产品，2015(4)：167.
[2]马成花.面向供电企业电费管理以及电费核算[J].南方农机，2017，48(12)：193-194.
[3]李晓娜.集中电费核算在电力市场营销中的应用探讨[J].科技与创新，2016(24)：76.
作者简介：
张晨曦（1982.09.15），性别：女；籍贯：荆州；民族：汉；学历：大学本科；职称：助理工程师；研究方向：电力市场营销、电费核算；单位：国网荆州供电公司客户服务中心。