哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司黑龙江哈尔滨150000
摘要：我国城市化发展进程的加快，为城市交通带来了新的挑战，目前诸多城市交通呈拥挤态。地铁能够有效利用城市地下空间，缓解与改善地面交通情况，切实满足社会公众出行需求。地铁的运输能力非常强，并且时间准确性高，同高效的运营管理有机结合起来，可以让地铁运营管理效率得到显著提升，把地铁的效用与价值充分的发挥出。地铁运行管理信息化建设势在必行，其是保证地铁运营管理效率的基础，也是推动城市稳定发展的关键。
关键词：地铁；功能；信息化建设；运营管理
1地铁运营管理特点分析
地铁运营管理工作的开展不只是简单的对车辆进行维护或者对设备进行管理这么简单，地铁运营管理具有较强的专业性，所以，负责地铁运行管理工作的工作人员必须要具有较强的专业能力的同时，还要具有较高的综合素养水平；客流量大是地铁的重要特点之一，因此，保障乘客的出行安全以及地铁运输的稳定性是运行管理工作的重点，对于地铁运行过程中潜在的各种安全问题要及时的发现并解决，使各种安全问题出现的可能性将至最低；地铁的结构和功能非常复杂，这就给地铁设备的运行管理工作增加了难度，不断加强地铁在地铁运行过程中对设备处于的管理，确保所有设备都处于一种正常、有序、稳定运行的状态。
2地铁运营管理的信息化建设的主要功能
2.1资产管理
这是信息化管理工作开展当中的核心部分，同财务、企管、综合以及物资等部门较多接口的对接，通常由地铁公司进行规划建设，以此实现对运营、资源以及建设等公司的管理。在资产管理系统中，包括有物资、维修以及资产等模块；
2.2施工管理
包括有施工计划以及语音计划的编制与审批等，通过维修工单以及施工计划间的关联对控制中心、车站以及车场间的审批进行实现，同时具有良好的冲突检测功能。
2.3运输策划管理
负责对地铁线网的基础信息进行管理，负责数据导入以及运行图的编制，在经过运算分析处理后对相应的统计报表进行生成，以此对运行时刻表的转换与预测进行实现。
2.4票务管理
集成有会计核算系统，在实际运行中，将车站运行收益导入到会计总账中，对上交车票以车站间调票等管理功能进行实现。
2.5运营日报管理
对各生产部门以及车站的时段客流、乘客人次、设备检修、电能消耗以及列车晚点等进行实现，以此实现对领导决策的辅助作用。
2.6乘务司机管理
即根据施工计划、乘务组织原则以及运营时刻表对相应的班表以及交路标进行生成，对司机待乘计划安排进行实现，以此实现对司机出勤等方面的安全管控处理。
2.7客服热线管理
包括有客户投诉、语音服务、客户信息以及服务请求等功能模块。
3地铁运营管理的信息化建设
3.1监控系统
设置监控系统的主要是为了对地铁的运行进行监控，主要的监控方式有设备监控和安全监控等等，通过利用信息技术监控地铁管理层指标，使监控系统更加全面，这样的监控方式可以进行实时监控，有助于及时发现地铁运行中出现的问题，利用有效措施，加强地铁运行的稳固性与安全性。地铁在实际运行中，非常容易受到环境等因素的影响，从而没有办法保证地铁运行的安全。对地铁运行进行全面监控，可以对地铁的运行状态有一个准确的掌握，在一定程度上降低一些外界因素对地铁运行的影响，使地铁运行变得更加稳定，从而有助于有关部门对地铁进行调度，使乘客的需求得到满足。此外，对地铁进行全面监控还包括火警检测装置，对各项安全策略落实具有积极作用，让地铁运行管理得到有效改善。
3.2通信系统
在地铁运营管理系统中通信系统占据主体地位，并且其对于地铁安全运行来讲是十分重要的，其促进了地铁运行过程中信息化建设的工作。创建通信系统，可以确定信息对象，并且还可以为每个岗位的员工提供不同信息，提升相关人员的工作质量，例如说列车运行中，如若出突发事件，有关管理部门可以把信息及时的传递给列车，这样有助于话务列车驾驶人员可以和列车驾驶人员及时取得联系，避免出现安全事故。并且，信息系统可以进行信息查询，乘客可以在信息系统中获得想要的信息。对于地铁运营管理信息化系统来讲，通信系统是不可或缺的系统之一，其不但能够保证地铁运营管理效率，还能保证社会公众实际需求得到满足，是当前有关人员需给予高度重视的系统之一。
3.3OA办公系统
办公系统属于地铁运行管理中主要的组成部分，其不仅会影响到地铁运行中后勤工作的质量，还会使列车运行效率密切相关。OA办公系统有下述几点效用：第一，优化财务系统，通过财务系统，把地铁运行过程中的预算和收支以及成本做成一个数据报表，有助于相关工作人员可以根据报表的内容进行分析和总结，切实提升财务管理效率，减小运行中的风险，从而提升地铁运行的经济效益和社会效益，此外，还可以在地铁运营管理中及时发现存在的问题与缺陷，构建对应措施进行优化；第二，进行视频会议，在OA办公系统中，组织每个站点的负责人进行视频会议，实现资料共性，实现办公信息自动化与实时化，切实提高地铁运营单位工作效率与质量，做好资源整合工作，合理应用现有资源，保证其存在的效用在地铁运营管理中充分的发挥出。对于地铁运营管理来讲信息技术具有不可或缺的作用，是开展信息化建设工作的基础，要求有关人员给予其高度重视。
4地铁运营管理的信息化建设的发展趋势
为了能够使信息化系统更好的发挥作用，在未来工作中，需要保证系统向着以下方向发展：
4.1对地铁运营、资源开发以及地铁建设实现信息化系统一体化处理
对于新开通地铁，在实际开展信息化建设前即需要能够做好规划，从集团总公司层面对分公司在资源开发、运营以及建设等规划进行制定，以此对不同分公司间的资源共享以及数据共享进行实现。如在建设合同中不同设备系统，在建设分公司完成其部分项目管理后，即需要将其实现对运营分公司的移交，以此对运营资产管理的本底数据进行形成，并在具体语音维护中做好设备的全寿命周期管理处理。
4.2实现管理以及运营生产信息化系统的结合
以综合监控系统为例，在实际运行中即能够联系现场设备状态进行告警处理，以此提示运营维护人员进行抢修以及组织检查处理，也正是管理流程开始的一个信号。通过该监控设备的告警，对响应的运营管理流程进行增设，以此更好的实现精细化管理目标。
4.3逐步应用移动手持终端
iPDA即是其中的较好代表，对于该系统来说，即通过电子标签以及手持终端技术的应用为专业运维实现现场管理手段与工具的提供。在该系统中，其由检修管理、无人值守库房管理、检查评价、资产管理、日常巡检以及IETM交互式故障处理这部分功能组成，在实际应用中，将通过移动终端技术的应用采集现场维护数据，在提供技术支持的同时做好信息反馈处理，在全面管控现场运维的基础上实现管理工作的质量、效率的提升。
5结束语
综上所述，地铁是城建的核心组成部分，能够有效节省城市空间，改善交通环境。地铁运营管理信息化建设，能够显著提升地铁单位运营管理水平，提高地铁调度效率，防止出现各种安全隐患。地铁运营管理信息化建设，应从OA办公系统、监控系统、通讯系统这三点着手分析，为地铁单位营造更多效益，以期地铁单位在繁杂的经济市场中站稳脚跟。
参考文献：
[1]梁国智.浅析如何提高地铁信息化运营管理[J].科技风，2017（22）：237.
[2]郭巍.城市轨道交通运营管理信息化建设探讨[J].机电信息，2015（33）：128-129+131.
[3]王宇．浅析城市轨道交通行业中的信息化建设[J]．铁道勘测与设计，2016（03）．
作者简介：
江岳航，作者身份证号码：230882199103100023。