中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头车务段内蒙古包头014400
摘要：铁路是我国重要的交通运输方式，更是人们出行的首选交通工具。铁路运输中的旅客安全问题是制约铁路运输的关键。必须要保证旅客的安全出行，杜绝安全事故的发生。
关键词：铁路运输；安全管理；意义；问题；措施
1.前言
随着运输流动量的不断增加，人们的安全意识也在日益增强。铁路运输安全性较高，也成为人们出行的首选方式。因此，铁路部门要将安全运输管理放到首位，确保旅客的安全出行。
2.铁路运输安全管理的重要意义
铁路运输安全管理是中国交通运输的核心，也是我国铁路运输管理跨越式发展的重要保证。铁路运输安全的有效管理对铁路运输的可持续发展具有不可忽视的作用。铁路安全运输管理是保障人们安全出行的重要保证，是人们现在最关注的各种出行问题。铁路运输安全管理是铁路长期发展的重要支撑，也是铁路运输安全管理深入发展的根本方向。这是铁路建设的必然要求，有利于铁路运输业的健康发展，有利于国民经济的有序发展。
3.旅容运输安全工作中存在的问题
3.1管理滞后，缺乏规范
随着设备设施的不断更新，运输组织形式的变化以及预期问题的不足，一些安全问题缺乏明确的制度规则。如果铁路进入高位建设期，建设工程数量众多，工作种类繁多，时间紧，范围广，施工方案的安排以及各部门在施工方面的协调等问题。规定不够详细，给旅客列车带来隐患。另外，安全管理大多停留在宣传教育和定期安全检查中，大部分只是定性分析或事后分析。这种管理手段落后，很难适应现代安全生产的要求。
3.2设备设施故障增多
尽管近年来铁路提供的客运设备和设施得到了更新和改造，但运输设备故障时常发生，乘客运输变得更加困难。尤其是旅客列车设备出现故障时，作为客运站，无法实现正常的协调，往往会影。响客车的正常运行。长期留在车站的乘客容易激动，给车站管理和现场操作带来困难
3.3旅客列车晚点率居高不下，特别是中间站情况较严重
据统计，仅在2016年8月和9月，杭州火车东站迟到率高达30％。由于缺乏及时的信息通知，因此没有准确预测电视台迟到的时间和原因。这不但会令乘客错过乘客，令乘客感到不满，而且也会影响乘客的安全管理。
3.4对产生的新问题缺乏有效措施
在不断加速之后，客运出现了一些新的问题。如果不能采取有效措施解决这一问题，将直接威胁到乘客的安全。例如，有很多客车在车站停留3-4分钟。尽管在平台票上有提醒说你没有登车，但车站也采取了一些宣传措施。然而，经常发生持票持有人没有时间下车的情况跳车造成的人身伤害。
3.5季节性运输期间铁路运输能力不足
在春节，夏季运动会，“五一”，“十一”黄金周运输等方面表现出色，往往没有交通流量，特别是春节期间，由于客流量集中高峰期，而且还很强方向，有的车站经常违反售票纪律严重超额计划售票，导致中间站无法正常组织乘客下降。
3.6人员素质不高
部分铁路客运工人年龄偏大，文化程度低，业务技能难以应对，应急能力差。安全管理的各种制度和措施不能很好地实施。
4.铁路旅客运输安全管理的措施
4.1创建铁路运输安全管理有效体制
为提高安全管理体系水平，铁路安全管理应放在铁路运输的首要责任上，始终把交通安全放在首位，安全意识贯穿铁路运输主流，加强对客运的整体管理，完善责任感，创建运输安全管理机制，建立各种铁路运输安全管理体系的合理性，发展性，规范性和时代性，实施各种安全管理标准体系，加强运输安全管理机制，加强交通管理工作质量推动管理人员加强安全交通管理，建立健全铁路安全监管和监督，完善铁路安全管理。
4.2强化铁路运输安全管理人员的能力建设
提高列车乘客能力是交通安全管理的有效保障。一方面要提高高校人员的管理能力，以乘客安全为核心，提高交通责任意识。另一方面，要积极改善铁路职工素质教育，提高铁路运输管理能力，职业教育水平和管理水平。除综合实力全面提升外，还将加强铁路运输技术人才储备，建设一批高技能铁路运输队伍。
4.3改进铁路运输机械设备的技术装置
为确保乘客安全出行需要安全的铁路运输，需要强大而先进的技术装备来支撑，以此作为铁路安全运输管理可靠保障的基础。铁路运输设备装备技术不断更新，设备设施建设投入增加，淘汰陈旧过时的机械设备，引入科学适用的交通设施，引进先进的科学管理技术，减少人为作业，进一步降低安全事故发生。
4.4对列车运行图进行优化
从乘客流量，时间流量和乘客流量向上，编制公交运行图表。根据车站的乘客构成和客流，确定停战时间。例如，流量较高的农民工应该延长该站的时间。花在预留车厢上的时间应根据票价预定量确定。根据市场需求开发操作图。
4.5将安全信息管理系统建立起来
利用这种方法，首先，车站可以较晚掌握车辆信息，车站能够顺利地进行必要的处理工作；其次，对大量的历史数据进行分类和管理，使员工能够认识到以前的工作。此外，一些收集到的数据将以数学方式进行分析和处理。必须及时发现安全工作中出现的问题。预防和控制工作必须提前进行。将传统的事后处理转向事前预防。
4.6对安全设备的保障上予以强化
加强各项技术装备的实力，可靠性和性能，掌握装备故障自动检测，遥控，自动控制，保护报警等先进方法，为旅客运行安全提供有力保障。及时优化客运设施设备，使乘客感觉舒适美观。
4.7将职工素质提升上来
必须严格执行各种客运安全规章制度。许多事故是由违反劳动纪律，违反规章制度的员工造成的。因此，铁路部门要不断完善和完善有关旅客运营的相关规章制度。改善健康，严格规定劳动纪律，定期开展专业技术培训工作，加强对职工的专业基础知识，酌情制定一定的奖惩措施，并对保证质量和数量的积极工作的员工给予一定程度的奖励。该奖项确认了一些在心灵和心灵上工作的员工，客运部门和工作区域的乘客必须受到一定程度的处罚。通过上述方法，员工的工作积极性得到提高，应对突发事件的能力得到提高。
4.8对票务管理工作要予以强化
对客票销售的管理方式上不断的进行完善与细化，严厉的打击一些不正当的客票销售方式和行为。此外，还要将票额的利用率提升上来。例如，现阶段上海铁路局将试点票额复制的方式应用在了沪宁线上，对下一站的发票上带来了一定的帮助，充分的利用了铁路的有限能力。
4.9对传统的客运组织模式进行改变，确保有序的进行客运乘降
立了客运自动查询系统，车站自动引导显示系统，自动收费系统等高科技信息管理系统，并改变了一些传统的方法以提高工作效率需要
5.结束语
综上所述，通过一系列的措施提高铁路运输的安全工作，为旅客营造良好的出行安全，也使铁路运输事业得到快速发展进步。
参考文献：
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