·护理管理·
摘要：目的分析将细节护理管理措施应用在临床护理工作中的方法与效果。方法 研究资料为本院在2016 年1 月至2018 年12 月期间选取的护理人员共计50 名，将实施细节管理之前设为对照组（2016 年1 月至2016 年12 月），将实施细节管理之后设为观察组（2017年1 月至2018 年12 月），分析比较两组的干预结果情况。结果比较两组的护理满意度，观察组显著优于对照组，组间比较差异显著。比较两组的护理总有效率，观察组显著高于对照组，组间比较，差异显著。结论在临床护理工作中实施细节管理，能够显著提升护理效果。
关键词：护理；细节管理；提升；护理质量
0 引言
随着社会的不断发展，人们的各种思想意识都有所提升，人们对自己的健康情况十分关注，对医疗护理的要求也不断提高，因此，当前的护理工作难度较高，要对患者做到细致、全面、人性化的护理，以不断提升护理质量[1]。本文就来分析一下将护理细节管理措施应用在临床护理工作中，现将有关情况汇报如下。
1 资料
将本院在2016 年1 月至2018 年12 月期间选取的护理人员共计50 名作为研究资料，分组原则为时间节点，将实施细节管理之前设为对照组（2016 年1 月至2016 年12 月），将实施细节管理之后设为观察组（2017 年1 月至2018 年12月），比较两组资料的基础情况，无显著的统计学意义，具有良好的可比较性。
2 细节护理管理措施
2.1 建立健全规章制度与操作规范
为了更好开展优质护理服务，我们对原有的护理工作制度及操作规程进行了修订，编写适合本院的《护理管理手册》、《优质护理服务规范操作及质量标准》等，使护理人员工作中有章可循，有据可依，为实施高质量的护理垫定基础。
2.2 实施动态质量监控
为了使各个护理环节都能达到优质、高效，我们在护理管理中严格实行三级质量控制，每月按计划检查各科的护理质量，以便能够及时发现在护理工作中存在的问题，及时改进，不断推进护理工作[2]。
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2.3 健全优质护理服务管理体系
在实施优质护理服务过程中，各病区创新服务亮点。比如：妇产科建立了爱心联系卡、外科推出延伸服务、骨科实行责任护士随医生查房制度等，这些特色服务受到了患者的一致好评，同时也取得了很好的效果。
2.4 不断完善护士的绩效考核
硬度测试：同样取样自来水与净化水、水量相等。各滴入硬度试剂两滴，自来水瞬间呈粉红色，而净化水则呈现蓝色，说明净化水硬度更低，苏泊尔R9713净水机的软化效果明显。
2.5 实施有效的护理人力资源管理措施
护理部根据医院情况配置各科护士，成立可调配护士人员库，采用应急调配机制，满足临床工作的实际需要；各病区根据需要增加高峰及薄弱时段人力，保证护理工作不断层，大大提升患者的满意度[4]。
护士的绩效考核方案要在充分分析护理工作质、量、技术风险及患者满意度等的情况下制定，要体现多劳多得、优劳优酬，让护士在工作中能够充分体现自身的价值，以不断提升护士的工作积极性。
2.6 建立风险因素评估制度
学生写作语言的形成，不仅是来自于其平时的语文知识积累，同时也是其生活经验的一种积累。著名作家老舍、莫言等人的文章中，之所以具有着深厚的生活韵味，就是其平时对生活中的点滴感悟而形成的一种醇厚语言形式。这也进一步说明了实际生活对于丰富学生写作语言的重要性。在平时的教学中，教师应当善于引导学生对于自身生活的一种总结与感悟，这样可以有效的让学生写作语言富有生活情怀，提高文章的深度。
2.7 使用安全警示标识
对患者实施动态风险评估，并根据实际情况建立不同的安全警示标识，如在床旁悬挂防跌倒、防坠床、防压疮等警示标识；不同管道分别给予标识，及时向患者和家属说明情况，确保患者的安全。内服、外用、高危及毒麻药品等分类放置、分别标识，专人管理，做好记录。急救药品物品按序号分类、定位放置，保持其随时可用的状态[5]。
从广前的田头望过去，除了蔗园，还有一片片火龙果。广前公司总经理吴登孟介绍，广前公司推出了“30+3”（30亩甘蔗加3亩自营经济地）的经营模式。职工因地制宜，面向市场，发展三高作物，涌现出了一批香蕉、火龙果、花卉林木、蔬菜等专业种植户，形成了规模效应和产业特色，绝大部分专业种植户实现了高投入、高产出、高效益。
2.8 认真执行交接班制度
制作各种温馨提示牌、宣教牌；添置护理用具；对病区进行适度美化，给患者营造优美的治疗环境，从而使患者达到身心舒适，能够积极配合治疗与护理，以达到较好的治疗效果。
若图像中存在撒料区域，则使用区域生长算法对红外图像数据进行撒料区域分割，它将具有某种相似性质的像素或体集合起来构成区域.其基本思想是，在检测区域中设置一个种子作为生长种子，在种子周围搜索符合约束条件的种子，将其合并到种子点像素的集合.不断重复上述过程，直到没有符合约束条件的像素[13-14].其中约束条件是式8：
2.9 培养护理人员良好的行为习惯
要以大处着眼，小处着手为原则，培养护士每个动作、每项操作都符合行为规范，培养护士的良好行为习惯与服务行为。
2.10 提升业务技能与服务水平
要想不断提升护理质量，那么护理人员就必须具备较高的专业知识与操作技能水平，因此，医院要鼓励护士利用业余时间进行再学习，不断提升自己的专业能力。同时医院应为护士多创造培训学习、经验交流的机会，让护理人员能够多接触一些高精尖技术，所接触一些先进的护理理念，这对提高护士的专业素质是有好处的。
2.11 增添服务用具，营造温馨环境
要以具体情况为依据制定交接班制度，护理人员在进行交接班的时候要交代清楚患者的情况，同时将护理记录进行交接，做到交接细致。
2.12 创新服务特色，突出服务亮点
建立优质护理服务领导小组，对全体护理人员实施有效的分层级管理。领导小组负责全院、护士长负责病区、责任护士负责所管患者的护理服务质量[3]。每科室的护士长每天早晨都要评估全病区患者的病情，根据护士能力分管患者，让护士都能发挥自己的特长，达到全心全意为患者服务的目的。
2.13 实施人性化护理
护理人员要将患者看做是独立的人，因此要尊重、理解、关怀患者。从患者进院开始就把其作为一个需要帮助的个体给予全程关注，一直到患者出院，如果有需要，还要将人文关怀延伸到患者出院后[6]。
2.14 了解患者需求，积极改进工作
每月进行满意度调查和工休座谈会，认真听取和处理患者的意见和建议，不断改进护理工作。
护理人员要在患者入院初期就进行风险因素的评估，根据风险状况采取相应措施，并将其作为重点观察内容及各班重点关注对象，以确保患者的安全性，不断提高治疗效果。
3 统计学分析
数据统计应用SPSS18.00 统计学软件进行分析，用均数±标准差的方法来表示数据，采取t 检验的方法来比较计量资料，采取χ2 检验的方法来比较计数资料，以P＜0.05 为差异有意义。
4 结果
4.1 满意度比较
满意度应用本院自制的满意度调查表进行评估，每组分别选择100 例患者实施满意度调查，结果显示，观察组的满意度显著由于对照组，见表1。
4.2 总有效率比较
每组分别选择100 例患者实施护理总有效率的调查，分析结果为：观察组的护理总有效率显著高于对照组，经比较，有显著的统计学意义，见表2。
表1 满意度比较[n(%)]
?
表2 比较两组的总有效率情况[n(%)]
?
5 小结
通过细节管理护理工作向规范化、科学化、细节化的方向发展；使护理服务更加全面与有效，取得了很好的护理效果，患者的满意度大大提升[7]。
在注重质量管理的同时，也要提高对安全管理的重视程度，确保PPP投资型项目安全管理效果。制定完善的安全管理制度，严格落实安全管理责任制，明确每个施工班组和施工人员的安全管理职责[4]，让他们认真遵守施工安全管理制度，提升安全管理水平，避免发生安全事故，让PPP投资型项目建设取得更好效果。
总之，加强护理细节管理是值得在临床护理管理工作中推广应用的[8]。
参考文献
[1] 刘启华，王玉玲，郑宜萍.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理杂志，2006，41（1）：57.
[2] 李珍珍，王海英，谭文京等.影响神经外科患者CT 检查的护理安全因素与管理[J].中国医学创新，2012，9（15）：50.
[3] 任五爱，牛进霞，冉秀菊等.消毒供应中心专业护士培训的实践[J].中华护理杂志，2007，42（6）：494.
[4] 王淑芹，李金玲，吕林英等.“优质护理服务示范工程”实施及其效果[J].中国护理管理，2011，11（9）：76.
[5] 袁晓玲.细节管理在消毒供应室护理管理中的临床应用[J].世界最新医学信息文摘，2016(2)：236-236.
[6] 薛红莲.儿科护理管理中细节管理的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015(31)：42-43.
[7] 贺燕.加强护理细节管理对减少医院获得性感染的影响[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015(39)：238-238.
[8] 王阳.加强细节管理提高护理安全[J].内蒙古中医药，2013，15(4)：1073-1074.
中图分类号：R473.5
文献标识码：B
DOI:10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.85.220
本文引用格式：杨尚霖,张茹玉.加强护理细节管理，提升护理服务质量[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(85)：332-333.
标签：患者论文; 细节论文; 护士论文; 满意度论文; 护理人员论文; 医药论文; 卫生论文; 临床医学论文; 护理学论文; 《世界最新医学信息文摘》2019年第85期论文; 河南省中医院(河南中医药大学第二附属医院)论文;