（1、广西大学电气工程学院广西南宁530000；2、广西电网有限责任公司南宁供电局广西南宁530000）
摘要：随着经济和电力行业的快速发展，重要客户数逐年递增。重要客户保供电是一项牵扯到前期业扩管理、用电检查、应急体系建立等诸多方面的体系工作。保供电应遵从“防治结合、切实有效”的基本原则，不仅要在前期供配电设施建设环节考虑、构建保供电要素，同时也要在运行中建立健全应急机制。
关键词：重要客户；保供电；业扩管理；用电检查；应急机制；
引言
随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，文化活动日益增多。交通枢纽、大型商场、学校、医院、盛会举办场馆等客户对供电的连续性、可靠性等要求不断提高，随着电网构建日趋完善，由客户自身原因造成的停电逐年递增。重要客户的保供电工作是否做好，关系到国家利益、人民生命财产安全，是新时代电网企业必须不断重视和加快落实的工作。本文将从重要客户的定义，重要客户运行中存在的问题，以及重要客户保供电的策略这三个方面进行论述如何开展重要客户的保供电工作。
1重要电力用户的定义
重要电力客户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。
2重要客户运行中主要问题
2.1重要客户电气设备老化，未定时开展预防性试验
部分重要客户因为经费等问题存在电气设备老化严重，缺陷较多，未定时开展预防性试验等现象，导致设备带病运行，绝缘强度降低，备品备件、安全工工器具疏于管理，试验超期，数量不足，故障发生时无法及时有效操作，致使故障扩大化，影响客户自身及电网安全。
2.2应急电源配置不足，管理不到位
部分重要客户后期增加设备，接线随意，将新设备接入重要负荷开关柜，致使应急电源容量不足，发电机管理不到位，未进行定期试启动，存在自备应急电源发生故障后长期不能修复并影响正常运行的现象，日常维护保障不到位，电池、燃油等物资储备不足。部分客户还存在发电机投切设置不合理，擅自变更接线方式等现象，自行拆除自备应急电源的闭锁装置或者使其失效，导致了应急发电机无法正常投入。
2.3重要客户安全意识淡薄，应急方案无修编
部分重要客户心存侥幸，认为设备只要还在运行就没有问题，对故障停电的危害不够重视，应急方案修编流于形式，甚至一次编写之后就不再进行修编，导致应急方案实用性不强，信息准确率不高，为保供电工作带来一定阻碍。
3重要客户保供电策略
3.1加强重要客户业扩管理，纳入保供电内容
将保供电内容纳入到业扩管理中，在供电方案中统筹考虑，对重要设备及其保障进行系统科学的设计。将发电机投切装置的设置、试验资料作为工程资料存档，在竣工检验等环节加强对重要负荷开关柜、发电机设备的检查力度，按照“同时设计、同时施工，同时验收”的三同原则，确保各项保供电措施具备先决条件。
3.2建立良好的重要客户保供电机制
以重要客户需求为导向，以问题为导向，不断提升自身的保供电能力，首先切实提高电网的供电可靠性，坚强的电网是保供电工作的基础。其次建立重要客户保供电机构，加强与政府部门的联系，注重内部部门间协同合作。政府主导，供企联动，将日常用电检查与专项用电检查相结合，把隐患、问题及时反馈给客户，并报告政府相关部门，切实推进隐患排查整改，确保客户安全用电。同时，对重要客户实行一对一的“个性化”服务，建立专属保供电档案及应急预案，并进行定期滚动修编，定期开展应急演练，确保预案切实有效，万无一失。
3.3引入创新保供电技术
将大数据，可视化等技术引入保供电工作，通过历史数据分析，找出薄弱环节，增强保供电的针对性。引入可视化系统，将零散、孤立的信息碎片集成到高效的信息平台，实现动态调阅、自动预警，通过开通全网信息共享、联动决策，实现直观可视、便于实时管控，可视化系统中，每个保供电重要场所的供电路径，从上级变电站到400V的内部供电设备，设备的运行数据和现场实况图都能在系统中在线实时监测，使得所有线路和设备的运行方式和相关设备风险都能得到全面呈现。
结语
重要客户供电的可靠性关系到国计民生，经济政治，随着社会的高速发展，重要客户的保供电工作将成为电网企业的重要服务窗口。新形势下，电网企业在政府主导下与重要客户建立良好的沟通机制，协作机制，建立良好的保供电机制，大力引入保供电系技术，从制度和技术上根本性提升重要客户的供电可靠性。
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