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摘要：现阶段，我国电力市场的改革势在必行。影响电力营销效果的主要因素就是电力营销管理。因此，需要加大电力市场的改革力度，以完善电力营销管理体制。电力营销管理应该跟随电力市场改革的大方向，以不断推陈出新。我国的电力营销管理仍然处于初级阶段，在推行的过程中仍然存在很多问题，需要找出问题的根本，从而提出适应电力市场的新的管理模式。对电力营销进行简要的介绍，进一步提出电力营销管理中存在的问题，从而提出合理的解决措施，以不断加强电力营销管理。
关键词：电力市场;改革;电力营销
前言
电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高发电企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，稳定的供电企业的发展和经济效益在于电力营销管理模式，随着供电企业市场化，树立良好的企业形象、创造经济效益、占领市场份额成为供电企业亟待解决的问题，其关键点就是制定适应市场的营销策略。提高发电企业的工作质量，促进企业的良性发展。
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力营销是电力企业的核心，它的效果好坏直接决定着电力企业的经济利益。电力企业的电力部门主要负责电力销售，它是一个服务平台。电力销售的主要方式通常以现代技术为前提，它一方面能够通过网络和计算机掌握电力销售的整个过程，进而可以调整策略;另一方面，能够通过反馈机制，不断优化电力产品质量，更好地服务于电力用户。
1.2电力营销管理的一般原则
电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。
2电力企业营销管理现状及存在的问题
2.1电力企业的发展和电力的营销的关系密切，电力企业要充分认识到电力营销的作用。因此，在电力企业发展中要重视电力的营销管理。根据数据显示，我国电力企业在营销的意识上不足，电力企业的重点是在电力产品和质量上，忽视对电力的营销。电力企业的不关注，致使电力营销的竞争力弱。所以，我国的电力企业要转变发展观念，加大对电力营销的投入。
2.2管理体系不健全
电力企业的营销部门是电力营销的主要平台，但由于处于初级阶段，缺乏营销和管理的经验，使得电力营销管理体系不健全，从而影响电力营销的业绩，阻碍电力企业经济的增长，也与新型的电力市场背道而驰。管理体系不健全主要包括两个方面的原因:①人才的专业素养不高。对于电力销售部门来说，人才是打开市场的重要渠道。但目前大多数电力营销人员的业务能力有限，降低了整个销售团队的营销水平，不能科学的进行电力营销管理。此外，营销人员的专业素质较低，不能根据用户的需求及时调整营销策略。②管理体系的问题。管理体系的设备管理、用户拓展等均存在缺陷，制约着电力企业的发展，也很难顺应电力市场的改革。
2.3电力企业电力管理部门管理被动
电力企业在发展过程中，提倡“人民电业为人民”的服务理念，并以此为基础要求不断加强企业管理，从而为人民提供安全、高效的供电服务。但是，目前电力企业的电力管理部门并没有融入到全方位、多层次、多方面的主动管理理念中。很多电力企业工作人员认为企业开展营销活动、进行营销管理仅仅只是一个口号，不论企业是否更新营销理念、是否改变营销形式，都不会对企业的经济效益和个人的实际收入造成多少影响。这种想法出现的原因在于电力企业工作人员并没有从思想上意识到开展电力营销管理的重要性。
同时，企业没有结合电力市场需求对经营管理体制进行改革，仍然以供电区域的划分作为电力营销机构划分标准，每一个营销机构所负责的业务范围与本区域供电范围重合。对于电力企业来说，这种管理模式忽视了企业内部各部门之间的整体协调，难以实现有效融合和高效协作，是一种资源浪费现象。工作人员极度缺乏营销意识和客户管理意识，无法有效满足客户提出的具体要求，使得客户满意度下降，不利于电力企业发展。
3电力市场改革下电力营销管理策略
3.1健全营销管理体系
电力营销管理需要以新型的电力市场为前提，不断加强电力营销管理，健全电力营销管理体系。健全营销管理体系应该从以下几个方面着手:①加强电力营销管理，不断创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理配置人员，不断拓宽电力营销渠道、丰富营销方式。②管理人员是电力营销管理的核心，只有提高人员的管理水平，才能完善管理模式。③应加强沟通与交流，虚心接受批评指正，从而打造优质服务。
3.2创新营销管理服务理念
电力企业要在日益激励的市场竞争中占有一席之地，不仅要拼技术、拼实力，更要拼管理、拼服务。随着市场经济的发展，电力企业所面临的竞争压力越来越大。想要在能源供应市场中脱颖而出，电力企业必须不断创新营销理念，强化服务意识，要以市场为导向，以用户实际需求为基础，不断完善营销模式和业务流程。此外，电力企业员工要树立“服务第一”的营销意识，通过人性化的服务、真诚的服务赢得用户的认可，加强客户对电力企业的满意度和忠诚度，使企业能够在竞争中占据绝对优势。
近年来，国网公司全面推动营销创新转型，将公司营销业务定位于客户导向型，成立专业营销队伍，打造组织扁平化、服务线上化、运营数字化、业务跨界化的“一型四化”新型营销模式，实现营销创新转型。
3.3电力企业要加强对营销方面人才的培养
目前，电力企业最重要的任务是结合现有的市场营销系统，对企业内负责营销的员工的专业技能及综合素质进行相应培养，以便建立专业技能水平高、素质高的电力营销人才队伍。此外，供电企业也可以采取多样及灵活的方式，对企业内部全体员工进行相关知识与技能的培训，以此来达到提高员工专业技能与综合素质的目的。在管理层面，干部的工作作风需要改进，并应能更好地运用现代化企业的管理知识。
3.4树立电力营销品牌
品牌是提升电力营销业绩的驱动力量。对于用户来说，品牌代表着优质的服务与有效的保障。因此，电力企业必须大力发展电力营销品牌。发展品牌是新型电力市场的主要趋势，要想树立品牌形象，必须提高供电技术和质量，全方位地为用户服务，为用户提供便利和优惠。品牌主要以优质的服务作为保障，它也能提高企业的核心竞争力，使其更加符合电力市场改革的需求。
总结
电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说是一把双刃剑，它既促进了电力营销管理的发展，又提出了一定的挑战。要想提高电力企业的核心竞争力，增强电力营销效果，必须规范电力营销管理模式。目前，我国正在采取积极的措施大力发展电力市场改革，并加强电力营销管理模式，以不断适应社会和市场的需求，从而促进企业的长期发展。
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