（广东电网有限责任公司湛江吴川供电局524533）
摘要：社会在不断向前发展，各行业都要通过创新工作方式来提高工作效率和工作质量，只有这样才能适应新时期的发展需求。对电力企业来讲，电费抄核收是其工作的基础以及核心内容，因此为了进一步提高电力企业的工作效率，要积极对抄核收管理工作进行创新，以此保证电力系统在新时期的发展。
关键词：新时期；电费；抄核收；管理工作；方式
电力企业作为现代化社会上经济发展的重要企业之一，在人们的生活和工作当中占据着至关重要的地位，在为人们提供安全稳定的电力资源的同时，也为国家带来了较好的经济效益。目前，随着科学技术的快速发展，电力行业在社会市场中的竞争力逐渐增强，电力企业想要提升自身的影响力，必须要对电费抄核收管理工作方面存在的问题展开分析，并结合时代的需求对其进行创新，从而来促进工作效率的提升，为电力企业自身经济效益的增长打好基础。
1电费抄核收的概念
电量电费计算、信息抄录、电费收取等相关流程被称之为抄核收。作为电力企业电费管理工作的关键内容，电费抄核收也是一种营销方式。其中主要包含了三个方面的工作:电费的计算与核对、抄录电能表中的数据、电费收缴。作为电价电费管理的基本工作内容，抄核收工作的三道工序是缺一不可的，即电费的抄表、核算和收费，在很大程度上对于电力企业的经济效益提升有着直接影响。因此，电费抄核收是一项比较复杂且重要的工作，不仅会直接影响电力企业的经济效益，也关乎着电力市场的命运，对电力行业的发展具有不可忽视的作用。
2电费抄核收管理工作当中存在的问题分析
2.1对于服务对象不够重视
在电力企业当中，电费的抄核收管理工作对电力企业的发展和经济效益有着重要的影响，但是无法避免各种问题的出现。作为电力企业的重要经济来源，服务对象的满意程度和对电力资源的实际需求，直接性决定着电力企业的发展。根据相关的研究调查发现，电力企业对于服务对象的实际需求了解较少，对服务对象也不够重视。在这种情况下，电力企业所展开的工作内容，就无法为客户们提供更加优质和贴切的服务，相关的管理人员在实行电费抄核收工作的过程中，可能会由于对客户用电需求并不了解的情况下，而无法有效地处理好相关的问题。
2.2服务意识有待提升
一些电费抄核收管理人员在工作的过程中，由于工作观念的影响，使其并没有正确认识到自身工作的性质，对于传统的抄核收电费管理工作的方式还存在一定的误解。电费抄核收管理工作，作为电力企业营销工作当中的一部分，对电力企业在市场上的声誉和总体的经济效益，都有着较为重要的影响，相关工作人员在电费抄核收管理工作当中，并未给群众们提供良好的服务方式，服务态度不够端正，都会给电力企业在电费抄核收管理工作中带来一定的困难，无法使这部分工作顺利展开，对电力企业的正常运行有着严重的影响。
2.3管理方式过于传统和陈旧
根据对以往电费抄核收管理方式的调查研究发现，这种较为传统和陈旧的电费抄核收工作受到多种因素的影响，使其无法适应电力市场的实际需求，在展开的过程中也存在着较大的难度，更加制约着电力企业的经济效益增长。在这种情况下，必须要结合时代的发展，在新时期下对电费抄核收管理工作进行创新。
3新时期电费抄核收管理工作方式的完善策略
3.1电力企业应当转变管理理念，提高对客户的重视
在新时期的发展下，社会市场竞争力的不断增长，使得电力企业在社会市场当中面临着较大的发展压力。想要更好地成长，电力企业必须要结合新时代的发展需求，转变经营管理观念，要正确地认识到广大客户对于电力企业经济发展的重要性，从而为人民群众们对电力资源的需求，提供更加优质的服务。电力企业要切身地站在人民群众的角度思考问题，要充分调查和了解群众们对电力资源的实际需求标准，并在提高电力企业经济效益的基础上，重视对客户的服务工作，创新和改善电费的抄核收管理方式，为人们带来更加安全稳定的电力资源。同时，也能够使电力企业对电力资源的管理更加便携和高效。
3.2制定严格的制度，提升电费抄核收管理工作人员们的服务水平
电力企业的发展离不开工作人员们的支持，为了在新形势下能够加强自身的经济效益，电力企业要制定严格的管理制度，让电费抄核收管理工作人员们认识到工作的重要性，并要提升工作人员们的服务水平，引导管理人员们改善自身的工作观念，要为客户们的实际需求提供更加优质的服务，要了解广大群众们对于电力资源的实际需求，为其解决和处理用电的相关困难。并不断地加强对电费抄核收管理工作人员们的培训力度，让他们积极地学习更多新型的知识和技能，为电费的抄核收管理工作的创新做好充分的准备。
3.3加强对企业电费抄核收管理制度的完善
电力企业要加强对电费抄核收管理制度的不断完善，可以构建一定的激励机制，以电费抄核收工作的质量，和人民群众的反馈结果为标准，建立与员工收入相关的考核制度。在这种情况下，电费抄核收管理工作人员们对于工作就会有着一定的积极性和热情，便可以为工作付出自身的努力。另外，对于电费抄核收的准确性和质量，也要与员工自身的工作效果之间建立相应的考核机制，便于为电费抄核收管理工作效率以及质量的提升打好基础。
3.4优化电费核算的相关制度
对于电力企业的发展和经济效益的提升来说，电费核算的准确性以及科学性，对其有着尤为重要的影响。电力企业可以结合具体的状况，对电费核算的相关制度进行创新和优化，从而来提高电费的回收率。随着社会的不断发展，人们缴纳电费的渠道越来越丰富，这样虽然给客户以及收取电费带来了一定的便携，但是，却使电费核算存在着一定的难度。在这种现象中，必须要对电费核算制度进行优化，以此来提高电费合算的准确性。电力企业可以设定对各个渠道的电费征收进行核算的工作岗位，结合收缴电费的具体状况，选择科学合理的电费核算方式，并简化核算流程。同时，还要提高对不同电费核算岗位工作内容的监督和审核。
3.5实行信息化管理
目前，伴随着互联网科学技术的快速发展，计算机信息化管理给人们在各个行业都带来了一定的帮助，并极大地改善了传统的工作方式。对于电力企业来说，在传统的手工抄核收电费工作模式下，对电力企业的工作效率以及准确性都有着一定的影响。在这种情况下，可以使用信息化管理来展开电费的抄核收工作。在计算机相关设备智能化以及自动化管理下，可以实现对电费使用数据的准确分类与收集整理，借助新型的电费核算和收缴软件，实现对电费抄核收工作的统一管理，为电力企业工作效率的提升做好充分的准备，同时，也能够对不同用户用电量的习惯和需求展开科学的分析，从而为电力企业经济效益的提升做出贡献。
结语
近些年来，随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
参考文献
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