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摘要：随着电力的发展，农电体制进行了改革，电力市场得到了迅速的发展，农电营销是农村供电所所负责的内容之一，如何提供更好的服务，是农电营销系统改革中的重点，电费抄、核、收是这个过程中不可缺少的三个环节，本文以此为研究，阐述了三者在农电营销系统中的作用和技术现状，希望对农电电费的回收效率提升有所帮助。
关键词：营业抄核收；农电营销系统；作用；技术分析
经济的发展，社会信息化的进步改变了人们的生活水平和生活习惯，因此很多相关的管理工作和服务也要有所改变，对于农村供电系统来说也要向着高速、高效发展，因此，在这种需求之下，如何让电费的抄核收提升效率已经成了农电营销过程中必须要考虑的问题。通过抄核收环节的改进和效率提升来赢得人们的认可才是农电营销未来发展的必然过程。
一、我国农电营销系统中抄核收现状
我国的电力发展历史比较久，信息化的应用和普及也比较早，但是由于传统的电力行业垄断性比较严重，过多的注重了体制改革和生产力提升上面，对于技术性的开发和信息化的运用关注较少，导致我国目前的电力营销发展缓慢。电力营销是电力企业关键的业务环节，农村电力营销亦是如此，但是电费管理又是直接关系到农电营销系统的关键，但是目前我国农电系统中抄核收的信息化程度远远落后于实际需要，不仅存在过多的人工操作，服务水平也存在很大的提升空间，这些都将影响电费管理和农村电力企业的发展。
二、抄核收在农电营销系统中的作用
1.可以有效奠定农电营销的消费群体基础
抄核收是电费管理的三个基本环节，准确及时的抄电费、核对电费和收取电费是电力企业和客户之间的工作体现，尤其是对于农村的电力企业，这三项工作需要的更多是人工操作，因此这些环节中的工作效率和工作态度都会直接关系到客户对电力企业的满意程度，因此良好的抄核收是可以提升客户满意度的，从而为农电营销奠定一个良好的消费者群体基础，有利于各种农电营销措施的实施和贯彻。
2.为农电营销措施的建立提供数据和材料
抄核收在农村电力企业运行中不可避免的三个环节，是对每家每户电费使用情况的掌控和了解过程，抄电费、核算电费和最后的收电费都是对各个环节他们电的使用情况的一种调查和收集，因此在这个过程中就可以掌握很多电费使用情况和收缴情况的信息，也能更加及时的了解每家每户对于电的需求、电费的缴纳情况以及供电的满意程度，这些数据和材料恰恰可以为农电营销措施的研究提供强大的支持，根据农民电费使用情况而制定的营销方案实施效果也是比较乐见的。
三、加大抄核收在农电营销系统中作用的对策研究
1.建立健全规章制度
管理制度是确保抄核收工作高效运行的前提基础，因此建立健全规章制度是目前抄核收工作首先要考虑的。首先是制定具体的工作流程和制度要求，让员工能够根据严格的流程和要求进行抄核收的具体工作，提高准确率和服务水平；其次加大监管制度的建设，通过有效的管理促进电费抄核收中资金的安全、准确和服务等目标的实现；最后还要加强抄核收工作的考核制度，通过有效的奖惩办法来激励员工更加快速、准确的进行抄核收，确保电费准确、及时的被收回。
2.创优争先，提升领导意识
在农村电力企业运行过程中，虽然领导不是具体电费抄核收的工作人员，但是他们的管理和政策却决定了客户的满意度和电费回收、抄核的准确及时性。因此领导必须具备超前的管理意识和负责的态度，还要有能洞察农电营销市场变化的能力。具体而言，农村电力企业及营销部门的领导应当从思想上高度重视营业抄核收工作，认真贯彻落实国家电网对提升供电服务工程的具体措施。其次，各级领导应对营业抄核收工作进行规范化、创新管理，认真发现并消除营业抄核收工作中存在的制度漏洞，完善制度管理。再者，领导要有不断积极学习的意识，通过了解电力抄核收发展现状和未来发展动态来为农电营销的发展献言献策。
3.强化员工职业技能培训
加大抄核收对于农电营销系统的积极作用，要加大对员工相应技能的培训，可以采取定期培训的方式，对员工综合素质和技能的提升设置完善的培训制度，提供相应的资金支持。其次，可以加大员工的激励政策和奖惩制度，让员工能够更多的发挥自身的专业优势和技能，为客户提供更加快捷、高效的服务。电力基础知识是关键，通过培训让员工了解最基本的直流电路、三相交流等知识，让他们在抄核收的过程中出现电力问题能够及时的解决或者及时的反映，避免出现电力问题员工表现出一无所知的状态。其次是让员工要了解各种电力设备的基本工作原理和应该注意的事项，以便在抄核收工作中予以必要的提心和告知。最后还要对员工进行相关软件、仪器设备使用流程和电表安装拆卸知识，为客户在电表安装和拆卸以及放置过程中提供更加严谨和专业的答疑与提醒。
4.深入优化抄核收工作
想要提高抄核收对于电力营销系统的积极作用，就必须要走信息化道路，提升抄核收工作的效率和准确力度。具体而言，首先农村电力企业要加大网络建设，采购科学先进的抄核收设备；其次要提高抄核收各个环节中的服务水平；再次，要引进客户查询、客户自助缴费以及电费催缴等系统，对于信息化水平难以实现的客户要进行特殊的人工服务，尽最大可能的提高抄核收效率和客户的满意度。其次，要进行差别化的电费收费方式，在传统方式作为基础的前提下，积极开发远程抄表、电子设备抄表、计算机核算电费等方式，降低人工操作的可能性，提高整个过程中的准确率。让农村电力使用的客户能够最大限度的感受抄核收带来的便利和高效。
四、总结
电费抄核收是电费管理的必要环节，对于农电营销策略的产生和开展都具有非常重要的意义，让抄核收更加科学和高效是农电营销部门和电费管理部门需要共同研究的课题，另外，想要促进抄核收在农电营销系统中作用的发挥，不仅要加强相关人员的技能和服务态度，还要增强相应的监督措施，实现农村电力企业的经济效益实现。
参考文献：
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