余晶
四川大学后勤集团四川成都610041
摘要：物业管理以维修管理为基础进行工作，维修管理在物业管理中占很重要的地位。一家物业公司的维修管理工作是衡量这家公司业务能力的一项重要标准。维修工作的好坏，能够直接影响师生对物业管理的满意程度。随着人们生活水平的提高，学生对住宿的环境要求也越来越高，这就给物业公司的工作增加了一定难度。文章从保修的方法，维修的及时程度，以及怎样做好经常性检查保养，怎样加强学生自我管理能力等方面对高校后勤物业管理中的维修管理进行探讨。
关键词：高校后勤物业管理维修管理
引言：物业管理中的维修管理是需要很强技术的一项工作。维修管理是物业管理中非常重要的一个方面。它是物业管理中的基础工作。维修水平的高低直接决定了物业水平的高低。并且在高校中物业管理会很大程度上影响师生学习，生活，工作的环境。随着各类高校校区的使用，现在已经逐渐进入了维修的高峰时间，在高校中需要维修的地方逐渐变多。当前人们的生活水平也逐渐提高，学校对环境的要求也越来越高。并且维修管理涉及到各方各面，需要很强的专业性，技术性支撑。这也就给物业管理的维修管理增加了难度。近几年，物业管理公司已经明显感觉到这几年工作的重心已经发生了变化，维修工作所占的比重非常多，成为物业管理的重点。在高校中维修工作是否能做好，直接影响到学生的生活学习，教师的工作。因此，物业管理中的维修管理已成为促进高校发展的一个重要环节。根据相关资料显示，当前各高校物业主要负责几百元以下的小维修工作。文章就从物业怎样在高校中进行好维修管理的方面进行研究。
一、物业管理存在的问题
1.1管理模式落后当前高校中物业管理的模式还比较落后。物业公司缺乏对人才的培养，很多高校中的物业公司还停留在原来的思想上，受到原来制度的约束。物业公司将任务分配的没有规律，导致各个部门的职能不清晰，导致每个部门进行任务散乱无章。正因如此，导致了物业工作效率的降低。并且由于各项事情没有分到专人，工作人员也会因此工作散漫，甚至出了事故也难以追责，不利于物业的管理运行。
1.2法律法规不完善，缺乏有效的激励制度
现在政府还没有统一发布一系列法律法规来规范安全高校的物业管理。也因此导致不同高校所采用的制度不完全相同。由于高校物业中的内部制度不健全，就容易导致一系列问题的出现，却没有相应的制度来规范。并且由于物业管理的思想落后，一些高校物业管理的员工，没有真正意识到工作的性质，大多以为在高校中的物业管理是一份稳定的工作，工作成果的好坏都不会对工作有很大影响，久而久之就导致了工作人员存在懈怠心理。通常连本职工作都做不好，从而造成许多隐患。做的好的人也与自由散漫的人的奖赏一样，就会使一些员工的积极性大大减少。形成恶性循环，影响到师生的生活，有损高校的健康发展。
二、物业管理应当采取的措施
2.1物业管理公司应建立畅通的报修果道
物业管理公司作为服务学生的直接机构，师生会与物业公司直接进行沟通。因此，物业公司应该利用这一优势，建立起一条快捷的报修通道，及时知道用户的维修需求，更好地服务师生，来减少学生对物业的投诉。现在各高校非常重视学生反映的问题，会通过许多渠道得知师生的情况。当然学生反映最多的物业问题就是日常生活小事中存在的问题。就像宿舍门窗，灯具等等问题就是学生所关心的。然而物业公司有时候连这些小事都处理不好，主要是由于物业在进行维修工作时缺少系统的管理机制，从而导致学生所反映的问题难以解决。正因如此，导致物业维修滞后，不能及时解决师生的问题。尤其是关于水电等一些问题的维修，一旦处理不及时就会造成师生生活的不便，并且埋下了很大的安全隐患。为了进一使物业的维修管理水平提高，更加高效地进行管理维修工作，做到及时维修，就急需物业建立起一套完整的管理体系，加强对后勤管理的监督，真正地为师生服务。其中包括对所管理地区的设施进行定期维护，增强学生规范使用软硬件的意识，提高自身工作效率。并且应当对所管辖的区域进行详细的规划了解，这样才能做到及时整修。
2.2及时维修
物业公司一旦发现设备存在问题或者接到师生的报修情况，应尽快派人修理，只是一味拖延时间并不能真正解决问题。如果超过物业维修的范围要及时联系学校后勤。否则，出现问题而不去治理就会造成一些安全隐患。不仅会影响师生的工作生活，甚至会威胁到师生的生命安全。
2.3经常性检查和保养
在高校的物业管理的过程中除了做到定期检查记录外，更应该派专门的管理人员经常巡视整个校园。还要让学生填写调查问卷，充分发挥学生的作用。工作人员要细心观察校内设施设备的状态，做到对校园内部掌控于心。只要物业公司做到经常性检查与保养，就会大大降低危险发生的概率。
2.4加强日常管理
物业公司应当树立物业管理没有小事的观念，要对师生所反映出来的小的问题进行及时改善，这样才不会让小的问题积累成大的事故。同时根据经验发现，物业管理通常存在被动性。物业人员一般不会对设备进行主动维修，而是通常会等人来报修时才会处理。如果物业公司没有一个进行日常维护的意识，就会容易使小的问题扩大化。甚至造成难以挽回的事故。
2.5维修管理要善于利用学生进行自我管理
因为高校中的物业管理处于一个具有浓厚学习氛围的环境中，学生也具有很强的学习能力。物业可以根据这一优势，对学生进行潜移默化的教育，让同学们真正了解维修管理，能够认识到维修管理的重要性，才能积极与物业配合。而不是强制让同学配合工作，这样不但不会解决问题，还会增强同学们的抵触心理，以至于工作更难进行。而物业公司一旦树立起一个良好的形象，就能更顺利的完成工作，得到师生们的支持。
结束语：物业所面对的群体就是师生，因此物业要和师生搞好关系拉近距离，遇见问题不能逃避，而是应该要及时了解情况，并解决问题。只有这样才能更好的进行维修管理。高校中的物业公司要勇于接受师生的合理建议，提升自身的服务水平，更好地服务师生。这样不仅能让物业公司更好的发展，更有利于学校的稳步进行。综上所说，物业公司在进行维修管理的过程中，要做到耐心细心恒心，对待工作认真严格，不怕麻烦。平时要对学校进行全方位观察，及时发现所存在的问题，确保维修管理的进行。我相信未来的高校物业管理中维修管理制度会越来越完善，物业的工作质量也会提升。
参考文献：
[1]赵志高.高校后勤物业管理中维修管理探析[J].高校后勤研究，2017（08）：56-57.
[2]张岳.高校物业管理模式探讨[D].西北农林科技大学，2017.