（国网新疆电力有限公司电力科学研究院）
摘要：电力营销管理信息系统使供电公司能够适应市场的瞬息万变，为电力企业自身的深化管理提高优质服务，从而不断增强电力企业的整体实力，在供电企业中，开展电力营销管理信息系统研究具有深远的影响和重要的意义。
关键词：电力营销；信息系统；作用；应用
借助信息化手段，建立适应市场需要的新的电力营销管理信息系统，是计算机技术在供电企业电力营销业务上的重要方向，也是供电企业必须解决的关键问题。电力营销管理信息系统能够实现对供用电的有效管理，保证供电企业有效、有序和有组织的供电，以其强大的功能体系在供用电管理中发挥着日益重要的作用。
1电力营销信息管理系统建设的作用
1.1经营管理现代化的需要
决策是经营管理的中心，决策的正确与否，决定着企业的成败兴衰。企业获得的信息越及时，越丰富，就越能使决策优化，以获得最好的经济效益，信息成为增强企业竞争力的决定因素。电力营销信息管理系统能够及时而准确地为企业的经济活动提供大量的电力信息，以便使领导做出正确的决策，并促使企业走向管理的定量化、科学化，从而实现管理现代化。
1.2管理功能整体优化的需求
企业管理整体优化是按照社会主义市场经济的规律，围绕企业的战略目标，将现代化的管理思想、方法和手段综合运用于各个功能管理系统，对生产经营诸要素进行优化组合和合理配置，在局部服从整体的原则下，通过纵横协调，由局部功能的优化，进而达到整体功能的优化，使人流、物流和信息流处于最佳结合状态，以最小的投入、最佳的转换，获得最大的产出。企业最重要的目标之一就是获得最大的产出，欲达到此目标就必须进行企业功能的整体优化。要使管理科学化具有可操作性而不是停留在一般概念和号召上，就必须采用计算机辅助管理，使信息加工自动化，提高信息的准确性和及时性。电力营销信息管理系统是供电企业信息管理系统的重要组成部分，从整体功能的优化和局部功能的优化来说，都要求用电信息管理系统计算机化。
1.3提高企业经济效益的需要
电力工业的生产规模不断扩大，并高速发展，用电管理技术愈趋复杂，而且电力营销管理工作量也与日俱增。主要表现在数据量剧增，处理工作量增大，不但业务管理人员不胜负担，而且传统的管理方式也日益不适应电力营业的发展。因此，对计算机辅助管理的需求便逐渐萌生。
2营销信息系统建设应具备的功能
2.1业扩报装子系统
业扩报装管理是用电管理部门与外部交往的窗口。它接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，管理用户的用电档案。业扩报装管理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，主要实现以下功能：报装申请受理、工作单的处理和传递、勘查管理、供电方案管理、工程管理、用户用电档案管理、业扩报装费用管理、供用电合同管理和业务查询和统计分析。
2.2电能计量管理子系统
计量部门是电力系统的基础部门，计量管理子系统主要辅助计量管理人员对电能计量器具、标准计量装置的资产情况和运行情况的管理。包括计量方案的设计审查、计量器具的选型、定货验收、检定、检修、保管、安装、竣工验收、运行维护、现场校验、轮换、故障处理、报废等。它的管理质量直接影响到电力的生产收入正确性，在整个电力的生产经营中占有重要的位置。本系统的设计目标是：系统能完成所有电能计量器具的运行的库存管理，所有标准计量设备的档案管理，所有技术资料和用户资料的储存和查询管理，能够生成电能计量器具的周期检定和轮换计划和辅助配表，减少在录入基础数据时的手工劳动；通过对数据的统计、分析辅助管理工作，提高工作效率。
2.3电量电费管理子系统
电费与电价管理子系统是供电企业体现经济效益的重要部分之一，它所涉及的职能部门之间联系密切，其概括起来有以下两项工作：第一负责管辖范围内的用户以及趸售用户的电费抄核工作，根据用电政策及用电计划，经过业扩、计量等环节建立的用户档案，把用户用电量按不同计费标准，通过繁杂的电量计算，分成不同性质的电量，乘以与之相对应的电价，打印出电费发票；第二应收管理，包括分管区域的应收和全公司的应收汇总管理，并生成统计报表，同时为电费收取作好准备。
2.4电费收费管理子系统
电费收取管理子系统负责进行电费回收及帐务管理，也是供电企业体现经济效益的重要部分之一，它关系到电费工作情况之回收率的考核，因此，管理好此子系统，可较准确地反映供电企业指标完成情况，使企业能更好地投入再生产活动。电费收取管理是电费与电价管理工作的延续，密不可分，因此在组织机构上基本与电费与电价相同。从电费与电价管理子系统中传递过来的打印票据，并以此作为应收的根据，通过四种收费方式进行收费工作，相应得到电费实收数据和电费欠收数据，最后到财务作电费帐务处理，并根据应、实、欠数据进行统计分析。
3营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用效果分析
3.1可以对电力用户进行综合性的管理
通过营销管理信息系统的应用，实现了对各个层次的用电客户独立管理，其中包括普通用电客户的管理、大客户的信息管理等，同时还包括用户线路信息管理以及业扩报装管理，即实现了电力用户管理的综合化、智能化和信息化。
3.2可以进行分类统计与对比分析
实践中可以看到，用电统计分析是电力营销管理决策做出的理论参考依据，影响管理信息系统的构建和应用，可实现多项统计数据的对比分析，并且可以使统计分析人员摒弃传统的思想观念，摆脱原本较为繁杂的手工操作模式，提高工作质量和效率。比如，营销管理信息系统的应用，可以实现对线损的统计分析，对高损线路进行重点的排查和管护，以此来有效降低线损管理成本；对于计量点电量对比分析而言，其主要是通过对电量波动相对较大的一些客户进行全面的核查，及时发现实践中存在着的异常，避免出现电量流失等问题。
3.3可以确保数据信息的真实性和完整性
较之于传统的纯手工操作模式而言，营销管理信息系统可以确保用户数据信息的真实性、完整性，避免出现错漏、人为修改等问题，可对其进行及时、有效的核对和管控。当一个客户信息数据可能存在多个历史版本时，营销系统可对所有数据进行普查，其完整的管理权限机制可以防止用户数据信息被非法修改，可以确保数据信息的真实性和完整性。
3.4可以有效提高线损管理水平，最大限度地降低线损率
在营销管理信息系统应用过程中，应当先对本区域单位进行详细普查，确定用户线路层次关系，从而使营销管理信息系统线损数据更安全、更可靠，并在此基础上建立多种线损管理措施、指标管理体系；同时，通过分析相关指标，比如线损率、抄表到位率等，加大对漏抄和估抄以及偷电监管力度。
4结束语
随着电气化程度的快速发展，使得人们对供电企业的要求也越来越高。构建良好的电力营销环境，为企业管理提供科学有效的手段，有利于推动电力营销业务的规范化和标准化。因此，需要探究电力企业信息系统管理的重要性及其应用技术。
参考文献：
[1]张挺.电费信息化管理优化系统探究[J].北京电力高等专科学校学报，2010
[2]苏敏怡.电力营销管理信息系统的建设与应用[J].市场论坛，2006