重复出现问题如何改善

问：生产管理中遇到重复发生的品质问题该如何去面对及处理？

1. 答：1、以顾客为关注焦点：关注顾客当前要求和未来的期望；关注顾客的反馈和满意度；（顾客要求是不断变化的）。
   2、领导作用：制定企业的质量方针（发展方向），质量目标（达到的结果）；凝聚企业力量为其实现目标；
   3、全员参与：力争让每一位员工都能意识到其要做什么（职责）；该如何来做（SOP)；不这么做会产生什么后果；自己做的怎么样（是否达到目标）；如何可以做的更好；
   （体现与领导作用呼应：每个人都为实现目标做努力）；
   4：过程方法：不要孤立的看待自己所做的事情，而是要看到你所在的事情对其它与之相关联的过程的影响；然后再来看你做的怎么样对公司对产品符合性的影响。
   5、管理的系统方法：把相互关联相互作用的过程作为系统来管理，有助于提高效率。
   6、持续改进：顾客要求是不断变化的，对应与公司产品过程也应不断完善，应用PDCA，不断提升过程业绩。
   7、基于事实的决策：无论是设定目标，实施改善都应从事实做出决策，事实是从日常的数据分析中得来。
   8、与供方互利的原则。
2. 答：遇到这种问题，通常我们要考虑几个方面的问题：
   1、这种问题是不是能完全解决，如果根除的话，质量成本是不是在一个可以接受的成本范围；
   2、如果不根除，它会对产品质量带来多大的影响？
   3、生产过程中重复发生，是标准没有得到贯彻，还是人为发生的？
   4、作业标准是否有正确的提供？
   5、细查其发生的原因很重要，三现原则一定是把握好
3. 答：1.首先应该分析发生该品质问题的根本原因是什么？从人机料法环各环节找到问题发生的原因，找到原因，就能对症下药解决同样品质问题重复发生。
   2.对已发生的问题进行反复PDCA,可进一步解决更多类似问题。
4. 答：要做分析啊，然后做纠正及预防措施，按照这个执行，然后相关人员进行验证，检查执行的情况

问：安全生产一些问题重复出现，主要原因是什么？如何改进

1. 答：有一些问题重复出现是很常见的，哪个公司都有这种情况。如果是一些未遂事故或者习惯性违章重复出现，建议加强沟通和交流。比如对未遂事故进行RCA分析，制定追踪整改措施。习惯性违章就要每天都要强调，每天开安全早会（tool box meeting），天天说天天讲。实在不行就抓个典型处理一下

问：作为部门负责人如何改善部门重复性发生的8S问题点?

1. 答：制定出相应措施形成制度，通过多次反复培训增强相关意识，结合奖惩制度强化实施效果
2. 答：重复发生问题，一定是管理者的问题了。
   发生问题的事件，先把执行方法和评价标准做出来，培训、考核、再指导上岗。
   如果按照这个流程来做到了，相信就不会再重复发生相同的问题了。