高树霞1崔景明1高树艳2
（1潍坊市益都中心医院山东青州262500；2潍坊市人民医院山东潍坊261041）
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)28-0161-01
临床护理实习生（以下简称护生）从踏入医院开始，便成为医院不可分割的一部分，她们的形象代表着医院的形象，是医院护理形象的一个重要组成部分。护理人员的形象反映了医疗队伍的整体素质，良好的护理形象是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。因此加强护生的形象管理，是当今社会市场经济发展的客观需要，是带教老师提高临床教学质量的一个重要课题。
1加强带教老师的自身建设
随着医学护理模式的转变，新理论、新方法、新知识层出不穷，作为临床带教老师，只有不断学习，不断更新，才能掌握护理的新技术、新思想，并传授给学生。因此，我们首先要抓好带教老师的自身建设。
1.1首先要规范自身的行为与修养，树立和维护良好的护士形象。一个好的护士应具有强烈的职业责任、严格的职业纪律、自觉高尚的职业良心和可靠崇高的职业信誉。对病人周到细致，敬职敬业，将良好的职业素质、职业风度、职业气质融入到护理服务中。
1.2认真学习带教老师职责及管理条例、实习生管理条例、带教工作的检控方法等。并向优秀带教老师学习带教的做法与体会，通过学习与交流，达到取长补短的目的。
1.3积极参加护理学会举办的各类培训班及院内外新业务、新技术的讲座，不断提高自身综合素质。
2护生形象定位管理
医院面对的主要公众是病人，他们有权利对医疗单位进行选择。因此，护生形象的定位主要考虑病人的利益，满足病人的利益是护生形象的出发点。根据医疗市场竞争情况和社会公众对护理工作的期望，应从护士职业形象、质量形象、服务形象三方面对护生形象进行定位管理。
2.1职业形象是护士思想品德素质、职业道德素质、专业素质、文化水平、精神风貌和仪表的总和。加强岗前培训可使护生了解医院护理工作概况，明确实习目标，尽快适应由课堂到临床的过渡。培训主要内容有：医院概况、医院的有关规章制度，护士的素质要求，爱岗敬业教育，护士礼仪与行为规范培训等，以巩固护生的专业思想，增强护生的职业自豪感，强化护生的制度意识和护理安全意识，并培养他们良好的职业道德和服务意识。
2.2质量形象是护理形象的核心。护理质量是要求适应社会进步与科学技术发展的要求，通过全院多媒体授课、护理教学查房、科内小讲课等多种形式的教学活动使护生将所学理论知识与临床实践相结合，提高对专科整体护理、专科技能的认识。护生应努力提高职业素质，具备自身职业特征的准则规范和慎独修养，高尚的思想情操，丰富的护理理论知识，技术精湛，不断创新，善于解除病人痛苦，促使病人早日康复以达到最佳的健康状态。
2.3服务形象是护士在为病人全程护理过程中所表现的服务态度、服务方式、服务质量等，是护士在以病人为中心提供优质服务时病人对护士的综合评价。带教老师应经常引导护生学会关心病人，把病人视为亲人朋友，时刻想到该怎样了解病人的需要，通过什么样的手段为病人解决什么样的问题，自己的工作会得到怎样的评价等。提高护生对护理形象的认识，教育护生明确护理对象是“病人”而不是单纯生物意义上的疾病，要从高角度考虑病人的需求，建立良好的护患关系。引导护生顺利适应角色转变，为今后从事护理工作打下坚实的基础。
总之，护生形象管理是一项十分重要的工作，有效的护生形象管理需要坚实的群众基础和科学规范的管理制度。带教老师在教学管理中不断对护生的语言、行为、工作程序进行规范化教育，从而优化护生整体形象，给病人可亲、可信的感觉，取得护理质量的高效优质。我们应从理论认识、行为规范、视觉识别等多方面入手，实行规范管理。树立良好的护生形象，实施礼仪培训和言行规范训练，形成仪表端庄、举止有素、精神饱满的群体。这样的群体展示的不仅是外在形象，而是严密的管理、严谨的作风和可信的技术。这样的群体可以提高医院整体护理质量和服务水平，提高病人对护理工作的满意度，使医院在医疗市场激烈竞争中取得胜利。