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摘要：在电力系统当中，抄核收工作属于管理电费的关键环节，而且电费的抄表、核算以及收费三个换机都是不能缺少的。它联系着企业各个部门专业之间的关系，只有相互配合才能够将基础工作做好，确保电费的计量准确性。对于电费的清楚核算关系到电力运行的安全性和稳定性，此外抄核收也是衡量企业管理水平的一个标准，更是供电企业经营成果的最终体现。在本文我们针对抄核收的各个方面的要点做了分析，提出了存在的问题以及解决的措施，希望能够更好的完成抄核收工作。
关键词：电力企业，抄表核算，问题及措施
引言
抄表工作是抄表员对电能的计费做定期的检查，同时将上边显示的数字进行抄录，获得数据就是供电企业向居民征收电费的重要依据。抄表工作的质量对电力企业的电耗统计以及对丝市场环境的分析都会产生直接影响。为了确保电力企业的经济效率，我们对于抄表工作就要提高重视，抄表核算工作归于不同的部门进行管理，这项财务工作的综合性比较强，但是在实际的工作当中还存在很多问题，因此我们需要合理分析供电企业的抄表核算流程，对于妻子的问题进行发现并采取对应的措施进行解决，这样对于供电企业的发展具有积极作用。
一、抄表区段的管理分析
第一，抄表区段是对整个电力营销系统当中用户的用电信息进行管理，用来增加或者是减少一个抄表区段号，进而查询对应的抄表区段的信息，调整区段内或者是各个区段之间抄表人员等。
第二，抄表信息的查询，就是根据客户的类型不同、抄表方式、抄表周期以及抄表的次数等来查询客户的抄表信息。最后，修改抄表区段的信息，这一内容主要是用来修改已有的抄表区段上的信息，比如修改抄表区段内客户信息，修改超标序号以及修改抄表区段内的信息等等。
二、抄表计划管理
2.1管理抄表计划
在整个电力营销的管理信息系统当中，供电部门生成下个月度计划是根据抄表计划、计划查询、归档的计划、计划的恢复、调整以及终止时间确定的，下一月度的计划生产是参考以上几个方面的信息。
2.2计划的查询
该环节是维护系统数据，主要包括以下五个方面：第一，调整计划。主要是指修改应抄例日、修改抄表方式以及改动实际周期的；第二，数据的形成，主要是提取电费档案来准备发行需要用到的数据；第三就是计划的解锁，解锁已经锁定的抄表方式；第四，终止计划。中止的主要包括抄表计划，中止相关的抄表数据；第五，计划恢复是指回复已经中止的抄表计划。
2.3调整抄表计划
调整抄表计划主要是调整抄表区段所用的抄表方式、抄表序号和抄表类型等，在抄表的初始化阶段，我们可以依据相关的维护信息来筛选和过滤用户信息，调整整个抄表计划还可以依据抄表人员、抄表区段以及抄表所在的区域来查询相关的用户信息，并且能够对选定的用户信息作出适当的修改。
三、抄表核算收费中存在的问题
3.1企业财务部门的财务状况与营销部门核算情况存在差距
根据目前供电企业的抄表核算收费工作情况来看，财务和营销核算存在差距的现象是普遍存在的，这也是供电企业在开展抄表核算以及收费工作过程中的难点和重点。分析愿意主要可以从以下几个方面进行：（1）用户实缴金额与财务部门核算出来的应交电费金额存在出入，营销部门此时通常会根据抄表员抄写的数据修改电费的金额，进而完成工作任务。（2）财务部门与营销部门之间核算坏账过程中采用的方式不同，财务部门是根据下级提供的数据来核销应收账款，营销部门使用的账销债依然是存在的，这种方式会使账目的科学性降低。（3）两个部门进行核算的时间存在差距，财务部门在月底的时候会对账目进行核算，营销部门会在一个月之后对当月费用进行核算。
3.2电力企业抄表核算收费方面缺乏有力的管理力度
财务部门与营销部门拥有的数据存在差距，应收款项与实缴款项之间也出现了大的出入，两个部门之间的工作方式又存在差距，而且计算与核算时间上也存在差距，财务部门当中存在一些为了完成任务而进行数据虚报的情况，而抄表核算的数据虚假性就比较大，这样就无法与营销部门提供的数据进行核实，两个部门对于坏账处理的办法又不想听，这样会账销债问题无法得到彻底解决。在供电企业的内部，对于这两个部门的管理力度比较小，而且部门本身的管理制度也存在问题，这样就导致电费抄表核算工作当中存在很多的问题。
3.3对应收电费的账龄的核算不到位
由于各种因素的限制，造成一些企业的计费软件有待完善，营销部门只能进行用户欠费状态的查询，没有办法对具体的数据进行了解，营销部门的抄表核算信息也缺乏完整性，应收电费的计费的准确性不足，对于欠费的用户供电企业的相关部门也不能拿出有效的凭证进行及时的催费，这对企业的经济效益有着一定的影响。
3.4供电企业缺乏服务意识
供电企业发展的目标不仅要提高经济收益，还需要在发展的过程中树立更好的社会形象，供电企业不仅能够为广大的人民群众提供生活用电保障，还需要承担对应的社会责任，为社会服务为人民服务。在目前来说，很多的企业并没有改变传统的管理理念，而且其服务意识相对比较薄弱，对于一些大宗的用电客户没有进行及时的跟踪和深入了解，对于用户的需要也更是知之甚少，这对企业的发展过程中存在的问题无法给出及时有效的解决措施，同时也导致收费的难度加大，对于企业经济效益造成不利影响。
四、解决供电企业抄表核算收费中问题的相关措施
供电企业要在日益激烈的竞争环境下取得长久有效的发展，首先需要转变自身的工作理念，提升服务意识，采取科学有效的办法进行企业管理。
4.1加强对电费账本的制度化管理，设置对应的抄表核算收费账本，合理分析财务部门与营销部门的账本，并且根据相关的规章制度来明确各个部门的职责，对各个部门的行为进行规范，确保账目本身的安全性。
4.2对电量和退补电费进行合理调整，根据相关的规定开展电费的合理退补工作，将退补信息要及时的录入到计算机系统当中，在调整电量的过程中，洗浴相关电费项目的变化以及变化的原因进行明确和统计，确保供电企业的经济效益不受影响，推动供电企业的监控发展。
4.3完善电费管理的内外优化，提升供电企业的服务意识，对于用电量大的客户需要做好重点记录并进行重点跟踪，对客户要进行定期的回访，对于客户的需要进行了解，提倡客户节约用电，并且在减少客户用电费用的基础上建立用户和用电企业之间的良好关系，确保企业的健康发展，在对客户进行调查跟踪服务的过程中，对于客户的经济情况也可以进行了解，及时的进行电费的收缴。而作为供电企业本身就需要做好企业的内部改革，构建完善的电费管理制度和电费核算制度，对于员工的责任进行明确，采用绩效管理制度，提高工作人员的工作积极性，各个部门之间相互配合，人力部门对人力资源的配置工作要重视起来，同时还需要拓展企业的缴费渠道，为用户提供更多的缴费方式和渠道，这样能够有效的提高用户的缴费效率并满足客户的需要。
五、结语
我们一直都是秉承“人民电业为人民”的服务理念。随着电力的发展以及服务社会要求的不断提高，如何避免在电费的抄核收过程中出现错误也越来越受重视。在电力企业的发展当中电力营销环节十分重要，不断优化并完善企业的管理手段和工作流程，对每一道工序都把好关，在工作过程中及时发现问题并积极的解决问题。进而保证电力企业的抄表核算工作顺利完成，并且可以有效的提高电费的核算准确性和效率，这对电力企业的经营与发展都具有重要意义。
参考文献
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