论文摘要
民航服务礼仪包括民航企业和员工的服务态度以及民航单位、民航员工所表现出来的形象。用心为旅客服务,有爱岗敬业的工作热情是民航服务礼仪的首要内容;民航形象是通过民航设施、设备的安全性以及民航的物质外形和员工的仪容仪表展现的。民航服务礼仪则是由民航员工的言谈、举止和敬人、敬己的行为准则来体现。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 姜晨宇
关键词: 现代礼仪,民航,服务
来源: 湖北农机化 2019年24期
年度: 2019
分类: 农业科技,工程科技Ⅱ辑,社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 航空航天科学与工程,社会学及统计学,交通运输经济,企业经济
单位: 黑龙江职业学院
分类号: F562.6;F274;C912.3
页码: 48
总页数: 1
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