现代礼仪在民航服务中的具体表现

现代礼仪在民航服务中的具体表现

论文摘要

民航服务礼仪包括民航企业和员工的服务态度以及民航单位、民航员工所表现出来的形象。用心为旅客服务,有爱岗敬业的工作热情是民航服务礼仪的首要内容;民航形象是通过民航设施、设备的安全性以及民航的物质外形和员工的仪容仪表展现的。民航服务礼仪则是由民航员工的言谈、举止和敬人、敬己的行为准则来体现。

论文目录

  • 1 现代礼仪在民航服务中的体现
  • 2 现代礼仪高质量民航服务的意义
  •   2.1 提升民航的收益
  •   2.2 民航高质量发展的意义
  • 3 结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 姜晨宇

    关键词: 现代礼仪,民航,服务

    来源: 湖北农机化 2019年24期

    年度: 2019

    分类: 农业科技,工程科技Ⅱ辑,社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学

    专业: 航空航天科学与工程,社会学及统计学,交通运输经济,企业经济

    单位: 黑龙江职业学院

    分类号: F562.6;F274;C912.3

    页码: 48

    总页数: 1

    文件大小: 14K

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