导读:本文包含了顾客盈利能力论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:顾客,盈利能力,资产,价值,关系,主题公园,市场环境。
顾客盈利能力论文文献综述
康慧敏[1]（2015）在《基于盈利能力的顾客细分及营销策略》一文中研究指出"80/20法则"的研究表明,不同顾客为企业创造利润的能力是不同的,企业80%的利润往往由20%的高盈利顾客创造,而其余80%的顾客则往往是低利、无利甚至是负利润的。没有哪个企业的资源是无限的,资源的稀缺性要求企业将有限资源投入到最有价值的顾客身上,实现价值最大化目标。(本文来源于《中外企业家》期刊2015年22期）
高东芳[2]（2011）在《基于顾客生命周期的顾客资产盈利能力分析》一文中研究指出顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润大小的能力。顾客盈利能力是一个相对于顾客的概念,指企业通过某个或某类顾客的购买或消费可获得的盈利的多少。进行顾客盈利能力分析能为企业提供更准确的顾客成本信息,为企业制定针对性的营销策略提供更好的依据,使企业能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。(本文来源于《中国商贸》期刊2011年26期）
张德鹏,陈少霞[3]（2011）在《顾客忠诚对盈利能力的影响效应》一文中研究指出本文通过构建顾客忠诚与顾客盈利能力关系的数学模型,探讨该数学模型的函数性质,论证了顾客忠诚与顾客盈利能力并非是单调递增关系。同时发现,只有当顾客忠诚培养成本固定不变时,顾客盈利能力才随着顾客忠诚度单调递增。当顾客忠诚培养成本随顾客忠诚度的增大而增大时,存在阀值θ*,使得盈利能力在[0,θ*)区间随顾客忠诚度的增大而增大,在[θ*,1]区间则随顾客忠诚度的增大而减小。论文还讨论了忠诚培养成本率、顾客实现购买率和每次消费金额的大小对θ*的影响。最后,依据研究结论,提出相应的管理建议。(本文来源于《中国管理科学》期刊2011年04期）
张彩红[4]（2010）在《主题公园顾客资产及其盈利能力研究》一文中研究指出本选题研究基于顾客资产理论的兴起,以及我国主题公园大发展的环境下急需提高主题公园整体效益及管理水平的需要。主题公园真正树立一种全新的以顾客为中心的顾客资产经营理念,将顾客作为企业的战略资产进行研究和管理,已经凸显出其必要性和紧迫性。而顾客的盈利性又是企业关注的热点,顾客资产的研究本质上也就是找到可以为企业创造高利润的管理方法,因此将顾客资产管理及其盈利能力作为本文研究的出发点。本选题的研究目的在于：①通过顾客资产理论和主题公园发展的内外部环境分析以及实证研究结果,以期能够引导主题公园树立顾客资产管理的理念,真正建立以顾客为中心的经营模式。②在顾客资产理论研究的基础上,结合主题公园的自身特征构建主题公园顾客资产驱动因素与盈利能力的关系模型,为主题公园顾客资产价值提升提供理论支持。③分析影响顾客盈利能力的因素,指导主题公园科学的识别适合自身的营销策略。本选题的研究方法：将动态分析和静态描述相结合,实证主义和阐释主义相结合,分析516位游客的问卷调查结果为本研究获取大量一手资料,在此基础上运用单因素方差分析、结构方程模型方法等力求实证分析数据的科学、详实、可靠。本选题的研究过程：①提出问题：主题公园管理的滞后性与其大发展的环境成为制约主体公园发展的一个问题,如何运用顾客资产管理理念解决这一问题；②分析问题：首先确立主题公园顾客资产的维度构成,运用结构方程模型方法得出主题公园顾客资产各驱动因素与盈利能力之间的关系。最后应用单因素方差分析得出人口结构特征对顾客盈利能力的影响的结论；③解决问题：提出了主题公园顾客资产管理的思路和途径。本研究得出以下结论：①价值资产、品牌资产、维系资产与顾客盈利能力之间都存在较高的正相关关系,其中价值资产相关系数最高。说明了价值资产的重要性；②便利性是驱动价值资产的最重要的因素、品牌认同是提升品牌资产的关键要素、对客优惠活动与维系资产的相关性最高；③影响顾客盈利能力的关键要素是顾客的口碑宣传；④不同性别的顾客在盈利能力的5个评价指标上均无显着性差异；不同年龄的顾客在消费更多意愿上有显着性差异；不同月收入的顾客在消费更多意愿上有显着性差异；不同受教育程度的顾客在消费更多意愿上有显着性差异；不同职业的顾客在对清明上河园的消费更多意愿上有显着性的差异；不同来源地的顾客在顾客盈利能力的5个评价指标上均有显着性差异。本研究的创新点：①探索从顾客资产管理的角度研究旅游企业,为旅游企业管理研究提供了一个新的视角；②侧重从非经济价值角度测量顾客资产的盈利能力,并建立顾客资产驱动因素与盈利能力的关系模型；③根据顾客资产盈利能力影响因素分析的结果,可以使企业的管理层了解企业的顾客资产价值增值的制约因素所在,及时调整经营战略,实现顾客资产盈利最大化,因此,本研究丰富发展了旅游企业经营管理理论。(本文来源于《陕西师范大学》期刊2010-05-01）
夏侯艳兰[5]（2010）在《基于顾客资产的盈利能力评价研究》一文中研究指出顾客资产是指企业所有顾客终身价值的折现现值的总和,是企业生存与发展的基础,是企业利润的源泉。通过顾客资产盈利能力评价可以帮助企业正确区分盈利性顾客和非盈利性顾客,把有限的营销资源配置在盈利性顾客身上,以提高企业的整体盈利水平。与传统盈利能力评价相比,顾客顾客资产盈利能力评价具有更强的优势,这将是财务管理研究的热点。顾客资产盈利能力评价就是将顾客产生的成本与顾客产生的收益进行比较,计算出顾客对企业来说是否具有盈利性。由于顾客需求具有不断变化的动态特点,因此对于顾客资产的盈利能力评价包括两个方面：一是对顾客资产“当前”盈利能力的评价,应借助作业成本法进行；二是对顾客资产“未来”盈利能力的评价,需要通过顾客终身价值的计算来完成。长期以来企业盈利能力的评价只重视以产品为中心的财务指标,忽视了对企业盈利能力稳定性和持久性影响的评价。顾客资产从全新的角度来审视企业盈利能力,回答谁是利润的创造源泉。按顾客编写的利润表能准确反映企业的盈利能力以及企业的长期价值。所以在企业盈利能力的评价体系中,引入顾客资产利润表具有重要的理论意义与现实意义。全文一共分五个部分。第一部分介绍了本文的研究背景、研究目的及意义,研究思路,对国内外相关文献进行了述评。第二部分论述了顾客资产和盈利能力等相关理论基础及二者之间的关系,为顾客资产盈利能力评价奠定了坚实的基础。第叁部分基于顾客资产盈利能力的评价,这是本文的重点部分。该部分通过当前盈利能力和未来盈利能力的分析,详细说明顾客资产盈利能力的计算方法；并构建基于顾客的利润表,与传统利润表进行比较,进而得出基于顾客资产盈利能力评价的优势所在。第四部分通过顾客资产盈利能力评价在光明公司的应用,与传统盈利能力评价相比,得出顾客资产盈利能力评价的优势,进而提出公司提升顾客盈利能力的措施。第五部分总结了论文的研究成果,指出了论文存在的缺陷以及未来的研究方向。(本文来源于《天津科技大学》期刊2010-01-01）
夏侯艳兰,张慧敏[6]（2009）在《顾客资产盈利能力分析方法研究》一文中研究指出顾客资产盈利能力分析就是将顾客产生的成本与顾客产生的收益进行比较,计算出顾客对企业来说是否具有盈利性。由于顾客需求具有不断变化的动态特点,因此对于顾客资产的盈利能力分析包括两个方面:一是对顾客资产"现有"盈利能力的分析,应借助作业成本法进行;二是对顾客资产"未来"盈利能力的分析,需要通过顾客终身价值的计算来完成。(本文来源于《会计之友(中旬刊)》期刊2009年11期）
杨虎林[7]（2006）在《加强顾客战略管理 提升软包装企业盈利能力》一文中研究指出随着市场环境国际化的步伐加快，企业之间相互依存、合作加深，顾客需求越来越个性化，顾客战略管理正逐步成为企业新的竞争战略。我国的软包装企业应在营销管理思路上进行转变，对顾客管理加以更多的重视，要将(本文来源于《中国包装报》期刊2006-02-06）
廖代泽[8]（2005）在《顾客盈利能力及其对目标市场选择的影响》一文中研究指出菲利普·科特勒鲜明地指出,营销就是“有利益地满足需求”,即个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会活动过程。然而现在令越来越多的企业震惊的事实是,他们的一些顾客的确无法为他们带来利润,甚至与某些特定的顾客做生意正在减少企业的盈利。的确一些顾客能给企业带来大量盈利,但那些非营利顾客的数量却大大超过了后者。 近年来“顾客盈利能力”被中外市场营销学者和实践工作者广为研究,一些国际优秀企业已采用顾客盈利能力分析的方法制定本企业的目标市场营销策略,并借助于顾客关系管理(CRM)工具高效、经济地管理着自己的顾客。 本文拟通过对帕累托法则、顾客关系管理、顾客资产、顾客价值、盈利顾客和顾客盈利率等概念和理论知识的介绍,引入顾客盈利能力及其分析方法,并借助顾客盈利能力的思想和分析工具,对企业目标市场选择策略的制定和调整的思路基及方法进行论述。最后就顾客盈利能力在目标市场分析中易出现的误区和问题作简要说明。(本文来源于《武汉大学》期刊2005-05-01）
王雪梅[9]（2003）在《跨国公司顾客盈利能力管理》一文中研究指出任何公司或企业的生存与发展都离不开营销活动，对跨国公司来说尤其如此。营销学主要是有关辨别和满足人类与社会的需求。对营销学所作的最简短的定义就是：“有利益地满足需要”。市场营销观念认为，实现企业目标的关键在于能够比竞争对手更有效地向目标市场创造、沟通、传递顾客价值。市场营销观念的最终目的就是帮助企业取得目标。就私营公司来说，其主要目标就是盈利。但是，公司不应该一味追求利润，而是应在为顾客创造更高价值的基础之上获利。 因为公司利润绝大部分来自忠诚的顾客，提高收益首先应该培养忠诚的顾客。而保留顾客并使之忠诚的关键因素在于让顾客满意。另一方面，尽管以顾客为中心的公司寻求创造最大程度的顾客满意，它的最终目标却不是顾客满意最大化。如果公司通过降低价格、增加服务来提高顾客满意度，那结果就是利润受损。公司不应该追求让所有顾客满意。为了确保公司利润的实现，对不同盈利能力的顾客应该区别对待。 本论文首先从顾客满意及其相关概念入手，分六章对顾客盈利能力进行论述。第一章是顾客满意的基本理论，在这一章里详细地阐述了提高顾客满意和忠诚的各种营销工具。第二章论述了怎样从公司的导向、结构等方面做到以顾客为中心，进而达到让顾客满意的同时获利。因为产品或服务质量、顾客满意和公司利润叁者之间存在着密切关系，第叁章从全面质量管理角度论述顾客满意。第四章采用一个案例讲述了顾客满意理论在公司中的具体应用。第五章和第六章认为，公司在吸引新顾客的同时，还要着重保留现有顾客。在此，提出了保证公司收入和利润同时增长的叁个战略措施。同时提醒营销人员，顾客忠诚并不等同于企业利润。 总之，本论文将有利于提高我国营销管理人员对顾客盈利能力管理的认识，这方面的研究也将为我国营销管理理论和实践提供某些有益的思考。(本文来源于《东北财经大学》期刊2003-12-01）
齐征[10]（2003）在《创造顾客盈利能力》一文中研究指出在介绍顾客盈利能力理论的基础上,提出了控制顾客流失率的6点有效措施;在对顾客盈利水平的差异及影响顾客盈利能力的3点要素进行分析的基础上,探讨了如何利用顾客的盈利能力来为企业带来更大的价值贡献.(本文来源于《天津工业大学学报》期刊2003年03期）
顾客盈利能力论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润大小的能力。顾客盈利能力是一个相对于顾客的概念,指企业通过某个或某类顾客的购买或消费可获得的盈利的多少。进行顾客盈利能力分析能为企业提供更准确的顾客成本信息,为企业制定针对性的营销策略提供更好的依据,使企业能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客盈利能力论文参考文献
[1].康慧敏.基于盈利能力的顾客细分及营销策略[J].中外企业家.2015
[2].高东芳.基于顾客生命周期的顾客资产盈利能力分析[J].中国商贸.2011
[3].张德鹏,陈少霞.顾客忠诚对盈利能力的影响效应[J].中国管理科学.2011
[4].张彩红.主题公园顾客资产及其盈利能力研究[D].陕西师范大学.2010
[5].夏侯艳兰.基于顾客资产的盈利能力评价研究[D].天津科技大学.2010
[6].夏侯艳兰,张慧敏.顾客资产盈利能力分析方法研究[J].会计之友(中旬刊).2009
[7].杨虎林.加强顾客战略管理提升软包装企业盈利能力[N].中国包装报.2006
[8].廖代泽.顾客盈利能力及其对目标市场选择的影响[D].武汉大学.2005
[9].王雪梅.跨国公司顾客盈利能力管理[D].东北财经大学.2003
[10].齐征.创造顾客盈利能力[J].天津工业大学学报.2003
论文知识图
