江苏省无锡市第八人民医院214000
随着医疗改革的不断深化，护士长通过竞聘上岗，从一名普通护士转变为一名基层护理管理人员，其各类角色、工作内容都发生了很多的变化，导致心理压力过重，出现了焦虑、无助、消极等不良情绪，严重者甚至影响到了工作及日常生活，自我效能理论的运用可使新护士长减少应激，提高自信，短期内快速进入管理角色。
1.自我效能理论（Self-EfficacyTheory）
自我效能理论是由社会学习理论的创始人班杜拉（AlbertBandura）提出的。[1]Bandura将自我效能定义为：人们在自身完成某项任务或工作行为的信念，涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能完成工作行为的自信程度。因此，如何利用自我效能理论提高新护士长的自信心，使其快速进入管理角色值得探讨。[2]宁卓慧等研究证明，虽然性格乐观开朗者更易建立自信，但各种学习和训练也可以培养、提高自信心，即提高自我效能感。
2.新护士长管理角色转换中面临的压力
2．1人际关系新护士长将面临更复杂的人际关系，不仅要建立良好的护患、医护、护护之间的关系，更要协调好与院领导、各个职能科室、各个辅助科室之间的关系。
2．2知识缺乏新任护士长缺乏管理相关知识，如果是跨科室新护士长还存在缺乏专科知识的压力。
2．3家庭压力由于新任护士长缺乏管理经验，事事都要亲力亲为，将大量时间都投入到工作中，致使家庭照顾不周。
3．如何提高新护士长的自我效能感
3．1理论学习护士长管理角色的复杂性决定了护士长学习的多元性。护士长不仅要学习专科、专业的护理理论知识，还有不断学习心理学、伦理学、管理学等。只有扎实的理论基础才能增强护士长的自信心，提高新护士长的自我效能感。
3．2行为训练有意识的行为训练指的是新任护士长要掌握心理学中的自我暗示能力。不断的正性心理暗示，可逐渐增强自信心，培养自我效能感。
3．3信任与支持
3.3.1新护士长刚上任时经常存在不知所措的问题，这时科护士长、护理部及时给予相应的指导和正面的支持，会大大增加新护士长的自信心。新任护士长要主动向科护士长学习、交流、沟通，尽快熟悉科室的各项业务，调整工作方式，尽快适应管理角色。
3.3.2新护士长刚接触管理角色时，还经常会存在孤掌难鸣的问题。这是如何和科内医生、护士做好沟通，尤其是科内护理骨干，年资高的护理人员，得到她们的充分支持，会大大增加新护士长的自我效能感。
3.3.3新护士长在工作之外，要积极和家人沟通，取得家人的理解与支持，保持家庭和谐，也能增加新护士长的自我效能感。
4.小结
新护士长利用自我效能理论，可以尽快转换到管理的角色。在平时学习培训中，应根据自我效能理论制定学习计划，提高自我效能感，引导采取正确的措施应对生活、工作中的应激事件，从而提高管理质量，使新护士长能尽快适应管理角色。
参考文献：
[1]郭本禹，姜飞月著，自我效能理论及其应用，2010，14
[2]宁卓慧，杨辉.护士长自我效能与领导行为调查研究[J].护理研究，2008，22（4）：967-968