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摘要：电力营销对现在的供电企业发展是非常重要的，主要是因为供电企业在发展的过程中市场环境出现了很大的变化，使得供电企业在发展的过程中，要面临的竞争更加的激烈。供电企业的电力营销逐渐成为了企业发展的重要影响因素，在发展的过程中，一定要不断改善电力影响的策略和实施。本文对供电企业用电营销管理工作进行分析。
关键词：供电企业；用电营销；管理工作
新形势下电力营销市场将是一个买方市场这已成为一个不争的事实。应积极建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，全心全意地为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，差异化高效运作，功能齐备，充满市场竞争力的市场营销体系和机制，以推动供电企业的长远发展。
1用电检查概述
用电检查对供电行业营业管理来说是非常重要的部分，这样的用电检查工作同时也是供电行业面向用电客户的桥梁，是对供电企业自身及用电客户的责任，随着客户安全服务工作越来越摆到重要的位置，用电检查同时还是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。然而由于客户数量增加过快，电力企业发展在保证安全供电的同时，还要同时搞好优质服务工作，工作量的增加、工作难度的加大，促使很多工作在质量上出现滑坡。用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查，用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。
2供电企业营销管理中的问题
2.1电力营销管理系统存在着风险与不足
目前，电力营销信息管理系统还存在着一定的安全风险，主要表现为：一是误操作风险，误操作风险主要是指在系统维护过程中，由于操作人员不规范的操作而带来的意外风险，例如，在进行电价修改时，因为失误而造成电费的误算；二是技术风险，电力营销信息管理系统在设计过程中，由于技术缺陷而造成系统在运行过程中不稳定或出现较多的漏洞，如电费在统计过程中出现漏算或少算，黑客可以轻松地攻击系统等；三是违规操作风险，它主要表现为操作人员在操作过程中有意地对数据进行更改而造成的某种风险。
2.2电力市场营销与开拓市场问题
电力市场营销手段是开拓电力市场的重要支柱。由于供电企业基础工作不扎实，信息不灵，因此，从对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力的分析不够，不能对电力市场进行深入的开发，因此也难以探讨电力市场的广度；尤其是缺乏必要的现代的技术支持系统，不能及时对用户用电变化掌握，也不能及时了解用户生产经营情况，也不能及时了解及用电设备的增减容量情况，因此对用电高峰掌握不足，对用户用电潜力的挖掘深度也不够。
2.3用电营销策略比较落后
面对当前逐渐完善的社会主义市场和激烈的竞争环境，企业要想获得更好的发展，就需要加强管理改革和营销策略的改革，实现企业利益的最大化。但就当前的供电企业用电营销策略来看，还相对比较的落后。目前的供电企业还是采用传统的用电营销策略，没有从客户的实际角度出发，满足客户的实际需要和利益。同时，供电企业的用电营销策略也没顺应当下时代发展的形式，没有实现现代化管理，负荷管理系统建设不完全，存在管理系统不完善的问题。不但影响了供电企业管理水平的提高，也直接的影响到了供电企业的经济效益。
3提升供电企业用电营销管理工作水平的策略
3.1健全用电营销管理制度
随着电力经济的发展，供电行业的竞争压力逐年增大。为实现企业的进一步发展，供电企业应重视用电营销管理工作，并健全用电营销管理制度。具体而言：第一，加强对用电营销管理的重视程度，并明确不同管理部门的职责，如电力生产管理部门关系供电可靠性，而用电营销管理部门关系电力供应效益，应将电力营销管理与电力生产管理摆在同等的位置（近年来，供电企业重视生产在人员调配上明显强于营销战线）。第二，健全用电营销管理制度。为使用电营销人员明确自身岗位职责，供电企业应划分营销人员的责任区域，以建立用电营销岗位责任制，建议恢复和完善“一部四中心”组织架构。为调动电力营销人员的工作积极性，供电企业应建立用电营销激励机制，坚持以规章制度规范营销人员的管理行为，并实施用电营销工作中的奖惩举措（可考虑设置抢占市场奖、优质服务奖、电费回收奖、反窃电奖）。第三，依据电力营销管理制度，供电企业即可开展用电营销管理工作。然而，健全用电营销管理制度并不是一蹴而就，而是在实践运用中不断更新，供电企业应在市场营销实践中不断总结经验，并革新相关制度规范，使用电营销管理制度适应时代发展。
3.2完善技术支持系统
其中包括：电网支撑；提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；建立客户服务计算机管理系统；建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。电力企业要针对供电企业营销管理模式开发软件系统。系统要实现供电企业的主要营业业务现代化管理，涵盖供电企业业扩、核算、收费等业务，同时包含简单的管理、查询功能，能够满足供电企业的基础营业业务的需要，用于供电企业进行标准、方便、规范的营销现代化管理。系统主要特点：第一，具有强大的营业业务覆盖能力，能够实现各种登记术语的登记书的现代化管理；第二，实现三块表计量方式管理和计算，满足用户的特殊需求；第三，营业业务中所有的计算均由系统进行，无需手工计算，提高数据的准确性和规范性，同时也提高了工作效率；第四，具有高可靠性和较强的容错性，同时实现了科学和现代化的管理模式；第五，实现电力系统用户的基本信息、收费发行信息以及变台信息等多种业务数据的快速共享和交流；可以随时得到各种报表，为业务决策和加强内部管理提供技术上的支持，达到提高科学管理水平和工作效率，促进业务发展的目的；第六，方便管理员对数据库中基础信息的维护，使系统能够适应国家电网有关政策的变动，且能够适应企业的人员流动情况。
3.3以市场为导向制定用电营销策略
供电企业在制定用电营销管理策略之前，还要加强对市场的调查力度，通过市场调查，认真的分析市场情况，了解客户的真正需求，做到综合的把握，再结合供电企业的实际情况，制度出符合市场发展需求和客户需求的营销策略。一方面供电企业要加强用电宣传，鼓励客户使用清洁无污染的能源，降低对环境的污染；另一方面供电企业可以设置浮动电价，根据客户不同用电需求，制度出不同的电价，可以为供电企业赢得更多的市场，增加客户的数量，从而达到提高供电企业经济效益的目的。
结束语
电力企业的发展形势，是一个机遇与挑战共存的市场。建立良好的电力营销管理，是企业利润的关键，有优秀的电力营销和相匹配的管理，可以让供电企业在市场上有更好的发展，配合高标准的服务水平和建立充满活力的营销体系，以及有强大的系统作为保障，能具备适应市场商业化运作、法制化监管、高效率运行的机制是今后供电企业的电力营销管理的一大方向。
参考文献
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