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摘要：电力企业在经过长期发展已经实现了稳定持久的电力供应，并且在现阶段我国电力企业逐渐增多，电力市场也最开始的买方市场，逐渐转变成了买方市场，为保证电力企业能具有良好的发展前景以及发展规模，也就需要电力企业能通过有效的方式做好市场营销。为了不断提升电力企业的市场竞争能力和持续发展能力，企业自身在市场营销的过程当中，理应切实结合当今时代的发展特点和企业的运营现状，不断的创新和改革传统的营销理念，通过优质的产品质量和服务为企业发展不断创造更多的经济效益和环境效益。
关键词：供电企业；电力营销；管理措施
引言
作为供电企业的基层组织机构，供电所与消费者直接对接。供电企业在我国的经济发展中起着重要作用，由于电力企业长期的垄断地位，对营销活动的管理并不重视，仍然使用传统模式，已经不能满足当前环境的要求。加强营销管理模式的创新具有必要性。
1新环境下供电所营销的意义
电力营销工作能够显著影响供电所的经济效益，随着电力体制改革的不断深入，供电所营销工作的作用日益明显。从电能的营销状况中，能够对供电所在能源市场中的竞争力进行判断。社会的发展与文明的进步，使得国家与人民对能源的需求量逐渐增多，这对于供电所而言，是机遇也是挑战。消费者购买的电能量对供电所未来的生存与发展具有关键性影响，传统中被动的营销模式已经不能适应当前供电所发展的需要。在新环境趋势下，供电所应该将市场作为导向开展营销管理。在当前形势下，供电所供需之间的矛盾已经逐渐缓解，应该将环保能源发展战略作为企业以后的营销方向，逐渐改变市场营销体制，按照市场需要进行营销管理机构的设置，积极开发新型电力，吸引大客户，对客户需求进行科学与合理的预测。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1营销管理手段较为落后
提高电力营销管理工作的质量是促进企业发展的主要手段，目前，我国电力营销管理存在着很多问题：首先，用户的信息记录不全面，而且没有对用户的消费需求和用电量进行详细的记录，导致企业无法及时得知用户的生产经营情况和用电量数值的变化，企业对电力市场的开发力度不足。其次，供电企业对电力服务的认识不充分，优秀的服务质量不只是在街道上发放宣传单、加大宣传力度这些停留在表面的服务，应该包括提高办电速度、增强供电的稳定性、避免因为突然停电使用户产生严重损失。
2.2电力企业营销团队之中人员的综合素质有待提升
目前我国电力企业营销队伍，占据着非常重要的位置，人才建设对于电力企业而言是一个极其重要的工作环节，必须要加强人才队伍的建设。然而，就我国目前的电力企业营销队伍而言，很多队伍无法紧跟时代步伐，知识技能和服务理念相对落后，因此我们在面对市场开发和客户需求的过程中，必须不断地提高营销人员的能力水平。就目前的实际情况来看，整个电力企业营销人员的实际能力并不能满足现在电力营销的需求，在内部进行协调的过程中缺乏沟通畅通性，这主要是指目前电力企业业务流程常常以产品为中心，在流程业务实现的过程中，我们应该将产品导向逐步地向市场导向进行跨越，而现实工作中并没有完成这一项转变任务，出现这一现象的主要原因是各个部门的沟通不顺畅，使得电力营销服务，并不能成为整个电力企业各个部门之间的共同任务，进而导致电力营销服务水平受限。
2.3市场创新意识亟需提高
一些供电企业的营销人员的思想观念落后，对本职工作的责任意识不强。因此造成对用电户的基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，造成不能及时的了解用户生产经营情况，用户使用的设备增减容量情况不能及时的掌握，对电力市场开发都达不到一定的深度和广度，制约了供电企业电力营销的开展。
3供电企业的电力营销管理策略
3.1思想观念需要创新
实现形势下的供电企业的电力产品的营销策略，首先供电企业无论是员工还是主管领导，都要转变思想，抛弃旧的传统思想，积极的参与到企业的营销活动中去。服务体现在供电企业工作的每个环节，每个环节都是由人来做，只有供电企业每名员工都行动起来，形成合力，才能体现出一个企业的整体形象的提升，如维修人员的快速反应、如咨询接待人员的笑脸相迎和认真解答、尽量减少用户办事流程等，都是思想观念改变的具体体现，只有思想改变了，行为形象才能发生根本的改变。
3.2提升电力营销人员综合素质
电力营销人员综合素质很大程度的决定了电力企业的营销质量，因此在进行电力企业营销管理时，提升电力营销人员综合素质就显得至为重要。对于电力企业而言，营销管理人员除了要具有一定的学历要求外，还应该具有较强的学习能力和工作实践经验，这样的营销人员才能在工作岗位之中发挥出自身的光和热，提升电力企业营销团队综合实力。为了能够实现这一目标，笔者认为电力企业必须完善人员培训制度，采用多种形式组织内部电力营销人员进行岗位技能培训学习，为企业营销管理人员提供更多的能力提升机会。与此同时，在对营销人员进行培训时，不仅要对营销人员进行理论知识的传授，还应该进行营销策略、营销理念以及思想政治教育理念方面知识的传输，这样才能真正的更新营销人员的知识结构，提升营销人员爱党敬业精神，这是供电企业电力营销管理的有效措施体现。
3.3完善服务体系
（1）加强售后管理：客户除了注重商品质量，更注重售后服务；优质的售后管理，不仅可提升服务满意度，同时利于企业形象构建。供电公司方面，可通过精细化管理，对售后各项管理制度，加以细化与完善，形成优质服务理念、模式，确保服务水平。与此同时，更要注重电力功能的品质，强化工作作风。在市场营销管理方面，注重数据信息的高效利用，实现静态、动态管理的转变，对电力营销的全过程，积极引导、调控，发现问题及时处理。注重管理行为的调整，实现售后服务制度、工作流程的优化。针对于售后管理，不仅要注重责任具体落实，更要提升员工岗位意识，将工作效果与奖惩挂钩，保证售后服务工作的规范性、主动性。（2）加强服务关系调整；现代化的服务关系，应当是和谐与相互的，唯有处理好与客户间，以及与政府间的关系，才能保证电力市场营销的系统性。加强与政府联系，改善投资氛围，借助政府力量，拉动区域经济发展。另外借助政府效应，展开电能替换活动，借助多元化媒体，加强电能推广，提升电能消费地位。主动与客户沟通，拉近与客户的距离，利用优质服务，打造企业良好形象。
结束语
电力企业发展，为城市化进程提供了重要的推动力量，但是在市场制度不断完善以及电力制度改革的过程中，电力企业所面临的市场竞争也越发激烈，而现下的电力企业营销管理还存在一定的问题，因此为了能够更好的推动电力企业发展，加快电企业电力营销管理整改十分重要。总的来说，如今供电企业为了实现持续发展，必须重视对电力营销的发展战略，结合企业和市场的现状，制定科学合理的电力营销策略，只有专业才能不断提高电力企业的市场占有率，提高企业的经济效益。
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