（国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司125000）
摘要：近几年以来,我国的经济迅速发展,各个行业的都有了长足的进步,在企业生产规模逐渐扩大的同时,耗电量也在逐渐增加。在这样的社会背景下,为电力企业的发展提供了良好的条件,供电企业既面临着机遇也面临着挑战。随着社会对供电企业的要求逐渐提高,我国的供电企业在电力营销管理方面出现了越来越多的问题,因此,企业要对自身的营销管理重视起来,采取有效的手段和措施解决问题,使供电企业能够稳定地运行和发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状
对于供电企业而言，电力营销是其日常工作中的核心业务，电力营销的质量直接关系到供电企业的正常发展。供电企业的电力营销近年来取得了较好的成绩，但在电力营销管理中仍然存在较多问题，这些问题会对供电企业的发展造成一定的不良影响。对电力营销管理的现状进行了分析，并探讨了其管理策略。
1供电企业电力营销的基本概述
作为供电企业的核心任务，电力营销指的是电力企业根据电力市场外部的不断变化，在以电力用户需求为中心的前提下，使用户得到安全可靠且持续的电力产品及相关的配套服务。电力商品具有无形性、非储存性、公用性、计量特殊性等基本特点。在电力体制改革不断深入的今天，电力企业想要提高自己在市场上的竞争力，就必须提高对电力营销的重视程度，以市场和需求为导向，加强管理策略的研究和完善。
2供电企业电力营销管理存在问题
2.1电费回收管理有待提高
电费回收水平不高也会给供电企业的电力营销管理带来负面的影响。从现有供电企业的实际情况来看，普遍存在着电费拖欠的情况，严重的甚至影响了供电企业正常的经营管理。供电企业目前经常采用的是限电或者停电的方法来处理电费回收方面的问题，这类方法应用的弊端是会给一些资金周转紧张的企业带来不良的影响，甚至是致命的，加快了企业的破产速度，因而给电力营销管理带来不良的影响。
2.2电力营销管理人员队伍素质亟待提高
供电企业电力营销管理水平的高低与企业的人员队伍素质有着密切的联系。从现有的供电企业的现状来看，在电力营销管理人员队伍建设方面存着良莠不齐的情况。这与供电企业人员结构不合理有着密切的关系，存在着素质较低的管理人员，加之不同人员之间在学历以及专业技能等方面存在的差距，导致管理队伍还无法有效的发挥应有的作用。表现在由于管理人员年龄较大，学历与专业技能偏低，无法有效的发挥新设备与新技术在电力营销管理中的作用。
电能转换的环节比较多，传统的电力营销体制无法适应营销信息化建设的发展要求。在当前的经济市场下，供电企业营销信息化必须满足方便、高效的特点，而且对信息的处理要具有标准化与统一性。另外，很多供电企业的管理力度比较小，对用户没有建立健全的资料档案，对其资料保存并不全。这也导致很多业务无法及时传输，很多重要的信息也无法做到资源共享。
2.4市场营销管理缺乏竞争意识
供电企业的长期垄断地位，使得很多供电企业缺乏竞争意识。目前，许多供电企业都存在电力产品销售难的问题，这主要是因为供电企业工作人员服务意识比较淡薄，服务质量比较差，而且企业没有健全的服务体系，无法适应人们不断增长的对电力的需求。因此，电力市场也逐渐形成了电能需求大，但供应不足等矛盾问题，加大了供电企业的销售难度，也不利于企业经济效益的增长。
2.5电力营销信息管理存在风险
由于供电企业相关的营销管理制度建设的缺失导致电力营销管理的信息也存在一定的风险性，企业无法保证营销信息存储的安全性。①存在技术风险。由于供电企业设计者技术水平不高，使得营销信息管理系统存在一定漏洞，使得系统在运行的过程中，存在较大的安全隐患。②存在操作风险。有的电力工作者，会在系统维护或者日常工作操作时出现失误，这也会给企业的营销带来风险。③存在违规操作风险。违规操作具有恶意与故意性，违规操作的风险大，有时的工作人员会利用工作之便，采用某项隐藏技术谋取私利，还会蓄意对某些重要的数据进行更改或者窃取，给企业带来较大的损失。
3.1提高电费回收管理水平
供电企业应结合自身的实际情况，通过电费回收考核制度、技术手段、法律手段以及电费风险防范机制的应用来提高电费回收管理水平。以技术手段为例，可以通过IC卡装置的推广，对新增、新装用户以及交费不积极的用户采用预付费装置，避免欠费问题的出现。又如针对季节性的排灌用电以及临时性用电户，可以应用先收取电费的办法避免用户欠费。
3.2优化电力营销人员队伍建设
供电企业结合自身人员队伍建设的实际情况，确定合理的优化人员队伍建设的策略。如可以通过培训与优化绩效考核的方式来提高电力营销管理人员队伍建设。通过培训与培训考核结合的方式，提高营销管理人员对新技术与新设备的运用能力，进而有效的发挥这些新技术与新设备的作用，推动企业电力营销管理水平的提高。
3.3完善电力营销管理制度
供电企业要加强管理，改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动；健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明；同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，铸就服务基础。
3.4强化电力营销服务质量
服务质量是决定营销竞争的焦点，电力工业体制改革与电力市场化，为服务市场提供了存在与发展的空间。电力作为一种产品，服务是其营销的重要组成部分，也是供电企业提高市场竞争力的重要因素。同时，电力行业作为国民经济的支柱产业，又是特殊的公用事业的服务行业，企业承担着服务社会的重要责任。因此，供电企业电力营销部门应通过各种方式和渠道，加大企业品牌宣传力度，更新服务理念，重视优质服务工作，积极开拓电力市场，提高企业的优质服务品牌，树立供电企业的良好形象。
3.5加强对电力营销化系统的安全管理
电力营销业务管理的信息化是供电企业技术进步与创新的核心，也是供电企业实现管理创新的重要力量。
结语
电力营销是供电企业生存和发展的重要工作，电力营销管理对供电企业的快速发展有着重要的影响。因此，供电企业要高度重视电力营销管理问题，建立完善的电力营销管理体系，制定明确的电力营销管理发展战略，不断加强和提高电力营销管理水平，确保电力营销管理工作的效率与质量，推动供电企业的发展。
参考文献
[1]李保军.供电企业电力营销管理策略与实施[J].通讯世界，2015.
[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014.