酒店人工智能前台系统论文和设计-孙展峰

全文摘要

本实用新型涉及酒店管理技术领域，公开了酒店人工智能前台系统，包括立式机体，立式机体内设置有终端计算机，且立式机体的上部设置有广告装置，立式机体的中部设有凸部，所述凸部设有触控交互装置、识别装置和付费装置；所述的立式机体的内部设置有打印机，打印机的输出口位于立式机体的下部；立式机体的内部还设置有出卡装置，出卡装置的出卡口设置于立式机体的下部。本实用新型为消费者提供自助操控选择的平台，在前台系统处完成入住手续、离店手续等的自助办理，实现了酒店前台的无人化管理，方便消费者快捷的使用酒店，更加智能化，提高了消费者的使用体验度。

主设计要求

1.酒店人工智能前台系统，其特征在于：包括立式机体(1)，立式机体(1)内设置有终端计算机，且立式机体(1)的上部设置有广告装置，立式机体(1)的中部设有凸部(4)，所述凸部(4)设有触控交互装置(5)、识别装置(8)和付费装置；所述的立式机体(1)的内部设置有打印机，打印机的输出口(6)位于立式机体(1)的下部；立式机体(1)的内部还设置有出卡装置，出卡装置的出卡口(7)设置于立式机体(1)的下部。

设计方案

2.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的凸部(4)包括一倾斜的操作面，所述的触控交互装置(5)设于该操作面上。

3.根据权利要求1或2所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的触控交互装置(5)包括触控显示屏，所述的触控显示屏与终端计算机电连接。

4.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的广告装置包括广告显示屏(3)，所述的广告显示屏(3)与终端计算机电连接。

5.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的广告装置的上方还设置有提示显示屏(2)，所述的提示显示屏(2)为横向设置的LED字幕显示屏，字幕显示屏用于滚动播放提示消息。

6.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的立式机体(1)上设置有语音播放器(11)，所述的语音播放器(11)与终端计算机电连接。

7.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的立式机体(1)的下部设置有装饰灯条。

8.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的识别装置(8)包括识别摄像头，识别摄像头连接至终端计算机，设备摄像头用于捕捉和识别人脸信息和身份证信息，并将识别到的信息传输至终端计算机。

9.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的付费装置包括银行卡读卡器(9)和密码输入器(10)，所述的银行卡读卡器(9)和密码输入器(10)分别与终端计算机电连接，银行卡读卡器(9)用于读取银行卡信息并传输至终端计算机，密码输入器(10)用于输入银行卡交易密码。

10.根据权利要求1所述的酒店人工智能前台系统，其特征在于：所述的立式机体(1)的背面设置有外开门，外开门上设置有门锁。

设计说明书

技术领域

本实用新型涉及酒店管理技术领域，主要涉及酒店人工智能前台系统。

背景技术

酒店作为重要的生活服务设施，提供餐饮、住宿等人们日常所需的重要服务。人们出行在外，尤其是去到目的地进行旅游、休假、商谈等事项，首先需要选定酒店作为落脚点，安顿好休息和用餐的地点才能继续完成更多的计划事项。通常情况下，人们通过网络预订酒店，到达酒店后与酒店的前台人员确认预订信息，方能完成办理入住手续。办理入住手续过程中，前台人员需要根据酒店自身的管理系统进行信息确认、登记，完成系列流程，且效率不高，导致入住手续的办理时间长，效率低下；遇到大批量的人员办理入住手续时，更是需要排队逐次办理，耗费了人们大量时间，影响人们的体验。不仅是入住手续，在离开酒店时办理退房手续也存在相同的问题。

时间是最宝贵的资源，人们在选择酒店时存在顾虑，甚至因为酒店办理手续难的问题，影响到人们的出行计划安排。

在这一普遍存在却尚未得到有效解决的问题上，人们期望能够有办法解决这一问题，使得酒店的使用更为快捷和方便。故针对现有技术存在的不足，需要提出更为合理的技术方案，解决现有技术中存在的技术问题。

实用新型内容

本实用新型提供了酒店人工智能前台系统，旨在自动办理酒店的入住和退房手续，实现无人化管理，节省人们的时间，提高办理效率，提高人们选择使用酒店的便捷度。

为了实现上述效果，本实用新型所采用的技术方案为：

酒店人工智能前台系统，应用于酒店的大堂等区域，便于消费者自行进行登记入住、选择房间和办理离店等程序。具体的说，该系统包括立式机体，立式机体内设置有终端计算机，且立式机体的上部设置有广告装置，立式机体的中部设有凸部，所述凸部设有触控交互装置、识别装置和付费装置；所述的立式机体的内部设置有打印机，打印机的输出口位于立式机体的下部；立式机体的内部还设置有出卡装置，出卡装置的出卡口设置于立式机体的下部。

上述公开的前台系统，通过识别装置识别消费者的身份，结合面部识别和身份证扫描识别明确持证者和证件对应，消费者通过触控交互装置可选择房间的类型、房间位置和入住时长等基本需求，并通过付费装置进行付费，完成付费后，出卡装置输出房卡，并通过打印机为消费者打印发票。

额外的，广告装置可为消费者提供可参考的选择信息，例如周边消费购物商场信息、景点信息、美食信息和图书馆信息等。

进一步的，在消费者通过触控交互装置进行人机交互时，由于是立式柜体，消费者站立操作，操作的姿势直接影响消费者的使用体验，故本实用新型为提高使用体验度，对上述技术方案中公开的凸部进行优化，举出如下具体可行的方案：所述的凸部包括一倾斜的操作面，所述的触控交互装置设于该操作面上。

进一步的，对上述技术方案中公开的触控交互装置进行优化，并举出如下具体可行的方案：所述的触控交互装置包括触控显示屏，所述的触控显示屏与终端计算机电连接。触控显示屏能够显示对应的人机交互界面，消费者通过触控显示屏实现页面滑动、点选等操作。

再进一步，对上述技术方案中公开的广告装置进行优化，举出如下可行的方案：所述的广告装置包括广告显示屏，所述的广告显示屏与终端计算机电连接。广告装置能够为人们提供当下的实时资讯、娱乐推荐、购物推荐、景点推荐等信息，方便消费者在自助办理程序中了解周边信息，提高消费者的体验度。

进一步的，前台系统放置于大堂内，消费者在最初可能并不了解该设备的作用，因此对消费者进行引导，将立式机体的结构进行优化，举出如下具体可行的方案：所述的广告装置的上方还设置有提示显示屏，所述的提示显示屏为横向设置的LED字幕显示屏，字幕显示屏用于滚动播放提示消息。

进一步的，对上述技术方案中的前台系统继续优化，所述的立式机体上设置有语音播放器，所述的语音播放器与终端计算机电连接。所述的语音播放器能够提供语音提示，帮助引导消费者进行操作，提醒消费者操作进度等。

进一步的，对上述技术方案中公开的立式机体进行优化，举出如下具体可行的技术方案，所述的立式机体的下部设置有装饰灯条。

优化的，所述的装饰灯条采用LED灯条，可采用变色灯条，在使用过程中便于切换灯条的颜色。

进一步的，对上述技术方案中公开的识别装置进行优化，举出如下具体可行的方案：所述的识别装置包括识别摄像头，识别摄像头连接至终端计算机，设备摄像头用于捕捉和识别人脸信息和身份证信息，并将识别到的信息传输至终端计算机。消费者到达前台系统是，提供身份证供识别摄像头扫描识别，同时消费者本人提供面部供识别摄像头扫描识别，识别摄像头将抓取到的身份证信息和面部信息均发送至终端计算机，由终端计算机进行对照匹配，判断为同一人时方验证通过，消费者可继续进行手续办理。

再进一步，当消费者办理手续时，通过付费装置实现付费，具体的，所述的付费装置包括银行卡读卡器和密码输入器，所述的银行卡读卡器和密码输入器分别与终端计算机电连接，银行卡读卡器用于读取银行卡信息并传输至终端计算机，密码输入器用于输入银行卡交易密码。在需要办理付费时，终端计算机启动付费装置，消费者将银行卡插入银行卡读卡器内，在触控交互装置上设置金额，通过密码输入器输入密码，以此完成付费。

进一步的，立式机体内设置的终端计算机和其他装置位于立式机体内部的部分，需要进行检修时，可通过开启立式机体来实现，对此进行优化，所述的立式机体的背面设置有外开门，外开门上设置有门锁。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果为：

本实用新型为消费者提供自助操控选择的平台，在前台系统处完成入住手续、离店手续等的自助办理，实现了酒店前台的无人化管理，方便消费者快捷的使用酒店，更加智能化，提高了消费者的使用体验度。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅表示出了本实用新型的部分实施例，因此不应看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它相关的附图。

图1是本实用新型的组成结构示意图。

上述附图中各标号的含义为：1-立式机体；2-提示显示屏；3-广告显示屏；4-凸部；5-触控交互装置；6-打印机的输出口；7-出卡口；8-识别装置；9-银行卡读卡器；10-密码输入器；11-语音播放器。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例对本实施例作进一步阐述。在此需要说明的是，对于这些实施例方式的说明用于帮助理解本实施例，但并不构成对本实施例的限定。本文公开的特定结构和功能细节仅用于描述本实施例的示例实施例。然而，可用很多备选的形式来体现本实施例，并且不应当理解为本实施例限制在本文阐述的实施例中。

应当理解，尽管本文可以使用术语第一、第二等等来描述各种单元，这些单元不应当受到这些术语的限制。这些术语仅用于区分一个单元和另一个单元。例如可以将第一单元称作第二单元,并且类似地可以将第二单元称作第一单元，同时不脱离本实施例的示例实施例的范围。

应当理解，本文中术语“和\/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和\/或B，可以表示：单独存在A，单独存在B，同时存在A和B三种情况，本文中术语“\/和”是描述另一种关联对象关系，表示可以存在两种关系，例如，A\/和B，可以表示：单独存在A，单独存在A和B两种情况，另外，本文中字符“\/”，一般表示前后关联对象是一种“或”关系。

应当理解，当将单元称作与另一个单元“连接”、“相连”或“耦合”时，它可以与另一个单元直相连接或耦合，或中间单元可以存在。相対地，当将单元称作与另一个单元“直接相连”或“直接耦合”时，不存在中间单元。应当以类似方式来解释用于描述单元之间的关系的其他单词(例如，“在……之间”对“直接在……之间”,“相邻”对“直接相邻”等等)。

本文使用的术语仅用于描述特定实施例，并且不意在限制本实施例的示例实施例。如本文所使用的，单数形式“一”、“一个”以及“该”意在包括复数形式，除非上下文明确指示相反意思。还应当理解术语“包括”、“包括了”、“包含”、和\/或“包含了”当在本文中使用时,指定所声明的特征、整数、步骤、操作、单元和\/或组件的存在性,并且不排除一个或多个其他特征、数量、步骤、操作、单元、组件和\/或他们的组合存在性或增加。

还应当注意到在一些备选实施例中，所出现的功能\/动作可能与附图出现的顺序不同。例如,取决于于所涉及的功能\/动作,实际上可以实质上并发地执行,或者有时可以以相反的顺序来执行连续示出的两个图。

在下面的描述中提供了特定的细节,以便于对示例实施例的完全理解。然而,本领域普通技术人员应当理解可以在没有这些特定细节的情况下实现示例实施例。例如可以在框图中示出系统，以避免用不必要的细节来使得示例不清楚。在其他实施例中，可以不以非必要的细节来示出众所周知的过程、结构和技术，以避免使得示例实施例不清楚。

实施例

如图1所示，本实施例公开了酒店人工智能前台系统，应用与酒店的大堂等区域，便于消费者自行进行登记入住、选择房间和办理离店等程序。具体的说，该系统包括立式机体1，立式机体1内设置有终端计算机，且立式机体1的上部设置有广告装置，立式机体1的中部设有凸部4，所述凸部4设有触控交互装置5、识别装置8和付费装置；所述的立式机体1的内部设置有打印机，打印机的输出口6位于立式机体1的下部；立式机体1的内部还设置有出卡装置，出卡装置的出卡口7设置于立式机体1的下部。

在本实施例中，所述的终端计算机包括处理器模块、存储模块和网络模块，其中处理器模块采用英特尔处理器，存储模块为存储器，网络模块至少包括WIFI模块。同时，终端计算机通过供电线连接至市电，其他与终端计算机电连接的装置均由终端计算机供电。

上述公开的前台系统，通过识别装置8识别消费者的身份，结合面部识别和身份证扫描识别明确持证者和证件对应，消费者通过触控交互装置5可选择房间的类型、房间位置和入住时长等基本需求，并通过付费装置进行付费，完成付费后，出卡装置输出房卡，并通过打印机为消费者打印发票。

额外的，广告装置可为消费者提供可参考的选择信息，例如周边消费购物商场信息、景点信息、美食信息和图书馆信息等。

在消费者通过触控交互装置5进行人机交互时，由于是立式柜体，消费者站立操作，操作的姿势直接影响消费者的使用体验，故本实用新型为提高使用体验度，对上述技术方案中公开的凸部4进行优化，举出如下具体可行的方案：所述的凸部4包括一倾斜的操作面，所述的触控交互装置5设于该操作面上。

对上述技术方案中公开的触控交互装置5进行优化，并举出如下具体可行的方案：所述的触控交互装置5包括触控显示屏，所述的触控显示屏与终端计算机电连接。触控显示屏能够显示对应的人机交互界面，消费者通过触控显示屏实现页面滑动、点选等操作。

对上述技术方案中公开的广告装置进行优化，举出如下可行的方案：所述的广告装置包括广告显示屏3，所述的广告显示屏3与终端计算机电连接。广告装置能够为人们提供当下的实时资讯、娱乐推荐、购物推荐、景点推荐等信息，方便消费者在自助办理程序中了解周边信息，提高消费者的体验度。

前台系统放置于大堂内，消费者在最初可能并不了解该设备的作用，因此对消费者进行引导，将立式机体1的结构进行优化，举出如下具体可行的方案：所述的广告装置的上方还设置有提示显示屏2，所述的提示显示屏2为横向设置的LED字幕显示屏，字幕显示屏用于滚动播放提示消息。

对上述技术方案中的前台系统继续优化，所述的立式机体1上设置有语音播放器11，所述的语音播放器11与终端计算机电连接。所述的语音播放器11能够提供语音提示，帮助引导消费者进行操作，提醒消费者操作进度等。

对上述技术方案中公开的立式机体1进行优化，举出如下具体可行的技术方案，所述的立式机体1的下部设置有装饰灯条。

具体的，所述的装饰灯条采用LED灯条，可采用变色灯条，在使用过程中便于切换灯条的颜色。

对上述技术方案中公开的识别装置8进行优化，举出如下具体可行的方案：所述的识别装置8包括识别摄像头，识别摄像头连接至终端计算机，设备摄像头用于捕捉和识别人脸信息和身份证信息，并将识别到的信息传输至终端计算机。消费者到达前台系统是，提供身份证供识别摄像头扫描识别，同时消费者本人提供面部供识别摄像头扫描识别，识别摄像头将抓取到的身份证信息和面部信息均发送至终端计算机，由终端计算机进行对照匹配，判断为同一人时方验证通过，消费者可继续进行手续办理。

当消费者办理手续时，通过付费装置实现付费，具体的，所述的付费装置包括银行卡读卡器9和密码输入器10，所述的银行卡读卡器9和密码输入器10分别与终端计算机电连接，银行卡读卡器9用于读取银行卡信息并传输至终端计算机，密码输入器10用于输入银行卡交易密码。在需要办理付费时，终端计算机启动付费装置，消费者将银行卡插入银行卡读卡器9内，在触控交互装置5上设置金额，通过密码输入器10输入密码，以此完成付费。

立式机体1内设置的终端计算机和其他装置位于立式机体1内部的部分，需要进行检修时，可通过开启立式机体1来实现，对此进行优化，所述的立式机体1的背面设置有外开门，外开门上设置有门锁。

以上即为本实用新型列举的具体可行的实施方式，但本实用新型不局限于上述可选的实施方式，在不相矛盾的情况下，上述技术特征可进行任意组合得到新的技术方案，且本领域技术人员可根据上述方式相互任意组合得到其他多种实施方式，任何人在本实用新型的启示下都可得出其他各种形式的实施方式。上述具体实施方式不应理解成对本实用新型的保护范围的限制，本实用新型的保护范围应当以权利要求书中界定的为准，并且说明书可以用于解释权利要求书。

设计图

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设计说明书

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