永州市中心医院湖南永州425000
【摘要】目的：分析护理质量安全管理护理不良事件规范管理应用的价值。方法：本院从2017年6月起开始实行护理不良事件规范管理和护理质量安全管理，选择2017年1月至5月间的60例患者作为对照组，2017年6月至11月的60例患者作为实验组，对其进行护理满意度调查，对比实施前后护理满意度。对实施前后的护理不良事件发生率、护理质量评分进行比较。结果：本次研究成果显示，对比实施后，实施前患者的护理满意度明显更差，同时护理质量评分和不良事件发生情况比较，实施后明显更优，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过实施不良事件规范管理和护理质量安全管理，不仅可以提高护理质量和护理满意度，还能降低不良事件发生率，改善护患之间的关系，值得在临床上应用和推广。
【关键词】护理质量；安全管理；护理不良事件；规范管理；应用价值
随着生活水平的提升，群众对医疗质量的要求也随之提高，近几年的实验报告中显示[1]，我国医院的护理不良事件发生率有所提高，但目前并未有统一标准来定义护理不良事件，主要是指在护理过程中因为失误或其他对患者造成影响，带来更多地痛苦。因为其很可能引发医疗纠纷，不利于维护良好的医患关系，所以需要提高护理质量，为患者的生命安全提供保障[2]。本院从2017年6月起开始实行护理不良事件规范管理和护理质量安全管理，选择2017年1月至5月间的60例患者作为对照组，2017年6月至11月的60例患者作为实验组，分析护理质量安全管理护理不良事件规范管理应用的价值，以下为整个实验过程和结果。
1一般资料与方法
1.1一般资料
本院从2017年6月起开始实行护理不良事件规范管理和护理质量安全管理，选择2017年1月至5月间的60例患者作为对照组，2017年6月至11月的60例患者作为实验组。对照组中患者的年龄介于16-70岁之间，平均年龄（50.4±3.5）岁，实验组中患者的年龄介于18-67岁之间，平均年龄（49.6±3.9）岁。比较两组患者的年龄、性别等基本数据未发现明显差异，可以进行对比（P＞0.05）。
1.2方法
1.首先需要将不良事件的管理体系进行完善，对不良事件进行定义，并成立相关小组，对护理质量进行监督和把控，并进行明确分工，每月召开例会对不良事件进行分析，提出改进方案，采用奖惩制度，对于出现不良事件但不上报的护理人员进行相应惩罚，提高护理人员的自觉性和安全意识，针对主动上报但未造成严重影响的护理人员给予鼓励。
2.对不良事件的管理流程进行优化，实行分级报告体系，在出现不良事件时直接由当事人告知护士长，方便及时处理和解决，护士长每天将采集的不良事件进行填写上报，若发生比较严重的不良事件，应立即告知科室主任，并采取有效措施。
3.对每月出现的不良事件进行分析，提出质量安全管理的重点，并对处理结果进行追踪。护士长每周对不良事件发生情况进行核对和落实，详细记录发生的时间、地点、患者情况、造成的影响等。定期对护理人员进行培训，培养其风险管理意识，同时采用考核制度，对护理人员的护理质量进行评分，提高护理人员的专业技能，避免出现不良事件。
1.3评价标准
采用问卷调查对患者进行护理满意度调查，对比实施前后患者的护理满意度。同时对实施前后的护理不良事件发生率、护理质量评分进行比较。
1.4统计学方法
本次研究中涉及到的所有数据均进行分析后录入统计学软件SPSS19.0进行数据统计学处理，而实验结果中，所有患者的护理满意度等计数资料用率（%）的形式表达，数据采取卡方检验，实施前后的护理质量评分和本文中一般资料的年龄信息均应用（均数±标准差）进行数据记录，实验结果采用t值进行检验，若p<0.05，则说明实验结果具备统计学意义。
2结果
2.1本次研究成果显示，对比实施后，实施前患者的护理满意度明显更差，数据差异具有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
表1两组患者护理满意度对比
3讨论
护理不良事件频发，引起了医疗领域的患者的高度关注，由于诸多因素导致管理机制不完善，没有统一标准来定义不良事件，所以很多护理人员都抱有侥幸的心态，风险意识欠佳，因此应实施不良事件规范管理[3]。通过实施统一的管理标准，护理人员就能够按照条例来比对，明确触犯的条例，同时完善不良事件的管理体系和运转机制，对护理人员实施奖惩制度，主动上报的人员不给予惩罚，可以提高护理人员的自觉性[4]。
因为很多护理人员害怕对绩效和成绩造成影响，在发生不良事件后不主动上报，在实施该制度后就可以提高不良事件的暴露情况，并且护理人员的风险意识也能增强，减少隐瞒或迟报的现象。每月举行例会的目的是对出现的不良事件进行分析，并提出改进措施，可以提高护理人员的风险应对能力，形成相互监督、相互协作的团队精神[5]。
综上所述，通过实施不良事件规范管理和护理质量安全管理，不仅可以提高护理质量和护理满意度，还能降低不良事件发生率，改善护患之间的关系，值得在临床上应用和推广。
参考文献：
[1]任全艳，郑秀霞，高楠，张勤.护理不良事件规范管理在护理质量安全管理中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（05）：177.
[2]孟青.护理不良事件管理在医疗护理质量和患者安全管理中的作用探讨[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（66）：90-91.
[3]张琼.护理安全管理用于骨科护理管理的效果评价[J].中国卫生产业，2018，15（21）：81-82.
[4]夏美蓉，廖彩蓉，兰群.护理不良事件规范管理在护理质量安全管理中的作用[J].现代医药卫生，2018，34（02）：311-313.
[5]贺望花.护理优良事件管理在医疗护理质量和患者安全管理中的作用探讨[J].基层医学论坛，2018，22（03）：304-305.