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摘要：近些年以来，随着我国社会经济的快速发展，使得电力行业取得的一定程度上的进步和发展。而对于电力行业的经营管理来说，用电检查是其一项非常重要的工作内容。用电检查不但是供电企业与客户之间的沟通桥梁，同时，也对电力管户用电安全有着十分重要的保障作用。通过将供电企业的用电检查管理工作不断加强，能够将供电企业的服务质量有效地提高，另外，还对供电企业能够有效地维持客户的稳定性有着保障作用，进而能够更好地保证电网安全和可靠地运行。鉴于此，本文主要分析供电企业用电检查工作及措施。
关键词：供电企业；用电检查；工作
1、用电检查工作对电力系统的重要作用
对于供电企业来说，其最重要的一项日常工作就是用电检查。用电检查使得供电企业与客户之间能够进行良好的沟通，同时，也充分的体现了用电检查对供电企业经营的负责程度。但是，近些年以来，我国的用电安全事故频频发生，主要是因为在用电方面常常存在着一些非法操作，例如：非法用电、非法窃电等等。所以，供电企业只有将用电检查工作落实到位，不断加强对其工作的管理力度，才能使得人民生产以及人民的日常生活用电得到安全保障，进而能够避免一些不必要的安全问题发生。只有保证用电检查工作的正常有序地进行，才能对电力系统安全和稳定地运行起到保障作用，进而对电力客户用电的安全起到保障作用，最终能够有效地维护电力客户以及供电企业两方的权益。同时，对于供电企业来说，还能有效地将自身的竞争能力与良好形象不断地提升。
2、供电企业用电工作中存在的问题
2.1、技术人员素质低下
在当前的供电企业用电检查中，部分企业员工存在素质特别低下的问题，整体效果特别不好，而且这种现象还特别具有传染性。部分员工没有相关的知识性能力，缺乏一定的基础性知识，在用电过程中没有注意到一些用电的基本规则，检查中无法满足用电检查的实际需求，导致了工作的不能进行。
2.2、违规用电现象频繁
在农村中，特别容易出现这样的问题，部分人员为了获取相关利益，不惜生命安全，偷电、窃电、私拉乱扯电线以及对电力设备进行改造等等，造成了一定的安全隐患问题。此时，如果有关人员没有及时的发现进行管理，供电企业用电检查人员不足，无法进行集中管理，就会造成这种现象的不断加多，后果不堪设想。
2.3、社会舆论层面的影响
由于在用户意识上的差异，总认为自己拿钱买的电，至于怎样使用全靠自己，再由于部分报道电力行业收入过多，片面强调了供电企业服务社会的义务和责任，造成了用户心里的影响，没有达成双方的责任。就会使的检查工作的增加，电力设施破坏越来越严重，威胁着人们用电的正常秩序。
2.4、缺乏有力的监督
电力行业的有关人员也是有一定的限制的，在目前这个阶段，由于电力行业在不断的发展，不断的扩大，造成了检查的范围扩大，内容也在不断的增多，部分企业存在人员不足的现象。在市场经济的影响下，电力行业部门已经不再具有完整的监督能力，缺乏完整的管理体系，对于一些电路的不合理性没有及时的发现，特别容易产生安全事故，设备故障频繁发生，严重影响到了供电的可靠性和安全性。
3、强化供电企业用电检查工作的有效措施
3.1、加强安全用电宣传，加大窃电打击力度
①强化安全用电宣传。一方面，坚持以发放粘贴资料、上门走访宣传等传统手段为基础，另一方面，要充分发挥电视、电话、网络、QQ、微信等媒体宣传的作用，特别要加大微信宣传力度，让广大用户可以随时随地接受和参与安全用电宣传活动，从而增强用户的安全用电知识。②充分发动群众举报。群众的力量是无穷的，只有依托人民群众才能切实搞好用电检查工作。公开举报电话，设置举报奖励制度，一旦查实，必须按照奖励制度予以举报，这样就能使窃电行为无处藏身，从而减少窃电行为的发生。③加大通报曝光。加大对窃电行为的依法打击力度，尤其应该加大对窃电问题的通报曝光力度，发现一起曝光一起，通过以案说法的方式，让广大用户认识到窃电的严重后果，发挥其震慑作用，从而使用户不敢窃电、不愿窃电，从根本上破除其侥幸心理。
3.2、不断加强培训力度，逐渐建立健全应急预案
不管是对社会而言，还是对企业内部来说，需要将供电企业管理人员在用电检查工作的学习活动上加大力度，进而将管理人员的专业水平不断地提高。只有让相关管理人员将自身的操作水平不断地提高了，才能有效地促进用电检查管理工作的顺利进行，进而制定和实施相关的管理政策。另外，为了让用户的供电设施的安全运行得以提升，需要建立相应的设备档案，对设备的运行情况以及检查结果进行详细的记录。在实际的用电检查管理工作中，需要对检查工作的相关规范程序严格执行，本着及时发现问题、及时排除隐患的工作原则，有效地保障用电的安全性。
3.3、转变工作理念，提高服务效率
一方面，要坚持双赢理念。用电检查人员要学会将企业与用户利益融合起来，让广大用电客户认识到用电检查是从维护用户与供电企业客户双方利益出发的一项服务性工作，使其真正认识到用电检查给他们带来的好处，从而使用户更加了解、理解和支持用电检查工作，减少供电企业与用电客户之间的矛盾，从而实现双赢目标。另一方面，要提高服务质量和效率。要切实强化客户至上的意识，转变服务作风，提高服务质量和效益，从服务上赢得客户的理解、认可与信任。
3.4、供电企业对用电检查进行专业化管理
供电企业在对企业进行管理时，一定要遵循专业化以及标准化的规定，只有这样，才能不断促进电力企业工作效率的不断提高。鉴于此，用电检查的工作人员可以对用电用户开展分管责任管理，也就是说由不同的工作人员对制定区域内的用电用户进行管理，对用电用户发生的问题进行针对性的指导和帮助，进而对不良行为进行监督，这样的管理方式，有助于工作人员在工作效率上有所提高。同时，还应该制定科学合理地用电检查规划，将其的作用进一步发挥，对用电用户的需求进行全面深入地考虑，防止出现资源浪费的现象。此外，电力系统还应该不断加强工作人员的创新能力和学习能力，在此基础上，促进电力企业的全面发展。
3.5、加强业务培训，改进检查设备与技术
①严格选人标准。对新进人员，要按照检查人员的资质标准，通过理论及实际操作相结合的方式进行测试，择优录取，确保检查人员素质。②加强业务培训。应科学谋划，根据实际需要有针对性地安排培训，并狠抓培训过程管理及培训结果运用，确保培训取得实效。③采用先进设备及手段。尽可能配齐用电检查设备仪器，根据需要引入先进设备以及技术手段，从而适应新形势的需要。
总之，当前，我国社会正处于快速发展的阶段中，人们的生活越来越多地使用到了电器产品，进而对于电能的需求量逐渐地增加。因此，只有供电企业不断将自身的电能供应质量不断提高，才能在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。同时，供电企业也只有不断提高自身的电能供应质量，才能进一步将市场拓宽，进而能够对客户数量的增加起到保障作用。
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