(国网天津滨海供电分公司天津300450)
摘要：随着城镇化建设步伐的加快，城镇建设规模的快步前进，人民生活水平的大幅度提高，日常生活接触电气的机会越来越多，全国各地发生了多起因为用电检查管理不当而引发的经济纠纷，在用电检查上缺少科学性，管理中缺少合理性，致使电力企业的经济效益下滑严重。一些电力企业也只把精力放在电力市场的开拓及现代化建设上，忽视了用电检查的基础管理。因此，要求供电企业的用电检查人员，应对不同的窃电技术进行深入的分析，及时发现问题并制定相应的解决对策，我们要加强电力市场的监管，必须全面强化用电检查管理工作，以不断提高供电企业的经济效益。
关键词：用电检查；技术；管理；分析
1导言
用电检查是电力行业、及相关组织、个人依据规则或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能等诸多方面的管理、检测、评估的行为。是根据研究今后用电电工作的最基本的依据，主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。现代用电客户情况错综复杂，用电网络覆盖广构成组建多，给电力检查管理工作带来了很多困扰。
2用电检查工作的重要性分析
2.1保证用电的安全
电力企业发展中会受到很多不确定因素的影响，带来一些安全问题。这些不安全的因素也会给用电带来很大的威胁。因此要保证用电的安全性，需要对用电过程节能型检查，从而减少安全事故的发生，也减少人们的财产损失。
2.2有助于提升用电服务的质量
在电力营销中，用电检查也是服务工作的一部分，属于售后服务的范畴。通过用电检查，对用户用电过程张的安全隐患进行及时排除，也是增加用户与企业沟通的一种形式，加强对彼此的了解，逐渐提升了企业的服务质量。
2.3保障了企业和用户双方的利益
在用电检查工作中，对客户错误的用电方式进行了解和检查，并对其进行纠正，保证为用户提供更好的服务，保证用户的合法权益；同时在沟通的过程中，加强企业对用户的了解，企业能更好地位用户指定个性化的用电方案，这对企业自身发展和服务质量的提升有很大的帮助，是对双方都有利的工作。
3用电检查及管理现状
3.1用电检查工作管理混乱
一些落后偏远地区输电的线路老化、线损增大，出现电费拖欠现象严重，有的地方出现了用户经济负担加重，随之引发的窃电现象的严重，窃电行为使得用电管理增加了一定的难度。还有的电力企业对线损分析计算缺少全面性和真实性，对客户用电设备的调查不仔细、检查技术缺乏合理性及核对倍率，减少了用电检查工作在降低用户线路损失中发挥的作用，这些影响到了电力企业在推广过程中的稳妥性，最后导致了电力市场的萎缩。
3.2安全用电检查检查管理不到位
随着客户用电容量翻了一番，但是用电监察队伍的检查技术与窃电技术相比还很落后，部分供电企业相关的检测设备，用电监察管理还处于区域性的防范阶段。用电监察工作中，不同的监察环节具有季节性，专项监察有技术性有待加强，由于缺少专业分工的明确制度和专业性的分工，无法满足实际工作的需要。
4用电管理的现状与存在的问题
一是偷电、违规用电现象频繁。随着新型电能计量方式的使用，使得人工抄表逐渐被科技时代所淘汰，电力企业在电能计量工作中使用远程监控系统并借助新型电能表，实现了远程抄表工作。然而，这一抄表方式利弊共存，有利方面表现在通过这种新型的抄表方式，可以减轻抄表工作人员的工作量，同时还为企业抄表提供了便利；弊端在于电力企业无法全面掌握用户用电状况，不能保证供电的可靠性，使得部分用户的用电行为无法受到电力企业的控制，导致偷电、违规用电行为不断增加，在为企业带来一定经济利益的损失的同时，严重危害到电力系统安全。二是用户侧安全问题。用户侧安全问题主要体现在以下几方面，例如用户工资不足以支持电力维修工作、缺乏安全工具、缺乏独立电源等状况。虽然这些复杂繁琐的问题在短时间内并不会对用电系统构成威胁，但是随着时间的推移，问题危害程度逐渐增加，会严重影响到使用者的生命安全。
5提高用电检查及管理的有效措施
5.1规范用电检查管理模式
首先是建立客户信息数据库，由于电力企业客户数量众多，而且每个客户的情况还会出现频繁的变化，而电力企业的资料很难以得到及时有效的更新，出现较大的偏差而影响用电的检查。因此在资料管理中应对客户群进行分类，对电力大客户应用现代科学的管理软件对其进行管理，并认真分析客户特别是大客户的用电安全和节约用电等，从而不断提高用电检查水平。
5.2完善用电检查的管理系统
一方面开拓潜在市场是开拓电力企业的源泉，要实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场，加强对市场需求预测的研究，不断形成目标市场分析软件系统，努力引导广大用户提高新的效益增长点。两一方面供电企业要以需求侧管理为手段，不断开拓电力市场，保证信息系统安全运行，对于通信终端用户的供配电系统，要采用模块化设计，不断减少电网的谐波分量占的比重，抑制流向系统的谐波电流，改善供电系统的供电质量。
5.3提供优质的服务水平
优质服务是增强电力企业与客户紧密联系的基本途径，在新形势下必须从管理和被管理的角度赋予用电管理新的内涵，为客户提供智能化、个性化服务，不断改善检查人员的服务水平形象，通过提高工作效率的方式，有效降低客户流失风险。对于重要的客户可以实行定期走访，这样不但可以提高电设备的生产能力，而且还能够提高用电设备的工作效率和节约电能。普遍的电设备是提高客户端功率的有效方法，首先是应该选择低损变压器，目的是为了减少变压器的低负荷和空载现象，实施分散补偿相结合的安装方式，进行使得补充装置与自动切换装置相结合，明晰用电检查的管理职能，确定范围和用电市场的工作重心。供电企业应该明确用电检查的内容。通过客户评估调查，建立一支高素质的营销队伍，选拔一些责任心强的工作人员充实到营销一线中去。做好检查人员的岗位培训，不断提高优质服务水平，与客户保持一种共同发展的新型供用电关系。
5.4加强安全监察管理
对用户电气设备的安全运行维护.安全维护中将电气设备运行规程放在第一位，严格执行安全检查制度，对电气设备每一行卡和电子设备进行检查和清理，及时发现存在的问题与缺陷，从而有效提高用户的电气设备质量和完好率。其次是应该着重对电气设备的过载能力进行检查，监测电气设备有没有进行准确行动，将电气设备在运行过程中的缺陷进行避免，电力监察人员要根据不同区域的电力情况来进行月检查服务计划的确定，并且要根据电负荷等级来进行确定和严格的检查。
6结论
综上所述，随着经济社会的不断发展，对用电量的使用也不断增加，要保证用电企业经济效益的提升和用户的用电安全，需要在具体工作中重视用电检查工作的开展。电力企业在发展中要认识到该项工作的重要性，多方面采取措施，将用电检查和管理工作落到实处，并结合电力企业发展的实际情况，制定科学的检查管理措施，不断提升检查人员的技能，重视管理技术的提升等，解决用电检查的管理问题，从而不断提升企业整体用电服务和管理的水平，推动电力企业的健康长久发展。
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