魏凤琴1张海东2（1.内蒙古乌海职业技术学院；2.乌海德晟晟越洗煤有限公司）
摘要：人际交往对大学生的生活、学习、工作以及成才与发展有着重要的影响。因此大学生一定要积极正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，努力提高自己的人际交往能力，塑造自身形象，建立和谐融洽的人际关系，形成健康的个性品质，为自己的人生发展扫清障碍。本文通过对大一和大二的学生通过问卷调查的方式，分析了大学生对人际交往重要性的认识及是否具有处理好人际交往的能力。
关键词：人际交往大学生问卷调查障碍
1调查方式与方法
本次调查的是内蒙古乌海职业技术学院的学生。采取的是自填问卷的调查方式。主要以新生和大二学生、男生和女生人群主体差异来分析当代大学生的人际关系状况以及影响其人际关系的主要因素。在某种意义上也显现了当代大学生的人际关系价值取向和交际理念。
在学校发放调查表，当场发当场收，这样可以保证问卷的回收率和质量。
2调查对象
这项研究的样本是根据随机抽样的原则，从学校大一和大二学生中抽取的。大一和大二各100位同学，其中男生和女生的比例也为1:1。我们共发放问卷200份，回收200份。由于问卷有限，有效率就等于回收率。
3调查结果
通过问卷的结果分析得出:大二学生的人际交往能力明显的优于大一的学生，男生的交往能力高于女生的人际交往。在结果中显示，对于能否做到以自信的心态处理与别人的交往，大一学生中仅有35%，大二学生的比例为65%，男生的比例为70%，而女生为50%。
4结论与思考
4.1研究结论根据此次调查得出的分析结果来看，当前大学生人际关系状况还是比较差的，影响大学生人际关系的主要原因并非大利益上的冲突，相反，无外乎一些生活琐事。
4.2思考建立良好的人际关系是每个大学生的必修课，在人际交往中其实是有万全之策的。若在保持自身人格完整的同时，关心他人的需要，与别人沟通，平等真诚地对待朋友，将心比心，培养自己的宽容大度气质，就能消除隔阂，获得真正的友谊，建立起和谐的大学生人际关系。
4.3大学生该如何来建立良好的人际关系个体的成长与发展依赖于人际关系。大学生如果能生活在团结、友爱、和谐的人际关系氛围中，可以使大学生具有安全感、归属感和幸福感，并能正确地认识、对待各种现实问题，化解学习和生活中的各种矛盾。长期以来，我们的学校教育不但缺乏对学生有关知识的传授，更缺乏对学生建立良好人际关系能力的培养。学生处理人际关系的能力大多是自然而然形成和发展的，造成学生交往能力和处理人际关系能力较差，使学生不知如何与他人相处、沟通和交流。因此，对提高大学生的人际交往能力，掌握建立良好人际关系的有效策略，对促进其人格健康发展，有着重要的现实意义。
4.3.1积极实践，掌握建立良好人际关系的技术建立良好的人际关系既是一种能力，也是一种技术。大学生若想具有稳定的、良好的、建设性的人际关系，需要掌握建立良好人际关系的技术，即：第一，积极、主动交往。交往过程中，应克服交往中各种不良心理，如：恐惧心理、怕羞心理、自卑心理、自傲心理、猜疑心理等，积极主动交往，优化人际关系。第二，注重社交礼节，正确把握交往语言，善于运用非语言技巧。在交往中，一方面把握好自己的角色，培养幽默风趣的语言，学会倾听别人的讲话；另一方面还应利用目光、体态、声调、距离技巧，达到建立良好人际关系的目的。第三，注重个人仪表魅力。仪表魅力也是增进人际吸引的因素之一，置身于美的环境中会使人心情愉快，赏心悦目。因此，大学生应该注意提高自己的审美情趣，将高尚的心灵与美好的外部形体结合起来，形成不俗的气质和高雅的风度，使个人充满魅力。
4.3.2加强自我教育，塑造良好个性品质不同的个性品质影响人际关系的建立与发展。某些个性品质容易导致人际吸引，有利于良好人际关系的建立、维系和发展。如：举止大方、坦然自若会使别人感到轻松、自在，激发交往动机；助人为乐、坦诚无私、富有主见、充满自信会博得别人的信任。有些个性品质则容易阻碍人际吸引，如：道德败坏、自私自利、虚伪狡诈、愤怒、恐惧、嫉妒、狂妄自傲、怪癖孤独、过度自卑等。大学生应积极、主动加强自我教育，注意自我良好个性品质的培养，从身边的小事做起，“千里之行，始于脚下”，“不积小流，无以成江海”，良好的个性品质都足一点一滴积累而成并逐渐积淀成为良好的人格习惯的。只有这样，才能有利于良好人际关系的建立。
4.3.3学会欣赏他人，克服社会偏差欣赏他人是建立良好人际关系的重要策略。大学生应该善于发现他人的价值，学会欣赏他人，善于克服第一印象、刻板印象、晕轮效应等社会偏差的不良影响，不苛求他人，真诚待人，宽容待人，尊重他人的人格、权利，主动营造宽松的人际交往环境，达到心理相容，为人格的健康发展创造有利的环境。
4.3.4管理好自己的情绪情绪健康是心理健康的体现，同时也标志着人格的成熟程度。“具有体验丰富的情绪并控制情绪表现的人，通常是有能力满足自身基本需要的人，是拥有稳定可靠的人际关系的人”。因此，良好人际关系的建立，一定要注意人的感情因素，使之成为增进人际关系的积极因素。具体策略是：第一，学会理智调节。当发生人际冲突时，应学会换位思考，站在对方的角度去看问题，只有这样，才能被他人欢迎和接纳。第二，合理疏泄。消极情绪堆积太多，会对身心健康造成极大的伤害。当我们因人际关系而产生伤心、愤怒、自责、内疚、郁闷、焦虑等各种负性情绪时，就要采取合理疏泄的方式将其释放出去。合理的疏泄的方式主要有以下几种：倾诉法，如：对亲近和信任的人倾诉衷肠，给自己写信或写日记。转移法，如：体育运动、放声歌唱、尽情舞蹈等。总之，只有学会科学调节才可以化消极被动情绪为积极主动的建设性行动，促进良好人际关系的建立。
4.3.5发挥团体咨询优势，促进大学生人格的健康发展团体心理咨询将不同背景、不同人格、不同经验的大学生组合在一起，为每个参与的大学生提供从多角度观察、分析他人的观念及情感反应的机会，使大学生能更清楚地认识自己和他人，并形成积极的自我概念，调整改善与他人的关系。因此咨询能有效地提高大学生建立良好人际关系能力。帮助大学生建立新的自我认同模式和对他人的接纳的态度，最终达到建立起相互理解、相互信任的良好的人
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