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摘要：在日益激烈的行业竞争下,通信制造商不仅需要维持现有的服务质量,而且还需要不断创新、改进、提高自身的技术管理水平,以应对客户的服务需求。当今的通信行业,市场趋于饱和,竞争者相互追逐,不进则退,除了提高自身的技术竞争力外,如何提升项目技术管理水平,提升服务质量,提高客户的满意度便是当今需要研究的课题。
关键词：通信工程；质量控制；技术管理
1影响通信网络工程技术管理主要因素
在通信网络工程建设中，施工的技术管理和控制有着极其重要的作用，任何一个环节出现问题，都会直接影响到工程建设的质量。影响施工技术管理的主要因素有以下几个方面：
第一，人为因素。人为因素中的人主要包括施工单位的相关人员，如管理人员、设计人员、监督人员和施工人员等，在整个通信网络的工程施工建设中，人是最根本的因素，既是建设的主体，更是组织、操作、管理这个项目的最主要的存在。人的思想、意识、技术、能力、责任心等等各个方面，都对整个工程项目的施工管理起到最直接的影响作用。
第二，原材料及设备。在所有的工程建设中都离不开原材料和设备，若是在施工过程中选择了不恰当或者劣质的原材料，都将使施工管理受到严重的影响。同时，在施工的过程中设备的功能、精度、易操作性和先进性都会给施工管理带来各种不良的后果。
第三，施工工艺。随着我国经济的发展和科信技术的进步，大量的新技术被引入国内并广泛地应用到了通信网络工程的建设中，这些先进的施工技术成了施工质量的重要保证之一。因此，一定要不断地创新施工技术，以适应市场需求，提高和改善施工的管理。
2通信网络工程在技术项目管理中的网络优化分析
在工程技术管理中，通过网络优化，可以在拥有人、财、物等资源的充分准备下，结合最新的信息工程，不断缩短工程时间，加快工程的效率。事实上，时间优化的目的只有一个，就是要让工程尽快完工，使得工程项目能够尽快投入使用，回收建筑成本与投入资金。要想达到这一目的，又能保证通信网络工程中项目管理的质量，如何进行网络优化就是必须认真对待的问题。
2.1时间优化
在项目管理中，当管理遇到特别紧急的任务时，原先规定的工作日期如果少于关键线路上各个作业时间之和的时候，管理人员就应当对整个项月管理计划进行重新规划、调整、审核。因为在项目的关键线路上的作业提前或者推迟一天完成，对工程的总工期也会有着重要的作用，同样对企业的成本控制、人力管理也有关重大的影响。所以，要想缩短工程周期，保证按任务所规定的时间完成该项工程。则必需在关键线路上采取以下一些技术组织措施。
因此，时间优化的切入点就在于从非关键工序上不断投入大量的人力和物力，争取在最短的时间攻破关键工序，以点带面，步步为营，当关键程序破解后，将关键点连线成面，这样，不仅加快了关键工序的完成时间，也加快了整个工程的完成时间。当然，施工企业还应当采取有效的组织措施，在条件允许的情况下，对关键线路上的各项工序里组织为平行和交叉作业。
2.2资源优化
在项目技术管理中，通信网络还可以通过资源优化使得工程项目中的每项工作在实施中都可以将资源最大的优化节省，节省成本，提高企业的效益。在工程管理中，所谓的信息资源就是完成工程工作所需的各种信息资源的人力、通信网络材料和网络机械设备和流动资金等等。通常我们把不会消耗掉的资源称为非消耗性的资源，如人力、机械设备周转材料等。因为资源是形成生产力的第一要素，所以也称作生产要素。在通信网络工程中，工程技术管理对资源计划的安排通常有两种：一是在工程施工过程中，在规定的工作期限内，所有合理的工作安排与工作活动所使用的资源；二是在施工时，施工现场及施工管理中常常会出现一些突发的事件，这一类事件会导致企业不得不加大投入，才能够在规定的时间里完成工作，所以由于这一类事件而引起的资源使用是被允许的。因此，要想进行资源优化，关键点就在这两处，在项目管理，管理人员应当通过网络信息工程制定效率高、投入最为合理的工程安排，同时，将所有可能发生的事情通过通信网络工程一一列举，并找出解决办法，当事情发生时，可以是最短的时间内解决事件，达到资源优、时间优化的目的。
3加强通信网络技术管理控制措施
3.1完善通信网络管理系统
项目管理人员应当加强完善通信网络管理系统，将通信网络工程项目管理系统建立成企业项目管理系统的组合，不断加强通信网络工程项目管理网络化，帮助企业管理层进行决策，帮助管理维护人员更好地建立全局观念与模拟直观感。
3.2开发基于因特网（Internet）的各种应用系统
以互联网技术提升项目技术管理水平。企业运用信息技术的重点是开发应用以Internet为平台的项目信息管理系统，建立数据库和网络联结，实现网上投标、网上查询、网上会议、网上材料采购等。通过建立网上虚拟组织这一概念，变纵向信息交流方式为平行交流方式，提高效率和准确性，实现信息资源的共享，改进沟通与合作，提高决策的科学性和时效性。在施工阶段，利用以Internet为平台的项目管理信息系统和专项技术软件实现施工过程信息化管理。
3.3注重统计技术的应用
通信网络要向用户提供可靠、安全、迅速的电信网络服务，必须以优质的运行维护为保证。目前，国内的通信网络系统覆盖地域广大，设备复杂、多样，针对各种特定类型的设备，大多数的网管系统已经实现了使用专用的接口协议。如何提高网络服务品质和运行维护工作效率，在竞争中求得发展，已成为众多运营商关心的问题。其中统计分析是网络运行维护过程中的采用的重要手段，它是网络质量管理和技术管理的基础。通信网络运行质量统计分析的作用主要表现在以下四个方面：第一，系统服务质量监测和评估。第二，检验网络优化和工程建设的效果。第三，及时发现系统隐患，提高故障处理效率。第四，为网络优化和规划提供充分的依据。
4总结
综上所述，通信网络工程技术管理和控制是工程项目中各项主要活动中的重中之重。作为一项复杂、繁琐和系统的工作，通信网络工程因为自身的特殊性质，使得它在施工质量管理和控制的过程中成为了非常具有挑战性的难题。
参考文献
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