国家社会科学基金项目(18BZZ060)论文

摘要：被冒犯、被伤害形成的怨恨、矛盾与冲突是导致危机的重要因素，消除这些因素的重要途径是道歉，以满足双方尤其是被冒犯方受损的情感需求，修复被破坏的关系而化解危机。但道歉也是一柄...