服务利润链模型论文

论文摘要目的探讨基于服务利润链模型的第三方满意度评价在门诊服务质量管理中的应用价值。方法选择2017年1月～2018年12月于三峡大学人民医院门诊就诊的患者及门诊医务人员进行满...