罗莹:依托微信公众号构建文秘专业学生能力培养新平台——以“广东文秘”微信公众号为例论文

罗莹:依托微信公众号构建文秘专业学生能力培养新平台——以“广东文秘”微信公众号为例论文

微信公众平台自2012年8月正式上线后得到了蓬勃发展,腾讯公司发布的《2017微信数据报告》显示,截至2017年底微信公众号已超过1000万个 ,月活跃账号数350万,月活跃粉丝数7.97亿;腾讯公司发布的 《2018年第二季度业绩》也显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿。新媒体的快速发展,使得高校各专业类公众号如雨后春笋般涌现,在专业领域发挥作用,推动了专业的建设和发展。

同时涉农企业中的农业生产活动,具有明显的季节性,在劳动密集型产业类型的束缚下,生产环节所需要的劳动数量不同,出现“农忙”与“农闲”的季节性交替,人财物方面出现不均衡性。农村农忙时,人力和机械短缺,而在农闲时较为充足,导致涉农企业发展受到自然环境因素影响较大。所以涉农企业应根据所处地域的自然条件,适时调整发展思路,减少自然环境对企业的影响度。这就要求涉农企业从内部实际出发,调整优化治理结构,加快发展速度,增强实力,应对自然环境及市场的竞争。

临床资料取我院2015年12月-2017年9月收治96例烧伤患者为研究对象,随机分为对照组和观察组各48例。所有患者烧伤面积≤10%,烧伤局部有脓性分泌物,但无合并全身感染症状,所有患者均无严重心、肝、肾和造血系统的合并症。

发布于2015年4月的“广东文秘”微信公众号正是在这种背景下应运而生的。该微信公众号由广东省外语艺术职业学院文秘专业师生团队管理运营,旨在服务文秘及相关专业在校学生,建构文秘专业交流、学习、展示的平台,架起文秘学子校际、校企及校园和社会沟通的桥梁,全力建构和宣传广东文秘品牌。三年多来,该公众号对文秘专业人才培养和文秘专业建设贡献卓著,重要意义日益凸显。

“广东文秘”公众号设有“微课系统”“文秘宝典”“文苑秘事”三个专题栏目,内容立足于广东地域文化,聚焦文秘专业技能,传递最新的文秘活动和比赛资讯,展示优秀学子和文秘职场达人的风采。“广东文秘”公众号管理科学、运营有序,于2017年10月成立了校级社团“软文写作协会”,以社团的形式开展工作。目前有指导老师4名,学生成员39人,分为领导组、技术部和编写部。领导组设台长一名、副台长一名,主编一名、副主编两名,分别负责公众号宣传推广、团队建设、专栏策划和文章编辑等。文章实行编辑写稿——副主编初审——主编终审的(总编由老师担任)三级审稿制,确保了稿件质量。同时社团还建章立制,力求规范运作,制订了《“广东文秘”微信公众号章程》和《“广东文秘”微信公众号管理制度》。目前该公众号运营顺畅,定时定量推文,寒暑假也不间断。

“广东文秘”微信公众号是一个不以盈利为目的的公众号,运营团队的所有成员没有任何报酬,都是无偿地开展各项工作的。该公众号文章95%以上为原创,定期定量推文,寒暑假也不例外,有重大活动和节假日还要加推文章。运营团队的成员要维持公众号的正常运营,需要较强的职业沟通能力、执行力和团队合作能力;同时在运营中,还提升了信息收集与处理能力、创新能力和解决问题的能力等。通过运营公众号,学生的职业核心能力得到了较好的提升。

一、微信公众号搭建了文秘专业教学和宣传的新平台

文秘专业的教学通过课堂教学和实训教学等形式进行,课堂教学是主要形式。文秘专业课程大部分是每周一次课,两个课时;少数课程为两次课,四个课时。每周一次或两次课,作业量相对中学锐减,绝大多数高职学生没有预习和复习的习惯,所以经常是学了后面的忘了前面的。部分同学懒于做笔记,所以老师讲的很多精华随着时间的推移忘得一干二净。而微信公众号通过推文,让学生总结和反思课堂教学,分享实训心得,介绍实习经验等,能唤起已学过相关知识点的同学的回忆,激发未学过的同学的兴趣,从而打破时空限制让学习随时发生,让学生利用碎片化时间更好地掌握文秘专业知识,学习专业技能。

(一)微信公众号能打破时空限制让学习随时发生

微信公众号有着充实的内容、轻松活泼的语言、精美的排版,运用文字、图片、语音、视频等多种展示方式,同时具有赞赏、留言等互动功能,能给读者带来丰富的视听体验。随着手机移动数字技术的发展,阅读公众号文章已成为广大网民日常生活不可或缺的一部分。“广东文秘”公众号以此为契机于2015年发布,在文秘类专业公众号中属于较早的,并定期更新,保持活跃状态,在广东乃至全国的文秘专业中有一定的影响力。该公众号在文秘专业教学中发挥着日益重要的作用,搭建了文秘专业教学的新平台,深受文秘专业师生喜爱。

分娩期做好心理护理可有效实行精神预防性无痛分娩,在进行护理过程中,通过亲切交谈,了解她们的思想状况和对妊娠分娩生理常识的掌握情况,以便在分娩过程中有针对性地进行护理。认真观察产程,了解产程进展及产妇心理动态,解答她们的疑问并及时指导她们正确运用产力的方法。尤其要告知产妇保持情绪镇定,精神放松,分娩或许会无痛或疼痛轻微。

“广东文秘”公众号的“精彩课堂”“精彩课程”等栏目文章,通过对课堂教学内容的总结、回顾和反思,能够给广大文秘学子以启迪。如原创文章《精美的电子邀请函,竟如此神速!》于 2017年6月29日发布,是一名编辑在一次会展实务课后创作的,分四步介绍了用“易企秀”软件制作电子邀请函的过程,非常实用,目前点击量已达到20588人,惠及面远远超过老师的课堂面授量。“技能宝典”“写作秘笈”“学习宝典”“实训心得”“兼职故事”“实习故事”等栏目的文章,也让文秘学子从中获益匪浅。如《用“问卷星”公众号DIY调查问卷只需四步,So Easy!》一文,点击量也达到了1553人,可有效地指导读者用公众号设计调查问卷。同时,图、文、音频、视频等丰富多彩的推文形式也比课堂学习更为轻松有趣,文末的开放式留言的有在校生、毕业生,还有老师、行业专家等,不仅增加了互动参与的积极性,同时也激发了学生学习的兴趣。

(二)微信公众号能构建互联网教学资源平台拓展教学的广度和深度

在移动互联网时代,广大网民更青睐方便快捷的手机浏览新闻资讯的方式,所以网站新闻点击量远不如公众号新闻的点击量。“广东文秘”微信公众号能及时宣传专业建设的新发展、新活动、新成果,传递最新的文秘活动和比赛资讯,展示优秀学子和文秘职场达人的风采,借助较高的用户量,成为文秘专业对外展示的重要窗口,既推动了文秘专业发展,也增强了文秘专业学生的专业认同感。

划痕后12 h,Exo组迁移距离明显大于Control组和PBS组(P<0.05);划痕后24 h,Exo组划痕已经基本愈合,Control组和PBS组仍处于愈合期,差异具有统计学意义(P<0.01);Control组与PBS组细胞迁移距离(12,24 h)差异无统计学意义(P>0.05,图5)。

(三)微信公众号能及时宣传文秘专业建设动态推动文秘专业发展

微信公众号的大量推文,既给学生提供了丰富的学习资源,也丰富了教师的教学资源。“广东文秘”微信公众号所推送的写作方面的文章中的案例都是文秘写作基本技巧、文秘写作、新媒体写作等课程的真实案例,教师可以直接让学生点击文章阅读全文,通过点评文章撰写的得失来指导学生写作。秘书实务、公共关系、礼仪与沟通等课程的老师也常常从该公众号上学生原创的实训心得、兼职故事、实习故事等文章中挑选秘书工作情景的案例。这些真实的素材拓宽了教师教学的广度,让学生获益良多。有些文章不仅总结了教师课堂教学或是实训教学的知识点或技能,更是对相关知识有着深入思考和延伸,这样就很好地拓展了教师教学的深度。如《速来围观电子邀请函作业展,这些H5制作软件你会用吗?》,既展示了同学们会展实务课程的优秀作业,即制作精美的电子邀请函,又对五种常用的制作软件的优劣做了分析;既总结了教学内容,更深化了教学内容。

近年来,文秘专业在高职院校属于弱势专业,招收的学生大多数高考填报志愿时文秘专业非第一志愿,入学后,大多数学生对文秘专业认同感不强,学习积极性和主动性不高。这主要源于大多数同学对文秘专业不了解,有一定的偏见。“广东文秘”微信公众号通过推文对文秘学子的学习生活作全过程展示,让新生对文秘专业的学习生活有全方位的了解,进而增强专业认同感。如原创文章《广外艺文秘专业精英荟萃,只等你与我们为伍》 《文秘是什么?文秘学什么?》 《对文秘专业及秘书职业的认识》 《秘书的绝对职业优势》 《文秘新生不可不看:秘书的职业发展方向》 《秘书不是花瓶》等,从不同角度给新生介绍了文秘专业的专业特色和职业发展方向。“文秘优秀学子”栏目则通过介绍文秘专业的优秀在校生,给学生以学习的榜样。“毕业十年”栏目每年暑假定期推出,介绍当年毕业满十年的优秀毕业生,通过他们的工作岗位、工作内容、经验分享等的介绍描绘出了一幅秘书职业的工作实景图。同时,“精彩课程”“大一拾忆”“大二拾忆”“实训心得”“实习故事”等大量文秘学子的原创文章,不仅能增进学生对文秘专业的认识,更能增强学生的专业认同感和归属感。

二、微信公众号搭建了提升学生“双核能力”的实践平台

新媒体文案的写作与传统文案的写作有共通性,但因新媒体文案投放渠道不同,读者阅读习惯的变化,新媒体文案与传统文案也有着显著区别。高职文秘专业学生入学时,应用写作能力较差,对新媒体文案写作一窍不通,大部分高职院校文秘专业没有开设新媒体写作方面的课程, 部分院校在二年级开设,所以学生刚入学时对新媒体文案撰写知识知之甚少。新生成为“软文写作协会”成员后,会得到系统的培训,从而掌握新媒体文案写作的方法;作为成员,会被要求定期写稿按时交稿,每一期稿件都会经过三级审阅,并会将不足之处及修改意见及时反馈给作者本人,文章即使没有被录用作者也会知道不足之处,从而加以改进,力求创作出更好的文章被推送。被推送的文章,会接受所有读者的检阅,接受完全开放的评价和反馈,这无疑会加速作者新媒体写作能力的提升。随着推文数量的增多和质量的提高,作者会注入更多的信心和写作动力,从而更加努力。有了一年的实践经验,到大二时再系统学习新媒体写作课程,进行理论的梳理和提升,就能较好地掌握新媒体文案的撰写方法和技巧。

(一)提升了学生的专业核心能力

随着互联网技术的飞速发展和移动网民的不断增加,各企事业单位都有一个或多个不同功能的微信公众号需要运营,而新媒体运营的专业人才供不应求,于是许多单位由秘书来负责运营,这就给秘书人员提出了新的能力要求,即新媒体运营能力。

“广东文秘”微信公众号的运营团队每年10月换届,大约有一半成员会参与一届,还有一半参与两届后退出,有些成员还会申请一个个人微信公众号来锻炼自己。通过一年或两年的参与,学生们的新媒体文案撰写能力、新媒体文案编排能力、摄影和图像视频处理能力、组织策划和沟通协调能力等多方面能力都有了很大提高,通常毕业时就已经能胜任新媒体的专职工作。“广东文秘”微信公众号的运营,不仅让运营团队的成员获益,同时也接纳所有文秘学子投稿并择优推出,掀起了写稿、投稿和阅读的热潮。通过这个平台,众多文秘学生得到了实践机会,提升了专业核心能力。

1.提升了学生新媒体文案撰写能力

微信公众号不仅搭建了文秘专业教学和宣传的新平台,也搭建了提升学生专业核心能力和职业核心能力的实践平台。

2.提升了学生摄影摄像技术、图像视频处理技术水平和新媒体文案编排能力

微信公众号的文章排版尤为重要,如果说微信公众号文章的标题能引导读者点开文章,好的排版就能让读者赏心悦目,留住读者继续阅读,达到较好的传播效果;同时,精美的排版也会增加用户粘度。新媒体文案的排版,融合了文字、图片、音频、短视频、动画、H5等多种形式,可给读者带来丰富的视听体验。“广东文秘”微信公众号一周至少推文6篇,编写部成员负责文章配图、视频、音频等,技术部成员负责把素材编排好推送。在这种实践过程中,学生的摄影摄像技术、图像视频处理技术水平和新媒体文案编排能力得到了很大提高。

虽然急性肩锁关节损伤发生的概率不高,约3~4/100 000左右,但急性肩关节脱位占所有肩关节损伤的12%[1],占人体所有关节脱位的8%[2]。如对肩锁关节脱位的处理不当,则可能会显著影响日常生活及工作,尤其对运动员及高强度劳动者。本科室于2014年6月~2015年11月采用TightRope治疗RockwoodⅢ型肩锁关节脱位32例,与2008年10月~2010年3月采用肩锁钩治疗的32例患者[3]进行早期临床疗效的比较。

3.提升了学生新媒体运营能力

微信公众号的工作很复杂,绝对不是简单的文案和编排,主要有选题定题、素材搜集、内容编辑、图文排版、封面配图、内容校对、推送发布、监测数据、处理留言、用户反馈互动、定期总结、开展线上线下活动等。微信公众号最重要的目的是通过运营来增加用户量,增加用户黏性,提高公众号的影响力。新媒体运营主要包括内容运营、用户运营和活动运营。学生通过参与“广东文秘”微信公众号的运营,让公众号粉丝量不断增多,不断发展壮大,可以更好地了解新媒体运营的方法和规律,全面提升新媒体运营能力。

(二)提升了学生的职业核心能力

1998年,国家劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为“8项核心能力”:与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。2011年,教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室编制的《全国职业核心能力测试大纲》 (第一版)提出,“职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力”,其中包括基础核心能力、拓展核心能力、延伸核心能力等。职业核心能力适用于各种职业,能适应岗位的不断变换,是伴随人终身的可持续发展能力。社会的发展,要求高职院校的毕业生不仅具有较强的专业能力,同时还要具备较高的社会适应能力和可持续发展能力。这要求高职院校学生除了具有专业能力以外,还应具备职业迁移和个人职业生涯发展需要的职业核心能力。

截至2018年9月15日,“广东文秘”公众号用户已达5421人,遍布全国各省、区、直辖市,其中广东省3103人,河南省172人,江苏省163人,港澳台地区也有用户;“广东文秘”已推文934篇,近两年推出的文章原创占比达到95%以上。

“广东文秘”微信公众号母菜单“微课系统”可以链接到“广东文秘移动微课系统”,设有“移动微课”“在线比赛”“工作情景课”“技能测试”等栏目,还设有“个人中心”,可以进行网上学习,这些都极大地丰富了教学资源。

三、“广东文秘”微信公众号运营中存在的问题与思考

“广东文秘”微信公众号已成功运营了三年多,定位明确,发布的文章内容贴近文秘学子的学习和生活,实用有趣,赢得了文秘专业师生的青睐和关注,增强了文秘专业学生的归属感,搭建了文秘专业教学和提升学生“双核能力”的平台,促进了文秘专业的发展。但该公众号在运营中也存在着一些问题。

2.2.5 不同月份和处理对载畜量影响的双因素方差分析 通过月和处理对载畜量影响的双因素方差分析可知(表7),月、处理以及二者之间的互作效应均对载畜量有极显著的影响(P<0.01),其中月对载畜量的影响最显著。处理对DCP载畜量的影响最大(F=169.98),对DM载畜量的影响次之(F=111.54),对ME载畜量的影响极小(F=9.97)。

学生的阶段性学习成绩不好时,会说:老师,对不起,下次努力来安慰教师。学生为成绩突飞猛进而高兴。教学中,很多学生获得了成功。学生掌握的知识点上升到85%左右,甚至达到90%。通过一定的心理暗示,取得了良好的教学效果。

(一)不能满足学生用户网络学习的需要

“广东文秘”微信公众号主要以推送文章为主,还不能满足用户网络学习的需要。虽然有文秘课程学习的总结和反思、实训实习经验分享、专业技能宝典等,但多以文章为主,形式单一且较为分散,缺少知识的归纳和相关练习等。“广东文秘移动微课系统”的建设还停留在初期阶段,学习资源还比较匮乏。所推送的文章中,主要是学生创作的,教师原创的文章屈指可数,文章质量还有待提高。针对这一问题,该公众号努力的方向是采取有效方法使更多的专业老师加入,在平台上发布教学微课视频或文章等,加强对文章的专业指导;同时加强技术对接和关联,通过公众号网络精品资源共享课程、精品在线开放课程的学习,实现时时可学习、处处可学习的泛在化学习。

(二)学生的新媒体运营能力与社会需求尚有差距

“广东文秘”微信公众号开设的主要目的是促进文秘专业建设,与公司企业以营销或品牌宣传为目的的公众号运营方法相差甚远,所以学生在这个公众号运营中学到的新媒体运营能力与社会需求尚有差距。“广东文秘”微信公众号以内容输出为主,不以盈利为目的,是非商业化的。而企业通过企业号、服务号发布官方信息并直接与用户沟通,订阅号通过打赏、推广广告等方式可流量变现。微信公众号已形成广告推广、电商、内容付费、付费打赏等清晰的商业模式。两者的差异,导致学生的新媒体运营能力还不能和社会需求的新媒体人才实现无缝对接。加之新媒体技术更新快,文秘专业老师网络技术知识较为薄弱,无法给学生提供专业的技术指导,这成了文秘类专业微信公众号发展的瓶颈。

为了让学生的新媒体运营能力更好地满足社会需求,文秘专业应加强校企合作,引进专家对学生进行系统专业的培训,鼓励学生多去企业公众号见习、实习,并加强学习;同时,加强校内新媒体师资队伍培养和建设。

运营一个微信公众号,能拓展文秘教学的广度和深度,能打破时空界限让学习随时发生,能有效提升学生的专业核心能力和职业核心能力,对文秘专业的发展有着重要意义。保持微信公众号的活跃度和确保其质量,需要指导老师和学生成员付出大量的时间和精力,也需要指导老师和学生成员不断学习以跟上新媒体技术发展的步伐,还需要加强校企合作,让学生更多地接触公司企业微信公众号的实际运营,这样才能培养出符合社会需求的新媒体运营人才。

参考文献:

[1]全国职业核心能力认证办公室.全国职业核心能力认证测试大纲(第一版)[M].长春:吉林大学出版社,2011.

[2]李琴.基于微信公众平台的文秘专业实践教学研究——以“宁教文秘”为例[J].无锡职业技术学院学报,2016(9).

[3]贺佐成.高职学生“双核”能力培养模式构建研究[J].广东开放大学学报,2017(1).

[4]李展.秘书专业微信公众号的运营与创新[J].秘书之友,2017(12).

[5]张燕.应用写作教学中自媒体专业平台的应用效果分析[J].应用写作,2018(5).

(作者单位:广东省外语艺术职业学院)

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