客户关系维护论文

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问:如何维护与客户之间的关系 毕业论文
  1. 答:客户关系管理的本质就是“以客户为中心”。要在第三方物流企业成功运用客户关系管理,首先就必须使企业内部员工完全接受、认同“以客户为中心”理念,并在企业中把它形成一种文化。接着,更重要的是落实“以客户为中心”的理念,大部分第三方物流企业的组织结构是一种金字塔型结构,部门之间较独立。各职能部门通常只优先考虑如何执行本部门的职能,而不是从客户的需求或者公司的整体需要来开展工作;无法对市场和客户做出快速反应,对郑掘出现的问题处理芦丛枯不及时,并没有形成陪洞“以客户为中心”的服务理念,最终导致客户满意度的下降和客户的流失。
问:毕业论文关于客户关系的维护
  1. 答:举个实例然后开始
    主要是:
    一日常维护,就像那唤颂敬些客服售后这些,
    二和慎危机维护,就是出问题的时后的沟通
    三升樱迟级维护,相当于开发旧客户,增强合作关系。
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