客户满意度论文_周利平

导读:本文包含了客户满意度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户满意度,客户,卷烟,满意度,供电所,连南瑶族自治县,营业室。

客户满意度论文文献综述

周利平^[1]（2019）在《了解客户需求 补齐服务短板》一文中研究指出卷烟零售客户的满意度，是衡量烟草商业企业营销服务工作质量的重要指标。不久前，广东省连南瑶族自治县烟草专卖局（分公司）组织专题调研组，在全县范围内开展了一次调研，力求全面掌握辖区卷烟市场零售客户经营情况，为更好服务零售客户提供翔实数据支撑，为卷烟营销工作科(本文来源于《东方烟草报》期刊2019-12-28）

汪敏,笪茹芬^[2]（2019）在《冷链物流公司客户满意度评价研究——以A公司为例》一文中研究指出近年来,我国冷链物流公司发展迅速,但总体来说客户满意度却不高。因此,本文以A公司为例,构建了A冷链物流公司客户满意度评价指标体系,并利用模糊综合评价方法来对A冷链物流公司客户满意度评价指标进行评价,最后提出提升A冷链公司客户满意度的建议。(本文来源于《中国物流与采购》期刊2019年23期）

骆小敏^[3]（2019）在《探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略》一文中研究指出介绍了电力客户服务的意义与发展现状,对服务内涵及类型进行阐述,指出当下电力客户服务中存在的问题并提出有效的解决措施。(本文来源于《科技与创新》期刊2019年22期）

周雪^[4]（2019）在《满意度视角下的应用型大学英语教育人才培养机制研究——基于两类客户满意度调查》一文中研究指出通过调查粤港澳大湾区的珠海市应用型大学英语教育实习生和用人单位对英语教育实习生实习质量的宏观和微观满意度情况,发现两类客户对目前英语教育实习生在知识、能力等方面满意度不高。英语教育实习生对当前应用型大学英语教育人才培养中的课程设置和考核方式等满意度最低。最后,提出了根据全国师范类专业认证标准,以客户需求和满意度为育人质量指标,开设实践课程群等措施来增加学生的就业能力。(本文来源于《西北成人教育学院学报》期刊2019年06期）

朱玲,涂保平^[5]（2019）在《以提升客户满意度的供电所“叁相平衡”优质服务管理》一文中研究指出随着电力体制改革步伐的加快,我们必然会摒弃以往落后的服务理念,在规范中完善服务,提高工作质量,赢得广大客户的真诚信任。以提升客户满意度的供电所"叁相平衡"优质服务管理就是明确岗位职责,理清优质服务业务界面,统一优质服务绩效考核评价机制,四级联动建立健全供电所优质服务约束机制,服务观念由原来的"被动"到"主动"转变,服务方式由"单一"到"多元化"转变,服务形式由"粗放"到"特色"转变,提升优质服务质效。(本文来源于《江西电力》期刊2019年11期）

宋岚^[6]（2019）在《好口碑助乡镇小站留客》一文中研究指出初冬的一个中午，绵密的雨为湖北宜昌地区增添了一层寒意。在加油现场为客户服务的湖北宜昌石油桥边站员工崔海英不由得把领口往上提了提，搓了搓冻得有些发红的双手。见状，该站站长孙继莲走上前对她说：“你先进屋吃午饭，我来顶班。”桥边站仅有5名员工。在加油高(本文来源于《中国石化报》期刊2019-11-21）

刘方歆,朱先明,杨佳思,周礼,邓果露^[7]（2019）在《汽车营销与服务专业国家教学资源库客户应用满意度问卷分析》一文中研究指出从用户角度,针对汽车营销与服务专业国家教学资源库应用进行满意度调查,分别从用户使用资源库的情况和用户对资源库的满意度进行分析,梳理用户对资源库的建议与对策,促进教学资源库的应用与升级,改变教学资源库"重建设、轻应用"的现状,推动资源库可持续发展。(本文来源于《科技经济导刊》期刊2019年32期）

匡红刚,向祖开,简瑜^[8]（2019）在《实施“党建+优化电力营商环境”工程提升客户满意度》一文中研究指出电网企业作为国家能源基础行业和大型国有企业,要全面贯彻新时代党的建设总要求和全国国有企业党建工作会议部署,始终把党的政治建设摆在首位,发挥党建引领作用,党建工作融入企业中心工作,切实把党建优势转化为企业创新优势、竞争优势、发展优势。践行"人民电业为人民"的宗旨,努力把服务人民群众美好生活电力需要作为工作的出发点和落脚点。当前,优化营商环境作为一(本文来源于《农电管理》期刊2019年11期）

张晶杰,李传满^[9]（2019）在《差异化的人工智能服务客户满意度调查研究——以广西地方性商业银行为例》一文中研究指出人工智能逐渐深入各个领域,特别是在服务方面的发展越来越广泛。各行各业的服务不同,客户评价服务的满意度方向就有不同。同样的技术支持下,不同提供服务的主体,这些服务主体的技术服务怎样影响人们的生活值得探究。人工智能加入商业银行的服务中,一方面提升银行的服务能力,另一方面会引起客户的满意度变化。本文以广西地方性商业银行为例,针对人工智能在银行服务的应用,对随着服务技术水平的不同而引起的满意度进行调查。(本文来源于《现代商业》期刊2019年31期）

胡献红^[10]（2019）在《客户满意度与供电服务质量研究》一文中研究指出社会的不断进步使得人们的生活水平不断提升,也使得人们对电的需求量不断加大,这在一定程度上导致人们对电力工作人员的服务质量有了新的要求。为了进一步满足人们的服务需求,开展从业人员的服务质量评价势在必行。文章主要从客户的满意度入手,就客户满意度与供电服务质量展开研究,力求在一定程度上提高供电服务质量。(本文来源于《南方农机》期刊2019年20期）

客户满意度论文开题报告

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

近年来,我国冷链物流公司发展迅速,但总体来说客户满意度却不高。因此,本文以A公司为例,构建了A冷链物流公司客户满意度评价指标体系,并利用模糊综合评价方法来对A冷链物流公司客户满意度评价指标进行评价,最后提出提升A冷链公司客户满意度的建议。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

客户满意度论文参考文献

[1].周利平.了解客户需求补齐服务短板[N].东方烟草报.2019

[2].汪敏,笪茹芬.冷链物流公司客户满意度评价研究——以A公司为例[J].中国物流与采购.2019

[3].骆小敏.探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略[J].科技与创新.2019

[4].周雪.满意度视角下的应用型大学英语教育人才培养机制研究——基于两类客户满意度调查[J].西北成人教育学院学报.2019

[5].朱玲,涂保平.以提升客户满意度的供电所“叁相平衡”优质服务管理[J].江西电力.2019

[6].宋岚.好口碑助乡镇小站留客[N].中国石化报.2019

[7].刘方歆,朱先明,杨佳思,周礼,邓果露.汽车营销与服务专业国家教学资源库客户应用满意度问卷分析[J].科技经济导刊.2019

[8].匡红刚,向祖开,简瑜.实施“党建+优化电力营商环境”工程提升客户满意度[J].农电管理.2019

[9].张晶杰,李传满.差异化的人工智能服务客户满意度调查研究——以广西地方性商业银行为例[J].现代商业.2019

[10].胡献红.客户满意度与供电服务质量研究[J].南方农机.2019

论文知识图

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