导读:本文包含了客户关系营销论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户关系管理,企业,关系,客户关系,市场营销,整合营销,客户服务。
客户关系营销论文文献综述
蒋莉丽[1]（2019）在《企业营销管理中客户关系管理的应用研究》一文中研究指出客户关系管理是企业的一项重中之重的工作,该项工作的实际效果与企业营销管理工作以及企业利益都休戚相关,倘若采取的方法不当,企业将会遭遇巨大的风险,盈利能力也会随之下降,其在市场上的地位也更容易被取代,因此在新时期加强客户关系管理工作创新势在必行。本文将对企业营销管理中客户关系管理的应用意义、常见问题和解决对策加以探讨和分析,以期能够充分发挥客户关系管理的价值功能,全面提高企业营销管理水平,促使企业人才数量和质量得以大幅增长,进一步增加企业利润,从而为企业的可持续健康发展奠定坚实的基础。(本文来源于《纳税》期刊2019年34期）
杨正茂[2]（2019）在《客户关系管理在企业营销管理中的作用研究》一文中研究指出随着我国现代社会的不断发展,企业的营销管理模式也应当追随时代中科技进步的步伐不断转变自身的发展模式。受经济体制的影响,同质化产品的生产在行业的市场竞争中更加激烈,对企业的经营和发展都产生了重要影响。在这一背景下,企业的营销管理工作必须对客户关系进行改善。客户关系管理在企业的营销管理中占据十分重要的地位。文章通过对客户关系管理的概念进行阐述,并结合客户关系管理中影响思想和起到的作用进行分点阐释,以企业营销管理的实际情况为出发点,对如何提升企业营销管理水平提出完善客户关系管理的建议。(本文来源于《中国管理信息化》期刊2019年23期）
刘波[3]（2019）在《简析新形势下电力营销与客户服务关系解读》一文中研究指出在当前的时代背景之下,电力营销工作已经发生了诸多的变化。最近几年,客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素,其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位。与此同时,电力营销工作和企业市场份额争夺也存在着极为密切的关系。为了切实做好电力营销工作,需要进一步提高客户服务水平,改进和客户之间的关系。本文主要对新形势下电力营销与客户服务关系进行了解读,以供相关专业人士进行参考和借鉴。(本文来源于《产业创新研究》期刊2019年11期）
刘思强,叶泽,吴永飞[4]（2019）在《消费者垄断感知影响营销道德水平和客户关系吗——基于银行、移动通信企业的实证分析》一文中研究指出近年来,频繁发生的垄断企业营销非道德行为,严重破坏了市场经济秩序,影响了企业可持续发展。基于530个移动通信、银行业消费者样本的问卷调查,运用结构方程建模法,将消费者垄断感知强度作为前置变量,实证分析了其对营销道德水平和客户关系质量的影响。研究表明,垄断感知强度对两个变量存在显着的、直接的负向影响,营销道德水平对关系质量存在显着的正影响。垄断感知削弱了企业积极营销的效应,使企业客户关系管理、营销道德建设的努力和投入成了"悖论"或"徒劳"。据此,垄断企业既需要注重营销道德建设,也需要减弱垄断性,方可切实改善客户关系。(本文来源于《长沙理工大学学报(社会科学版)》期刊2019年06期）
李玉琪[5]（2019）在《客户关系管理视角下企业整合营销策略探析》一文中研究指出客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念要求企业对内整合资源吸引客户,对外管理关系维持客户,做到客户关系管理与整合营销有机统一。然而,已有研究鲜少从客户关系管理的角度分析企业整合营销活动。基于此,本文从信息功能整合的视角切入,进一步细化了顾客期望与认知差距模型,在此基础上为企业实施整合营销,提升顾客满意提供理论参考。(本文来源于《市场周刊》期刊2019年11期）
林玲[6]（2019）在《汽车营销中的客户关系管理研究》一文中研究指出近年来,得益于宏观社会经济发展,人们生活水平的提高,进一步刺激了汽车市场活性,并加速了我国汽车工业的发展,诸如吉利、奇瑞、比亚迪等自主品牌的崛起,加之合资品牌布局,有效激发了大众消费热情,为汽车营销带来莫大机遇的同时,亦是其彼此间的竞争越发激烈,对客户关系管理的有效应用,是其竞争胜出的关键一环。本文基于对客户关系管理相关的解析概述,着重就其在汽车营销中的践行策略进行了研究。(本文来源于《低碳世界》期刊2019年09期）
弗朗索瓦·科尔伯特,丹尼洛·C.丹塔斯[7]（2019）在《艺术营销中的客户关系:艺术文化机构的关键维度述评（英文）》一文中研究指出艺术机构与其客户关系已经是营销文献中的一个重要研究议题。这一主题研究范围较广,有些研究分支似乎出现了分歧。为了提供一个整体框架,笔者做了一个文献综述,该综述主要关注的概念与客户关系以及其结果对机构与个人产生的影响相关。本文通过呈现这一领域的结构视图以及辨析研究机遇为这一领域的研究作出贡献。(本文来源于《艺术管理(中英文)》期刊2019年03期）
刘晓雨[8]（2019）在《探究企业营销中的客户关系管理应用》一文中研究指出当代中国企业之间的竞争日趋激烈,无论是基于产品价格、质量、人才还是品牌的战争,归根结底在于企业在市场营销的过程中,能否赢得顾客满意和忠诚,形成良好的客户关系,因为只有这样的企业才能避免客户流失并在市场竞争中占据主动。因此建立并保持良好有效的客户关系是企业能在众多竞争者中脱颖而出的关键,越来越多的企业将竞争重点转移到了企业市场营销的客户关系管理上。本文首先介绍了客户关系管理的概念;然后,分析了良好的客户关系在企业市场营销过程中所发挥的积极作用;最后,对企业营销中如何正确应用客户关系管理提出了一些建议,希望可以帮助我国企业建立和客户的良好关系,提高企业营销效率。(本文来源于《中外企业家》期刊2019年26期）
余朝晖[9]（2019）在《浅析工业品营销中的客户关系管理》一文中研究指出互联网快速发展的浪潮下,市场生态发展环境发生了深刻的变化,国内企业的营销竞争环境发展也日益复杂。一直以来,工业品营销都是以产品为中心,然而随着行业竞争的加剧,产品同质化现象越来越严重,建立客户忠诚度成为了工业品企业营销普遍面临的难题。因此,本文以工业品营销为切入点,结合当前我国的工业品营销现状,分析当前工业品营销存在的一些突出问题,探究工业品营销过程中实施客户关系管理的有效策略。(本文来源于《中外企业家》期刊2019年26期）
刘嘉毅[10]（2019）在《客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨》一文中研究指出客户关系管理在企业市场营销工作中的有效落实,一方面能够为企业产品的推广提供更加忠诚的客户平台,使企业在经济市场中的份额得以持续提升;另一方面凭借沟通交流,营销人员也更便于察觉客户的诉求,通过交流内容改善产品,并拟定更长远的服务管理机制,无疑能够增强企业产品的受众范围。文章基于客户关系管理应用的必要性开展分析,期望为后续市场营销工作提供良好参照。(本文来源于《中国市场》期刊2019年25期）
客户关系营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着我国现代社会的不断发展,企业的营销管理模式也应当追随时代中科技进步的步伐不断转变自身的发展模式。受经济体制的影响,同质化产品的生产在行业的市场竞争中更加激烈,对企业的经营和发展都产生了重要影响。在这一背景下,企业的营销管理工作必须对客户关系进行改善。客户关系管理在企业的营销管理中占据十分重要的地位。文章通过对客户关系管理的概念进行阐述,并结合客户关系管理中影响思想和起到的作用进行分点阐释,以企业营销管理的实际情况为出发点,对如何提升企业营销管理水平提出完善客户关系管理的建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户关系营销论文参考文献
[1].蒋莉丽.企业营销管理中客户关系管理的应用研究[J].纳税.2019
[2].杨正茂.客户关系管理在企业营销管理中的作用研究[J].中国管理信息化.2019
[3].刘波.简析新形势下电力营销与客户服务关系解读[J].产业创新研究.2019
[4].刘思强,叶泽,吴永飞.消费者垄断感知影响营销道德水平和客户关系吗——基于银行、移动通信企业的实证分析[J].长沙理工大学学报(社会科学版).2019
[5].李玉琪.客户关系管理视角下企业整合营销策略探析[J].市场周刊.2019
[6].林玲.汽车营销中的客户关系管理研究[J].低碳世界.2019
[7].弗朗索瓦·科尔伯特,丹尼洛·C.丹塔斯.艺术营销中的客户关系:艺术文化机构的关键维度述评（英文）[J].艺术管理(中英文).2019
[8].刘晓雨.探究企业营销中的客户关系管理应用[J].中外企业家.2019
[9].余朝晖.浅析工业品营销中的客户关系管理[J].中外企业家.2019
[10].刘嘉毅.客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨[J].中国市场.2019
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