• 关于地市信息通信客户服务规范化管理体系实践的探讨

    关于地市信息通信客户服务规范化管理体系实践的探讨

    (国网四川眉山供电公司四川省眉山市620000)摘要:在近些年,眉山地区的国家电网公司在国网率先建成了投运首家信息通信网络控制室,其网络控制室目前的在册人员就有12人,其中主业...
  • 浅谈开拓电力客户服务营销新策略

    浅谈开拓电力客户服务营销新策略

    (广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东惠州516000)摘要:在当前电力企业生产经营的过程中,我们要针对不同的客户采用不同的营销策略,通过客户服务水平的提升来不断提高电力的营...
  • 电力客户服务工单质量提升措施探讨盘生

    电力客户服务工单质量提升措施探讨盘生

    (广东电网有限责任公司茂名供电局广东省茂名市525000)摘要:近几年信息技术得到极大发展,信息环境下整个社会都发生了巨大改变,而电力企业在发展过程中也要面对更多挑战和机遇。在...
  • 电力需求侧管理在电力客户服务中的应用王祥麟

    电力需求侧管理在电力客户服务中的应用王祥麟

    内蒙古电力(集团)有限责任公司锡林郭勒电业局内蒙古锡林浩特026000摘要:随着我们国家社会的不断发展,经济实力也不断增加,电力资源利用也已经成为了我们要面临的一大难题。在电力...
  • 简析供电公司营销管理中的客户服务问题及其策略

    简析供电公司营销管理中的客户服务问题及其策略

    (国网江西省电力有限公司黎川县供电分公司江西黎川344600)摘要:随着电力体制改革的不断深入以及市场经济的日趋完善,使得供电公司竞争日益激烈,因此为了保障供电公司的健康发展以...
  • 降低供电企业客户服务投诉率的措施分析李裕君

    降低供电企业客户服务投诉率的措施分析李裕君

    (广东电网有限责任公司东莞供电局广东省东莞市523000)摘要:随着市场经济的快速发展,电力企业的职能逐渐发生转变,导致电力企业间的竞争日趋激烈。供电企业要想更好地生存和发展,...
  • 基于供电企业客户服务投诉率的降低措施探究尹利

    基于供电企业客户服务投诉率的降低措施探究尹利

    内蒙古电力集团(有限)责任公司乌兰察布电业局内蒙古乌兰察布012000摘要:基于营商环境不断深入改革的背景下,供电企业要实现自身的长足发展,就需要不断强化自身的供电服务意识,打...
  • 基于新形势下电力客户服务提升措施探讨

    基于新形势下电力客户服务提升措施探讨

    (国网河北电力河北电科院河北石家庄050000)摘要:在供电企业的经营管理中,电力客户服务是它的重要职能。在新形势下,电力客户服务的重要性越来越突出,与电力企业的发展具有十分紧...
  • 论述95598电力客户服务工单质量提升措施

    论述95598电力客户服务工单质量提升措施

    (国网宁夏电力公司吴忠供电公司宁夏吴忠751100)摘要:95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。本文针对95598电力客户服务工单质量提升措施进行...
  • 以客户为中心的现代供电服务体系建设与实施——以国网天津市电力公司滨海供电分公司为例

    以客户为中心的现代供电服务体系建设与实施——以国网天津市电力公司滨海供电分公司为例

    论文摘要滨海供电充分践行"人民电业为人民"的企业宗旨,大力弘扬张黎明"劳模精神和工匠精神",结合国家、行业以及企业三级发展战略,将&qu...
  • 民用航空发动机运行支持体系架构设计

    民用航空发动机运行支持体系架构设计

    论文摘要民用航空发动机运行支持体系是当前民用航空运输市场的准入条件,也是适航法规规定的强制要求。为构建中国民用航空发动机运行支持体系,通过剖析中国民用航空发动机运行支持体系建设...
  • 人工智能在能源服务中的应用

    人工智能在能源服务中的应用

    论文摘要美、英两国的人工智能在能源服务中的应用涉及售电、分布式能源管理、节能减排、需求响应、客户服务等多个领域,中国的应用主要在运维和客户服务。随着国内电力现货市场、电力辅助服...
  • 电力物联网多渠道客户服务中台战略研究与设计

    电力物联网多渠道客户服务中台战略研究与设计

    论文摘要建设客户聚合、业务融通、数据共享的电力物联网多渠道客户服务中台,整合电力物联网在线客户服务资源,是电力企业构建以客户为中心的现代服务体系、实现企业数字化转型和泛在电力物...
  • 浅谈电力营销中客户服务性的重要性及相应对策

    浅谈电力营销中客户服务性的重要性及相应对策

    论文摘要伴随着国内社会经济的持续化发展,市场中的建设也逐渐变得日益完善起来,正是在这样的前提基础之下,也就使得经济发展成为了我国发展最为重要的任务。在整个经济发展的过程中,广大...
  • 简析新形势下电力营销与客户服务关系解读

    简析新形势下电力营销与客户服务关系解读

    论文摘要在当前的时代背景之下,电力营销工作已经发生了诸多的变化。最近几年,客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素,其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位...
  • 电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

    电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

    论文摘要从电力需求侧管理的内涵出发,对电力需求与客户服务两者的联系进行分析。阐述电力需求侧管理方式,从而提高客户服务的水平与质量,为用电客户提供优质的服务环境。论文目录1引言2...
  • 钢材产品销售物流管理分析

    钢材产品销售物流管理分析

    论文摘要钢材产品销售物流活动,即连接钢铁企业与钢材产品客户的纽带,是钢铁企业为保证本身的经营利益,不断伴随销售活动,将钢材产品的所有权转给客户的物流活动,是钢厂产品销售的最后一...
  • 酒钢质量证明书管理系统与客户服务平台的设计与应用

    酒钢质量证明书管理系统与客户服务平台的设计与应用

    论文摘要通过酒钢钢材产品质量证明书业务现状和需求分析,介绍了酒钢质量证明书管理系统与客户服务平台的系统架构、功能和应用情况。论文目录1概述2业务现状3系统设计方案3.1设计原则...
  • 新时期电力客户服务的现状及优化对策

    新时期电力客户服务的现状及优化对策

    论文摘要由于我国现代化进程的不断加快,现代经济的主要发展模式逐渐由资源配置、销售方向转变为市场化。由于现代服务行业难以满足人们的需求,电力公司要想提供良好的服务,就必须不断提高...
  • O2O模式下电商企业客户服务评价体系构建

    O2O模式下电商企业客户服务评价体系构建

    论文摘要现阶段O2O电商企业已经进入到了发展的瓶颈期,所以这就必须要提升客户服务水准,以获得更多市场竞争优势。基于此,本文就将重点从消费者和线下商家这两个角度去对客户服务评价体...